Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571435 просмотров

Личный опыт

Алексей Опубликовано 22.07.2018

Хотелось бы поделиться личным опытом пользования услугами ПАО «Ростелеком» и соответственно общения с представителями (сотрудниками) этой компании.1. Заявка компании о лидерстве в области телекоммуникаций, мягко говоря, не соответствует действительности. Заказал подключение беспроводного телевидения. Заявка была принята, но… не выполнена. Ответ для «компании-лидера» убийственный – у Вас телевизор настолько новый, что у нас нет для него программного обеспечения! Пришлось предъявить претензию специалисту компании, ответственному за подключение в моем доме. Он прибыл, посмотрел, подтвердил отсутствие в компании программного обеспечения и предложил мне приобрести беспроводный Wi-Fi-модем. Пришлось купить, но все равно, беспроводное подключение он так и не смог сделать. После чего обещал перезвонить на следующий день и сообщить когда смогут реализовать мою заявку. Но прошел день, месяц и т.д., а воз и ныне там.Подтверждения о несостоятельности этой, первой декларации будут представлены еще ниже.2. При личном общении и по телефону, когда мною задавался вопрос о качестве предоставляемых услуг сотрудникам компании, ни одного вразумительного ответа я не услышал. Профессионалы в области телекоммуникаций не знают составляющих качества связи, не говоря уже о критериях их оценки, нормировании и как это достигается.3. Имею горький опыт в отключении от услуг этой компании. Подключение проходит оперативно, без проволочек. Но вы попробуйте отключиться…, здесь начинается самое интересное. Заявка на отключение по...

....

Гость Опубликовано 20.07.2018

8 июля через колл -ценр ,была создана заявка на провисший кабель до земли( интернет), сегодня уже 20 июля, заявка в работе.....даже никто не позвонил, не уточнил.Уже за это отношение - охото прервать договор об оказании услуги.

Ростелеком - Хуже шараги не придумаешь!!!

Гость Опубликовано 19.07.2018

Если ты читаешь этот отзыв и не решил(а) какого провайдера выбрать, то в сторону ростелекома даже не смотри. Ужасная техподдержка. Был случай когда приставка ТВ вообще не работала, в поддержке сказали что заменят и они сами увидели факт неисправноти. На следующий день пришел "Вася" поковырял что то и не стал заменять, так как она с божьей помощью у него заработала.Второй из минусов - будь готов платить за воздух. Договор для них ни чего не значит. Тебе могут насчитать пенни, подключить платные услуги и на все твои жалобы и звонки ответить - "Я отправила запрос специалистам, ожидайте звонка" и х*й что изменится, извиняюсь за выражения, но уже накипело. Пример - ваш тарифный план составляет 300 рублей в месяц, но по итогу вы будуту платить 1000 рублей, так как "Вы подключили себе антивирус, перемотку каналов и еще туеву хучу разных услуг". Гиблоее дело этот провайдер, обойди его стороной и не повторяй чужих ошибок.

отзыв пользователя

Гость Опубликовано 19.07.2018

Писать все негативные моменты....это повторение других отзывов....хочу добавить несколько моментов:ростелеком практикует передачу данных третьим лицам,при расторжении договора вам с названивают выбивалы(хотя долгов нет...договор закрыт),и компания постоянно пытается навязать долг....сохраняйте квитанции...и посылайте их нах....

Ростелеком-№;%№:

Гость Опубликовано 19.07.2018

Ростелеком-это помойка!Никогда не подключайте!То что там работают даууны понятно и по другим отзывам,но их интерент...Не было практически ни одного дня,когда бы мы не материли этот ростельком.Тот,кто играет в игры должен знать,что такое ping...да к вот с ростелекомом он держится около 300(при том,что игровой сервер находится в нашем же городе).Так же очень сложно смотреть фильмы в Hd особенно на смарт тв в таких приложения,как Око,иви и другие

ужасно

Гость Опубликовано 18.07.2018

не подключайте это г....!!! Грубияны,лохотронщики из 90х. В договорах пишут одно,а на деле грубость и развод))))

Достоинства:

нет одни -------

Недостатки:

много

Бонус за подключение к Ростелеком.

Гость Опубликовано 17.07.2018

Бонус за подключение к Ростелеком.Дам Бонус за подключение интернета и телевидения от Ростелеком - 300р за каждую услугу.Само подключение бесплатное, возможна оплата за доп.оборудование(в зависимости от технологии подключения)Тел 89618019505Проконсультирую по всем вопросам.Примерная ежемесячная плата:Интернет 100мб - 480рТелевидение(135 каналов) - 230-320рПакет Интернет+Телевидение - 680рТак же поделюсь бонусом за:- Подключение городского телефона.- Подключение к мобильной сети Ростелеком.- Покупку Интерактивное ТВ 2.0; Видеонаблюдения; Комплекта умный дом.

Работников компании массово вынуждают увольняться

Гость Опубликовано 16.07.2018

Компания не выделяет расходников, отсутствует качественное оборудование, плохая оплата и непонятное премирование (тоже плохое). Если вы технический специалист, скорее всего вас будут интервьюировать начальники цстп: Касьяненко или Мерцалин. Это два отвратительных руководителя, которые развалили техподдержку макрофилиала. Если пойдёте работать в выездную бригаду, вас ждут: ежедневные переработки, невыполнимые требования, на вас взвалят обязанности двух специальностей: техников и продажников. Хотя отдел продаж существует отдельно а вы регулярно будете сидеть без премии и писать глупые объяснительные. В ближайшем будущем станет ещё гуже, т.к. на вас взвалят ещё и инсталяции новых клиентов. По факту вы будете работать на трёх работах за одну зарплату. Трижды подумайте о своём решении!

Отвратное качество работы!!!!!

Гость Опубликовано 16.07.2018

Постоянно отключается интернет, картинка на телевизоре висит или лагает. По номеру горячей линии отвечают заученными фразами и никогда не видят проблем с их стороны. И это не только проблема у меня одной, у них ведутся постоянные работы по нашему дому, 10 раз за вечер отключить интернет на 5-7 минут - это норма.....а деньги сдирают в полном объеме. Ростелеком - полный отстой!!!!

Ростелеком мошенничает

Донскова Е.В. Опубликовано 15.07.2018

С мая 2018г. возникла НЕРЕШАЕМАЯ проблема - магическое начисление пени Ростелекомом. Счета оплачиваю всегда вовремя, но в конце мая пришло грозное письмо, что нужно оплатить срочно счет, иначе - пеня. Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что возникла техническая ошибка, я ничего не должна. В июне пришел счет за май с начисленным пени. ЗАПЛАТИЛА. В службе поддержки опять объяснили, что ошибка. В конце месяца - опять письмо, что есть задолжность и опять начислят пени. Служба поддержки опять объясняет, что ошибка, и я ничего не должна. В июле приходит счет, в котором пени и за май и за июнь. ОПЛАТИЛА. Позвонила - ошибка. Через неделю пришло смс, что начисление пени за май оправдано и мне в угрожающей форме опять предложили заплатить пени (УЖЕ В 3 РАЗ!!!). В последний разговор с оператором, мне наконец объяснили, что деньги, которые я плачу по счету, Ростелеком разделяет (по своему усмотрению) на те, которые зачисляет за оказанные услуги (400 рублей вместо 850), а остальные - как авансовый платеж, поэтому и получается недостача. Получается, сколько я бы не заплатила (даже миллион), я всегда буду должна, ведь Ростелеком учтет из них только 1 рубль, а все остальное - благотворительный взнос!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

много схем мошенничества - от подключения к платным услугам без ведома абонента до необоснованно начисляемых пени.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).