Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343024 просмотра

нет слов

Роман Опубликовано 28.07.2017

26.07.2017 мне позвонили и сказали, что на моё имя из Китая поступили два заказа и необходимо согласовать курьерскую доставку. Сказали, что курьер привезёт посылку 01.08.2017. Я подумал, что доставка по городу через неделю это перебор и спросил можно ли забрать заказ самостоятельно. Девушка ответила - без проблем, спросила, где мне будет удобнее на Удмуртской или на Родионова. Я ответил - на Удмуртской. Хорошо завтра в любое время с 9:00 до 18:00 мы вас ждём, ответила она. 27.07.2017 я тащусь через весь город на Удмуртскую 38, Склад №5, где мне заявляют, что ничего мы вам не отдадим, и звоните на горячую линию. Испытав небольшой шок, я, набираю заветный номер в надежде получить внятное объяснение происходящему. На мой звонок ответил молодой человек, спросил номера заказов и, выждав небольшую паузу, сказал, что мои посылки стоят на доставке и что не был согласован самовывоз. Я в недоумении, говорю, как же так, ведь вчера мне звонила девушка, и мы с ней все согласовали. На это он сказал, что не несет ответственности за действия других сотрудников компании. Я спросил, как же мне быть? Он предложил согласовать с ним самовывоз на завтра, сказал это единственное, что он может для меня сделать. На мой вопрос, а не получится...

SPSR далеко не экспресс!

Сергей Михайлович Опубликовано 27.07.2017

15 июля 2017 года воспользовался на свою беду компанией SPSR экспресс, экспресс нужно брать в скобки, так как экспрессом там и не пахнет. Номер накладной 15077096474 и номер заказа AECA0001899520RU1. Спустя пару дней со мной связалась оператор для уточнения заказа, но спустя минуту извинилась и сказала что в программе некий сбой и со мной еще раз свяжутся. Ни кто не связался! Ладно, дальше. В личном кабинете я узнаю что курьер не смог до меня дозвониться, что лишний раз доказывает курьерскую нечистоплотность по Краснодарскому краю, так как в работе по Москве - вы действительно работаете быстрее и профессиональнее (все остальные люди дозваниваются). Созвонившись с оператором вторично, она мне посоветовала назначить очередную дату 27 июля 2017, что я и сделал и на всякий случай, именно для курьера указал три номера мобильного телефона, а так же заявил, что из дома в этот день я не выйду и буду ждать курьера. Но оказывается не все так радужно. Курьер SPSR обманным путем снова указывает, что меня на месте не было. Господа! У нас 21 век, по всему периметру у меня установлены камеры видеонаблюдения/ В указанное время я просмотрел камеру записи фасада моего здания и ни какого курьера и его авто не обнаружил, что лишний раз...

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Курьерская служба живет по своим установленным законам. Нет внятного ответа из call-центра. Нет претензионной группы. Пишите куда хотите - нам все равно!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

АЛЬБЕРТ МАЙОРОВ Опубликовано 27.07.2017

ЗАКАЗ В САРАТОВ ПРИШЁЛ 20.07.17. ДОСТАВКУ ЗАКАЗАЛ НА 24.07.17. С 9.00 ДО 14.00. В 16.00 ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО КУРЬЕР СДАЛ ЗАКАЗ НА СКЛАД( НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КЛИЕНТА), ВРАНЬЕ- НЕ БЫЛО НЕ ОДНОГО ЗВОНКА. ПРИ ЭТОМ ЗА ДОСТАВКУ ОПЛАЧЕНО ЗАРАНЕЕ - 1400 РУБЛЕЙ.ПЕРЕНЁС ДАТУ НА 27.07.17. С 9.00 ДО 14.00. КУРЬЕРУ ЗАКАЗ ПЕРЕДАН В 9.37. СЕЙЧАС 11.25. - ТИШИНА. НИ КАКОГО УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ.

это жесть

Наталья Опубликовано 26.07.2017

что твориться в этой компании?трижды перенесли доставку, звонки в колл-центр ни каких результатов не принес в результате сказала, что заберу сама. И как результат моя посылка каким то чудесным образом опять оказалась в Москве. решила я самостоятельно по мониторить посылку и что я вижу:25 июляОтправление покинуло транзитный пункт8:18 / Москва25 июляОтправление покинуло офис SPSR8:18 / Москва24 июляОформлен самовывоз24 июляДоставка запланирована на 26.07.2017 с 9:00 до 18:0024 июляДоставка запланирована на 25.07.2017 с 14:00 до 18:0023 июляДоставка запланирована на 26.07.201723 июляДоставка запланирована на 24.07.2017 с 14:00 до 18:0023 июляДоставка запланирована на 24.07.2017 с 9:00 до 14:0022 июляДоставка запланирована на 23.07.2017 с 9:00 до 14:0021 июляОтправление прибыло в офис SPSR пункта назначения23:40 / Санкт-Петербург21 июляОтправление покинуло транзитный пункт9:43 / Москва21 июляОтправление покинуло офис SPSR9:43 / Москва20 июляДоставка запланирована на 26.07.201720 июляДоставка запланирована на 22.07.2017 с 9:00 до 14:0020 июляДоставка запланирована на 22.07.2017 с 9:00 до 18:0020:22 / Москва20 июляОтправление поступило в офис SPSR20:22 / Москва20 июляВыполнен сбор отправления17:22 / Москвано как?, как посылка прибывшая 21.07.17 в Санкт-Петербург, 25.07.17 оказалась опять в Москве.пыталась выяснить по какому адресу и на чье имя я могу написать претензию, ответа так и не добилась (но это пока!!!!)

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

ни когда больше я этой компанией невоспользуюсь

Ужасное качество обслуживания!

Гость Опубликовано 25.07.2017

Ужасная служба! В день доставки позвонили и предложили забрать заказ самим! НЕ рекомендую эту доставку!

Плохое качество обслуживания

Алеся Опубликовано 25.07.2017

Увы, но в последнее время не нравится работать с этой службой. Увы, но приходится, потому как она работает с моим любимым Рив Гош. Дата доставки была назначена на 24 июля (сама звонила договаривалась). Но из-за того, что я живу в районах, то заказ доставляется только по вторникам (когда я согласовывали дату доставки менеджер типа этого не знала) Так, без моего ведома дату перенесли на другой день, не отзвонились, хотя прождала весь день. Ну это еще ладно. На другой день звонит курьер, сказал, что будет через час. Мне нужно было пораньше, а то итак они опростоволосились накануне. Он был непреклонен. Так мало того, приехал с опозданием. А после звонка в домофон он зашел в подъезд и заблудился. Катался на лифте по всему подъезду. Хотя я говорила этаж. На мою просьбу выкинуть обертку от посылки (он же выходит из подъезда с сразу мусорка), он ответил типа сама выкинь. Но на самом деле такая история не первая. Было такое уже года 3 назад. этот наверное новенький, потому как я уже заказывала посылку месяц назад - был нормальный шустрый парень. А этот не курьер, а черепаха.

Доставка

Гость Опубликовано 25.07.2017

А забыл сказать девушка из службы поддержки клиентов очень хорошее решение проблемы нашла ,предложила самому забрать посылку и это служба доставки

Недостатки:

---—

Качество обслуживания

Гость Опубликовано 24.07.2017

Не думал никогда что эспср это шарашкина контора весь день прождал курьера в конце дня пришло смс что по техническим причинам доставка не может быть .Позвонил в службу поддержки там сидит девушка что то мямлит ничего объяснить не может больше никогда с ними связываться не буду и никому не советую

Недостатки:

Один большой минус

это просто издевательство !

Андрей Опубликовано 24.07.2017

В ответ на мой утренний отзыв они предлагают связаться с коллцентром. Только за сегодня связывался 3 раза, с курьером не соединяют и когда он позвонит не говорят. Писал 3 раза жалобы, стандартный ответ - приносим извинения, сейчас с вами свяжутся. И тишина. Вы что дибилы, людей за идиотов держите? Мне больше делать нечего как столько дней портить себе нервы и слушать всю ту лапшу которую вы цинично вешаете на уши? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? 813339208Вы и ваша контора конченные уроды! Других слов уже просто нет

Лживые, наглые сотрудника (офис г. Находка)

Лора Опубликовано 24.07.2017

Если бы могла, поставила бы минус 1000 звездочек. Так испортить репутацию компании еще надо постараться! Неоднократно пользовалась услугами этой компании, удачно, до сего дня... С большим нетерпением ждала посылку, в тайной надежде, что может быть получу раньше...Глядь, а на сайте по отслеживанию, посылочка моя уже 4 дня, как в офисе (напомню: г. Находка).Пришла в среду 19.07, до 11:04 24.04 тишина,потом звонок... Далее самое интересное: девушка, очень лениво и недовольно выслушала, что я жду курьерской доставки, что-то промямлила,вроде- могла бы и сама в офисе получить! Я ее объясняю, что в офис приехать не могу, что мне нужна курьерская доставка. Далее, эта особа уточняет адрес доставки и так лениво и с одолжением: "Хорошо привезу!", даже адрес уточнила. В 16:06 получаю смс-посылка передана курьеру, плановая доставка : время, адрес; вот думаю радость, часам к 6-ти вечера привезут. Ну-ну....18:30....тишина.Захожу на сайт компании и вижу посылка передана курьеру в 12:04, причина почему курьер не вручил посылку не указано, за-то ОКАЗЫВАЕТСЯ Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ И ОФОРМИЛА САМОВЫВОЗ( я , наверное, в бреду была...ничего не помню), офис работает с 9:00 до 18:00, я с 8:00 до 18:00, специально попросила сестру, провести весь день дома, что бы получить посылку.Где моя посылка, мне...

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.