Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571441 просмотр

Кошмар.

Александр Опубликовано 13.07.2018

Ростелеком-это что-то с чем-то. Пользуюсь второй год,всё жду улучшений. Качество услуг-ужасающее. При малейшем дождике,дуновении ветра,не говоря уже о грозе-интернета как не бывало.Оставляешь заявку-и ждёшь специалиста 2-7 дней.При всём при этом пламенно обещают провести перерасчёт абонентской платы.Правда,не перерассчитывали ни разу,но зато обещают убедительно.Но вот задирать ценник за свои мягко говоря ужасные по качеству услуги не забывают,тут всё без сбоев.Подожду немного,пока не лопнут нервы-и поменяю провайдера.ЗА-МО-ТА-ЛИ!!!

Достоинства:

Незаметны

Недостатки:

Всё.Вообще всё.

Готовьтесь получать письма с угрозами!!!

Гость Опубликовано 13.07.2018

В шоке от самой компании, от тарифов, которые без конца поднимают без уведомления, а также от неудобства оплаты счетов. Услугами Ростелекома ( домашний интернет) пользуюсь второй и если этот мерзкий Ростелеком не поглатил компанию Твой интернет, я бы до сих пор не узнала, что так можно относиться к клиентам.Я всегда оплачиваю вперед, кладу тысячу-две на р/с и забываю об оплате.Но в этом году я и сама заболела, и мама умерла, и пришлось в командировку уехать - одним словом оплатив в январе по май месяц, я реально , в связи с тем , что на меня свалилось забыла про все. Не до инета было. И вот в 12.07 я получаю Претензию по почте от Ростелекома, подписанную директором Юрочкиной! Это не претензия - это угроза с перечислением всех всевозможных санкций , которые меня ждут , если я не заплачу 800 рублей! А именно - и в суд на меня подадут, и все налоги и госпошлины я заплачу, далее меня за 800 рублей долга передадут во все коллекторские агентства Питера , которые перечислены, а также передадут информацию в Налоговый орган, который также с меня что-то там будет взимать.В моем понимании это не Претензия - пусть ваш юрист почитает как пишутся Претензии и поучится...

Достоинства:

ИХ ВООБЩЕ НЕТ!!!

Недостатки:

ОГРОМНЫЙ МИНУС САМА КОМПАНИЯ РОСТЛЕКОМ И Юрочкина , которая подписывает и рассылает УГРОЗЫ клиентам и юрист компании, видимо сам из коллекторского агентства, который может только писать УГРОЗЫ!!!

21 век, а мы все на лошадях!

Кирилл Опубликовано 13.07.2018

11 июля 2018 г. около 16.00 пропал интернет и телевидение. На роутере замигал "красным" индикатор PON. Позвонил в компанию, подтвердили, что сигнал по оптической линии не проходит, оформили заявку и сказали перезвонят... Перезвонили, говорят что это что-то с их оборудованием или с линией и нужен приезд специалиста! Ближайший день когда может приехать специалист ВНИМАНИЕ!!! 26 ИЮЛЯ!!!!!! КАК ТАК??? ОН на чем едет и откуда??? Или тут нужен извините такой охрененный специалист, что в Свердловской области таких нет и он на лошади с Кавказа прискачет!!!??? Я заплатил 4000 руб. за подключение и плачу больше 1000 руб. каждый месяц, чтобы так относились к абонентам!!! Да вы извините не просто не соответствуете ценой своих услуг к качеству обслуживания, вы просто плевали на все... Просто кроме Вас выбора нет и Вы прекрасно этим пользуетесь! Минус, огромный минус!!! Чтоб не считать мой отзыв пустословным, логин: 77066486489

Всё нравится

Андрей Опубликовано 13.07.2018

Долгое время пользовались услугами другого провайдера, но надоели постоянные сбои и отсутствие скорости. Решились перейти на Ростелеком и теперь платим даже меньше за большую скорость. за год пользования не было никаких проблем, нас всё устраивает. Спасибо за качество!

Предгорный район без страшен

ЛЮДМИЛА Опубликовано 13.07.2018

Доброе утро.Ваш сотрудник (ст. Ессентукская Ставропольского края)Данов Игорь Николаевич.На мое письменное обращение на подключение услуг связи отвечает СМС ,что временно не возможно подключить услуги.Прошу ЕГО Величество ответить в письменном виде на отказ и его причину, так как хочу обратиться в суд. Получаю звонок девушка Ольга быстро рапортует о временной не возможности подключения,не дав мне задать вопрос ,отключает телефон.ГДЕ на ВАС НАЙТИ УПРАВУ.....

hate rostelecom

росговноком Опубликовано 12.07.2018

Это просто худшая поебнина на свете, пошли вы на**й со своим интернетом, улитка блять двигается быстрее скорости этого интернета

Екатерина Опубликовано 12.07.2018

Мало того, что вместо положенных 600 руб в месяц с меня списывались постоянно разные суммы 800-850 руб., как будто с потолка их придумывают, так еще и накручивают сумашедшие пени! Подключают незаконно, без ведома клиента дополнительные услуги. Я расторгла договор 22 июня, оплатила все до копейки, все бумажки..справки на руках!! Молодой человек заверил, что более я ничего не должна. 09.07. мне приходит квитанция об оплате долга! Это как вообще? Вы что тут дойных коров нашли?? дураков?? которые будут вам за просто так деньги платить?!! Мало на вас видимо в суд подают. Вообщем, если еще раз мне придется хоть одна квитанция о какой то задолжности, я церемонится не буду, сразу иск в суд на вас.

Достоинства:

нет

не рекомендую, нервов потратите оооочень много.

Гость Опубликовано 11.07.2018

10 мая 2018 г я обратилась на горячую линию Ростелеком с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звонила на горячую линию, мне говорили, не беспокойтесь заявка есть и все исправим. Спустя месяц мне приходит платежка с оплатой. Я заново звоню на горячую линию и составляю претензию. Оператор сказала, что моей заявки вообще нет, хотя от 10 мая заявка есть и блокировка должна быть с 11 мая. Мною были составлены претензии 43294307, 43258908, 43294307, 22348841 и последняя 44664174. Это все данные, которые говорили операторы. Я требовала, чтоб был прослушан разговор с оператором от 10 и 11 мая с номера 8442412939 и 89053321823. Разговор прослушан НЕ БЫЛ и проблема не решилась. После последней претензии мне пришла смс о том, что выполнена корректировка начислений. НО, на следующий день мне опять приходит смс с долгом за воздух. Я позвонила на горячую...

Недостатки:

огромные минусы во всем

Претензия

Евгений Харлан Опубликовано 11.07.2018

Ну Rostelecom провайдер ,очень не надежный провайдер ,пытался платить за услуги интернет Rostelecom ,через сайт интернета Rostelecom ,деньги то списались с моей банковской дебетовой карты ,но на мой лицевой счет Rostelecom не поступили в результате моя дебетовая Банковская карта ушла резко в минус ,ну и мошенники и аферисты ,сидят в Rostelecom ,сходил в Газпром Банк написал претензию ,куда исчезли мой деньги .деньги списаны с дебетовой моей карты ,но на лицевой счет так и не поступили у Rostelecom SMS , подтверждение об оплате так на мой телефон и не пришло сообщение об оплате их услуг ,пусть теперь служба безопасности Банка ,разбирается с действиями Rostelecom Сибирь !

Достоинства:

Относительно нормальный интернет

Недостатки:

Дистанционное обслуживание клиентов на их сайте оставляет желать лучшего ,закрытие офисов провайдера в Моно городах в Зато Северсс офис закрыт не работает .Ближайший офис город Томск проспект Ленина 97 ,что не удобно !

Самый хреновый интернет и телевидение в России

Максим Опубликовано 09.07.2018

Скмый фиговый интернет, клиентов не уважжают совсем, думаю только о прибыли. Даже нетвозможностис оператором связаться если долг на балансе

Достоинства:

По началу дешево, первый месяц по акции...

Недостатки:

Плохой сигнал, иногда разрывы связи и это при проводном интернете... Смотреть фильмы или играть в онлайн игры становится не возможно. Каждый час-два разрыв связи минут по 5. Загрузка фильмов обрывается приходится обновлять страницу и запускатьфильм заново. Звонил в поддержку, хрен знает как дозвонился. Сказали сами виноваты проверьте кабеля, может где-то отходит. Хотя эта проблема и вай-фая касается. Телевизионная приставка включается чемез задницу. Поставил её родителям, каждые несколько дней с ней проблемы. Сбивается настройка оборудования. Каналы иногда подлагивают... И это мы живем в центре Питера. До этого был дом ру, было лучше. Не надо было переходить) клюнули на 350 рублей первый месяц. Сейчас ни как не могу дозвониться до оператора что бы отказаться от их услуг. висит долг в 700 рублей и автоматический голос предлогает оплатить картой и сообщает мне о долге. Пока не оплачу со мной и разговаривать не будут.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).