Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571440 просмотров

Ростелеком Нижний Новгород - отвратительно!!!

Максим Опубликовано 26.07.2018

Итак начнем. Ростелеком Нижний Новгород. Оформили с супругой подключение в верхней части города, за 2 года пользованием услугой(интернет), модем у нас свой, только негативные эмоции от данной услуги и компании в целом.Интернет постоянно отваливается когда уходишь от модема в другую комнату, о скорости вообще молчу, ее просто нет.! Я адекватный человек и прекрасно понимаю, что мы должны принимать в расчет потери при подключении по вай фай, но не такие !!!..., что интернета в других комнатах просто нет, при заявленной 100 мб.На мои звонки в службу поддержки дают каждый раз разную информацию, сотрудники не компетентны решить ваш вопрос, звонить туда вообще не стоит, поберегите нервы.Вызывали мастера, пришел высококвалифицированный специалист(лет 17- 18), не проходил даже к самому модему, из прихожей со своего смартфона замерил скорость и ушел..., "спасибо" Ростелеком, за таких специалистов... После такого мастера, опять позвонил в "конторку" и высказал свое мнение о услуге, через пару часов позвонил видимо их старший мастер и пообещал прибыть со своим оборудованием, через пару дней прибыли двое мужчин с ноутбуком и начали активно проверять скорость у самого модема, на мои мольбы о помощи и отсутствие интернета в других комнатах, мне культурно объяснили, что наши айфоны и айпады давно пора сменить у них такая особенность часто...

Достоинства:

нет

Недостатки:

один большой минус

Ужасная организация

Гость Опубликовано 23.07.2018

В городе Абакане работают наитупейшие менеджеры! Расторгли договор, пришла платить, попросила номер счета, мне дали неверный номер счета (я об этом не знала) , я его оплатила причём сумма была 2 раза больше заявленной, позвонила по номеру горячей линии, мне сказали прийти в офис и всё вернут. Я пришла в офис просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было всего 2 человека, менеджеры просто сидят и не хотят работать!!!! Очередь скапливается, они сидят, занимаются своими делами, их не волнует, что 7 человек в очереди сидят и ждут! Мне сказали, что бы пришёл мой муж сам, а он на вахте, каким образом он придёт?! Если только через полгода! В итоге нам пени насчитают за неуплату ии деньги не вернут! К тому же я просто потеряла 40 минут времени в очереди из-за вольяжности менеджеров!!! Ужас!!

Это жесть!!

Александр Опубликовано 22.07.2018

Ужасное качество предоставляемых услуг. Телевидение тормозит постоянно, интернет медленнее еще не встречал.

Нет связи.

Гость Опубликовано 22.07.2018

Сидим без ТV с 12часов дня, звонишь операторам, ни кто не может, ответить, когда включат. Не пишите, что вы заботитесь о своих клиентах полное вранье.

Ростелеком отстой(((((

Гость Опубликовано 22.07.2018

Уроды сутки нет интернета тех поддержка не работает а новые заявки принимают!!!! Народ валите от уродов!!!!

Личный опыт

Алексей Опубликовано 22.07.2018

Хотелось бы поделиться личным опытом пользования услугами ПАО «Ростелеком» и соответственно общения с представителями (сотрудниками) этой компании.1. Заявка компании о лидерстве в области телекоммуникаций, мягко говоря, не соответствует действительности. Заказал подключение беспроводного телевидения. Заявка была принята, но… не выполнена. Ответ для «компании-лидера» убийственный – у Вас телевизор настолько новый, что у нас нет для него программного обеспечения! Пришлось предъявить претензию специалисту компании, ответственному за подключение в моем доме. Он прибыл, посмотрел, подтвердил отсутствие в компании программного обеспечения и предложил мне приобрести беспроводный Wi-Fi-модем. Пришлось купить, но все равно, беспроводное подключение он так и не смог сделать. После чего обещал перезвонить на следующий день и сообщить когда смогут реализовать мою заявку. Но прошел день, месяц и т.д., а воз и ныне там.Подтверждения о несостоятельности этой, первой декларации будут представлены еще ниже.2. При личном общении и по телефону, когда мною задавался вопрос о качестве предоставляемых услуг сотрудникам компании, ни одного вразумительного ответа я не услышал. Профессионалы в области телекоммуникаций не знают составляющих качества связи, не говоря уже о критериях их оценки, нормировании и как это достигается.3. Имею горький опыт в отключении от услуг этой компании. Подключение проходит оперативно, без проволочек. Но вы попробуйте отключиться…, здесь начинается самое интересное. Заявка на отключение по...

....

Гость Опубликовано 20.07.2018

8 июля через колл -ценр ,была создана заявка на провисший кабель до земли( интернет), сегодня уже 20 июля, заявка в работе.....даже никто не позвонил, не уточнил.Уже за это отношение - охото прервать договор об оказании услуги.

Ростелеком - Хуже шараги не придумаешь!!!

Гость Опубликовано 19.07.2018

Если ты читаешь этот отзыв и не решил(а) какого провайдера выбрать, то в сторону ростелекома даже не смотри. Ужасная техподдержка. Был случай когда приставка ТВ вообще не работала, в поддержке сказали что заменят и они сами увидели факт неисправноти. На следующий день пришел "Вася" поковырял что то и не стал заменять, так как она с божьей помощью у него заработала.Второй из минусов - будь готов платить за воздух. Договор для них ни чего не значит. Тебе могут насчитать пенни, подключить платные услуги и на все твои жалобы и звонки ответить - "Я отправила запрос специалистам, ожидайте звонка" и х*й что изменится, извиняюсь за выражения, но уже накипело. Пример - ваш тарифный план составляет 300 рублей в месяц, но по итогу вы будуту платить 1000 рублей, так как "Вы подключили себе антивирус, перемотку каналов и еще туеву хучу разных услуг". Гиблоее дело этот провайдер, обойди его стороной и не повторяй чужих ошибок.

отзыв пользователя

Гость Опубликовано 19.07.2018

Писать все негативные моменты....это повторение других отзывов....хочу добавить несколько моментов:ростелеком практикует передачу данных третьим лицам,при расторжении договора вам с названивают выбивалы(хотя долгов нет...договор закрыт),и компания постоянно пытается навязать долг....сохраняйте квитанции...и посылайте их нах....

Ростелеком-№;%№:

Гость Опубликовано 19.07.2018

Ростелеком-это помойка!Никогда не подключайте!То что там работают даууны понятно и по другим отзывам,но их интерент...Не было практически ни одного дня,когда бы мы не материли этот ростельком.Тот,кто играет в игры должен знать,что такое ping...да к вот с ростелекомом он держится около 300(при том,что игровой сервер находится в нашем же городе).Так же очень сложно смотреть фильмы в Hd особенно на смарт тв в таких приложения,как Око,иви и другие

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).