Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343020 просмотров

Плохое качество обслуживания

Алеся Опубликовано 25.07.2017

Увы, но в последнее время не нравится работать с этой службой. Увы, но приходится, потому как она работает с моим любимым Рив Гош. Дата доставки была назначена на 24 июля (сама звонила договаривалась). Но из-за того, что я живу в районах, то заказ доставляется только по вторникам (когда я согласовывали дату доставки менеджер типа этого не знала) Так, без моего ведома дату перенесли на другой день, не отзвонились, хотя прождала весь день. Ну это еще ладно. На другой день звонит курьер, сказал, что будет через час. Мне нужно было пораньше, а то итак они опростоволосились накануне. Он был непреклонен. Так мало того, приехал с опозданием. А после звонка в домофон он зашел в подъезд и заблудился. Катался на лифте по всему подъезду. Хотя я говорила этаж. На мою просьбу выкинуть обертку от посылки (он же выходит из подъезда с сразу мусорка), он ответил типа сама выкинь. Но на самом деле такая история не первая. Было такое уже года 3 назад. этот наверное новенький, потому как я уже заказывала посылку месяц назад - был нормальный шустрый парень. А этот не курьер, а черепаха.

Доставка

Гость Опубликовано 25.07.2017

А забыл сказать девушка из службы поддержки клиентов очень хорошее решение проблемы нашла ,предложила самому забрать посылку и это служба доставки

Недостатки:

---—

Качество обслуживания

Гость Опубликовано 24.07.2017

Не думал никогда что эспср это шарашкина контора весь день прождал курьера в конце дня пришло смс что по техническим причинам доставка не может быть .Позвонил в службу поддержки там сидит девушка что то мямлит ничего объяснить не может больше никогда с ними связываться не буду и никому не советую

Недостатки:

Один большой минус

это просто издевательство !

Андрей Опубликовано 24.07.2017

В ответ на мой утренний отзыв они предлагают связаться с коллцентром. Только за сегодня связывался 3 раза, с курьером не соединяют и когда он позвонит не говорят. Писал 3 раза жалобы, стандартный ответ - приносим извинения, сейчас с вами свяжутся. И тишина. Вы что дибилы, людей за идиотов держите? Мне больше делать нечего как столько дней портить себе нервы и слушать всю ту лапшу которую вы цинично вешаете на уши? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? 813339208Вы и ваша контора конченные уроды! Других слов уже просто нет

Лживые, наглые сотрудника (офис г. Находка)

Лора Опубликовано 24.07.2017

Если бы могла, поставила бы минус 1000 звездочек. Так испортить репутацию компании еще надо постараться! Неоднократно пользовалась услугами этой компании, удачно, до сего дня... С большим нетерпением ждала посылку, в тайной надежде, что может быть получу раньше...Глядь, а на сайте по отслеживанию, посылочка моя уже 4 дня, как в офисе (напомню: г. Находка).Пришла в среду 19.07, до 11:04 24.04 тишина,потом звонок... Далее самое интересное: девушка, очень лениво и недовольно выслушала, что я жду курьерской доставки, что-то промямлила,вроде- могла бы и сама в офисе получить! Я ее объясняю, что в офис приехать не могу, что мне нужна курьерская доставка. Далее, эта особа уточняет адрес доставки и так лениво и с одолжением: "Хорошо привезу!", даже адрес уточнила. В 16:06 получаю смс-посылка передана курьеру, плановая доставка : время, адрес; вот думаю радость, часам к 6-ти вечера привезут. Ну-ну....18:30....тишина.Захожу на сайт компании и вижу посылка передана курьеру в 12:04, причина почему курьер не вручил посылку не указано, за-то ОКАЗЫВАЕТСЯ Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ И ОФОРМИЛА САМОВЫВОЗ( я , наверное, в бреду была...ничего не помню), офис работает с 9:00 до 18:00, я с 8:00 до 18:00, специально попросила сестру, провести весь день дома, что бы получить посылку.Где моя посылка, мне...

Ужасно

Юлия Опубликовано 24.07.2017

Делала заказ на Aliexpress с московского склада, доставку осуществляет спср, обещанный срок доставки 2-4 дня, посылку везут уже больше двух недель, три раза в одностороннем порядке изменяли дату доставки, переобщалась со всеми операторами в кол-центре, но толкового ответа, когда придет моя посылка, ни разу не получила, операторы только здороваются и проверяют информацию,единственное что узнала, что она в нижнем новгороде ( доставка нужна в облась), до места назначения ехать 1,5 часа, но едет уже неделю и все ни как не приедет! Только обещают завтра завтра и позвонить, ждите привезем, но почитав отзывы о данной транспортной компании, а они практически все отрицательные, я уже сомневаюсь что мне вообще доставят заказ! Ужасная транспортная компания!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания один большой минус

Где посылка ???

Pervik Опубликовано 24.07.2017

Подскажите где посылка ?Накладная: 15077142964Номер заказа: AECA0001904212RU1

Бардак и безобразие

Андрей Опубликовано 24.07.2017

Пять дней не могу получить свою посылку! В коллцентре говорят что курьер несколько дней не мог до меня дозвониться хотя телефон включен у меня 24 часа в сутки а так как посылка мне была нужна срочно я его вообще из рук не выпускал, ждал звонка. На все мои письменные жалобы мне приносят извинения и обещают что сейчас со мной свяжутся. И ничего не происходит. Никому не советую связываться с этой дурацкой "Экспресс доставкой".

УЖАС КАК !!!

Гость Опубликовано 24.07.2017

Никогда и не под каким предлогом не работайте с СПСР !!!!Вовремя не приезжают, документы не предоставляют, а потом через единый колцентр Хрен от кого получишь информацию, гоняют как шары в штанах!!!!!Приличных слов НЕТ!!!!

SPSR - худшая почта

Олег Опубликовано 21.07.2017

За неделю до доставки согласовали дату доставки, номер накладной 15077768238. На согласованную дату соответственно не доставили и не уведомили. Через день от назначенной даты, я им позвонил, на что сотрудник данной конторки, только записал доставку на следующий день, "ожидайте весь день". И вот прошло пол дня ни посылки ни звонка. Рекомендую Почту России, чем SPSR.

Достоинства:

Отвечают менеджеры на звонки.

Недостатки:

Не своевременная доставка. Не поворотливые менеджеры. Отсутствие оперативной информации о нахождении товара (на каком складе). Что, это за сервис, время ожидания с 09.00-18.00? Отсутствие прямого телефона в регионе.

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.