Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343014 просмотров

ОООчень быстрый Экспресс!!!

Алексей Опубликовано 16.07.2017

Друзья мои! Может Вы всё же доставите мне мою посылку, а то так уже четвёртый месяц доставки пошёл... Красавцы... AECA0001752475RU1

Сервис на "высшем" уровне

Гость Опубликовано 15.07.2017

14.07.17 получила сообщение о доставке на 15.07.17, изменила свои планы на выходные, утром 15 получила сообщение, что заказ в пункте выдачи на Волгоградском проспекте, Я позвонила в колл-центр, ответили что доставка в область в выходные не осуществляется. Потом перезвонил менеджер, сказал если заказ нужен приезжайте сами и объяснять ничего не буду (спрашивается- чего звонила? с клиентом попрерикаться), либо доставка на понедельник. Пришлось ехать самой, до пункта выдачи 40 км!, так еще и въезд 100 рублей заплатила. Одним словом сервис на "высшем" уровне. Поставила одну звезду только за быструю доставку с Китая до Москвы. А дома работать не хотят

Отстойная доставка

Гость Опубликовано 14.07.2017

доставка запланирована на 14.07.2017 c 9 до 14 часов, заказ в это время не привозят и ни кто да же не соизволит позвонить. Звоню в 16-00 спрашиваю что с заказом, говорят отдано курьеру ничего не знаем. Жду опять нехера нету. Звонок в 17-30 спрашиваю что с заказом, оказывается чудеса сломалась машина курьер успел о чуда вернутся на базу и вроде как можно говорят передать другому курьеру но надо подождать до 21-00. Жду до 21-00 опять нехера нет. Вы там вообще че все делаете , нельзя ли просто позвонить клиенту и сообщить что случилось и доставка задерживается. Не вы каждый раз врете и заставляете ждать клиента.Отстойное обслуживание и ужасные сервис. Что еще сказать. Спасибо за уважительное обращение с клиентами. Так и поступайте дальше.

Очередной вид обмана

Гость Опубликовано 14.07.2017

суть отзыва такова. получил сообщения что посылка по накладной Накладная: 15077892718 будет доставлена 13.07.17 с 9 до 18 далее последовал звонок якобы курьера было уточнение времени доставки , но после истечении времени захожу на страницу СПСР Экспресс пробиваю трек и о чудо посылка доставлена. 14.07.17 звоню в управление доставкой. отвечают что какая то ошибка и посылку доставят сегодня , но посылки так и не получил вернуть деньги не могу по скольку трек по статусу посылка доставлена.

Не могут организовать доставку

Гость Опубликовано 14.07.2017

2 раза оформляла доставку на необходимое мне время - с 19.30 до 21.00 , оба раза привозят в тот момент, когда никого нет дома. Курьеры по телефону хамят, операторы решать проблему не хотят. Худшего сервиса давно не видела. Никому не советую пользоваться услугами данной компании. Работают одни безответственные и абсолютно необученные персонажи. Слова: "вежливость" и "пофессионализм" вообще не знакомы. Ни руководству, ни отделу претензий, ни операторам, ни курьерам.

Врут с доставкой и подделывают информацию в мониторинге.

Гость Опубликовано 14.07.2017

Доброго времени суток. Прождала свою посылку 12.07. Дата была утверждена еще 09.07. В 18:00 - тишина, ни посылки, ни звонков от курьера. Звоню в контакт-центр - говорят, сегодня не доставят, курьер не успевает и сдаст посылку обратно. Спрашиваю: Завтра сможете доставить? - Нет, только 14.07 -В ближайший постамат можете положить? - Нет. - Хорошо давайте 14 доставку...Повторюсь, разговор ведется после шести вечера, когда все сроки доставки вышли. И тут волшебным образом появляется в мониторинге, что я еще 09.07 изменила дату доставки на 14.07. И пофиг, что есть информация что 12.07 посылка туда-сюда каталась... А главное "Отправление не доставленоКомментарий: По инициативе получателя изменена дата доставки" Мало того что компания СПСР-ЭКСПРЕСС тратит время клиентов, так еще и дураков из них делает.Номер накладной 15077803283 и служба контроля качества со мной связывалась. Конкретно целое письмо мне написал Веремьёв Иван. Цитатка: "Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент". Для меня... Для компании то это в порядке вещей. Мне не нужны извинения, мне нужна моя посылка.Сегодня наконец 14 июля 12-й час - посылка с места не сдвинулась.

Внимание не связывайтесь с этой компанией

Гость Опубликовано 13.07.2017

Здравствуйте, сегодня я уже писала по поводу моей доставки HWRU202017071000044283После отзыва оставленного на сайте компании мне позвонила девушка и очень любезно извинилась ,в третий раз у меня спросили по какому адресу нужно сделать доставку и сказала что из представительства моего города мне наберут и проблема будет решена. После ее звонка через час звоню в транспортную компанию узнать что с доставкой, на что оператор говорит что курьер доставит но адрес называет старый ,объясняю ей ситуацию она спрашивает снова адрес доставки и говорит сто свяжется с курьером, спрашиваю когда мне будет произведена доставка и ответ такой мы свяжем с курьером и в ближайшее время вам перезвоним. Пока писала это сообщение звонит курьер и говорит что на новый адрес доставки ,он не доставит это не его район и если я хочу получить то должна быть минут через 50 на месте .При этом он проедет мимо меня новый адрес ближе чем старый.Дорогие господа учредители и директора разве так можно работать дайте, наконец, ответ по поводу доставки и действий ваших сотрудников.Так у нас работает компания по доставки грузов.

отвратительная компания

Гость Опубликовано 13.07.2017

Здравствуйте отвратительная фирма доставку через них лучше не заказывать ,заказала сотовый телефон с доставкой за 1 день, оплатила ускоренную доставку,звонит оператор и говорит что они не могут доставить в этот день только на следующий у них нет курьера,я меня адрес доставки на следующий день через оператора она говорит что завтра будет доставка, утром приходит сообщение где указан старый адрес доставки звоню в компанию а мне говорят что я не имела право поменять адрес доставки и должна была сделать это через интернет магазин ,хотя вчера когда я меня адрес доставки оператор Настя мне об этом ничего не сказала , звоню в магазин где делала заказ там говорят, что можно поменять адрес доставки но лучше это сделать у компании которая будет производить доставку,когда я получу телефон пока не знаю , это называется ускоренная доставка с оплатой за 1 день.Отвратительная компания не делайте через них доставку если не хотите нервы себе портить.Господа учредители и директора дайте разъяснение по номеру доставки HWRU202017071000044283 и когда я его получу

Пропала посылка.

Татьяна Опубликовано 12.07.2017

Прошу дать разъяснения: по заявке № 70571492 от 29.06.2017г., забрали посылку по накладной 813370241 от 03.07.2017г. Желаемая дата доставки посылки 06.07.2017г. В настоящее время (12.07.2017г.) посылка не доставлена и движение посылки не отслеживается.

Отличная экспресс доставка!

Гость Опубликовано 12.07.2017

Прочитав уйму негативных отзывов, не вольно задумываешься! действительно ли оно так как тут малюют?) Все мы понимаем что хороший отзыв оставляют люди редко, очень редко!) Обычно негативных отзывов больше, все это происходит от собственной лени...Расскажу о собственном опыте с данной доставкой! Номер моего заказа: AECA0001795035RU1Самое длительное ожидание связанно с проверкой паспортных данных, на это ушло 15 календарных дней! по России до место вручения заняло всего 4 дня! В совокупности посылка шла 19 дней, я не думаю что это уж критичный срок...От курьерской доставки я отказался, сам съездил в офис и забрал посылку!!!

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.