Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343012 просмотров

Врут с доставкой и подделывают информацию в мониторинге.

Гость Опубликовано 14.07.2017

Доброго времени суток. Прождала свою посылку 12.07. Дата была утверждена еще 09.07. В 18:00 - тишина, ни посылки, ни звонков от курьера. Звоню в контакт-центр - говорят, сегодня не доставят, курьер не успевает и сдаст посылку обратно. Спрашиваю: Завтра сможете доставить? - Нет, только 14.07 -В ближайший постамат можете положить? - Нет. - Хорошо давайте 14 доставку...Повторюсь, разговор ведется после шести вечера, когда все сроки доставки вышли. И тут волшебным образом появляется в мониторинге, что я еще 09.07 изменила дату доставки на 14.07. И пофиг, что есть информация что 12.07 посылка туда-сюда каталась... А главное "Отправление не доставленоКомментарий: По инициативе получателя изменена дата доставки" Мало того что компания СПСР-ЭКСПРЕСС тратит время клиентов, так еще и дураков из них делает.Номер накладной 15077803283 и служба контроля качества со мной связывалась. Конкретно целое письмо мне написал Веремьёв Иван. Цитатка: "Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент". Для меня... Для компании то это в порядке вещей. Мне не нужны извинения, мне нужна моя посылка.Сегодня наконец 14 июля 12-й час - посылка с места не сдвинулась.

Внимание не связывайтесь с этой компанией

Гость Опубликовано 13.07.2017

Здравствуйте, сегодня я уже писала по поводу моей доставки HWRU202017071000044283После отзыва оставленного на сайте компании мне позвонила девушка и очень любезно извинилась ,в третий раз у меня спросили по какому адресу нужно сделать доставку и сказала что из представительства моего города мне наберут и проблема будет решена. После ее звонка через час звоню в транспортную компанию узнать что с доставкой, на что оператор говорит что курьер доставит но адрес называет старый ,объясняю ей ситуацию она спрашивает снова адрес доставки и говорит сто свяжется с курьером, спрашиваю когда мне будет произведена доставка и ответ такой мы свяжем с курьером и в ближайшее время вам перезвоним. Пока писала это сообщение звонит курьер и говорит что на новый адрес доставки ,он не доставит это не его район и если я хочу получить то должна быть минут через 50 на месте .При этом он проедет мимо меня новый адрес ближе чем старый.Дорогие господа учредители и директора разве так можно работать дайте, наконец, ответ по поводу доставки и действий ваших сотрудников.Так у нас работает компания по доставки грузов.

отвратительная компания

Гость Опубликовано 13.07.2017

Здравствуйте отвратительная фирма доставку через них лучше не заказывать ,заказала сотовый телефон с доставкой за 1 день, оплатила ускоренную доставку,звонит оператор и говорит что они не могут доставить в этот день только на следующий у них нет курьера,я меня адрес доставки на следующий день через оператора она говорит что завтра будет доставка, утром приходит сообщение где указан старый адрес доставки звоню в компанию а мне говорят что я не имела право поменять адрес доставки и должна была сделать это через интернет магазин ,хотя вчера когда я меня адрес доставки оператор Настя мне об этом ничего не сказала , звоню в магазин где делала заказ там говорят, что можно поменять адрес доставки но лучше это сделать у компании которая будет производить доставку,когда я получу телефон пока не знаю , это называется ускоренная доставка с оплатой за 1 день.Отвратительная компания не делайте через них доставку если не хотите нервы себе портить.Господа учредители и директора дайте разъяснение по номеру доставки HWRU202017071000044283 и когда я его получу

Пропала посылка.

Татьяна Опубликовано 12.07.2017

Прошу дать разъяснения: по заявке № 70571492 от 29.06.2017г., забрали посылку по накладной 813370241 от 03.07.2017г. Желаемая дата доставки посылки 06.07.2017г. В настоящее время (12.07.2017г.) посылка не доставлена и движение посылки не отслеживается.

Отличная экспресс доставка!

Гость Опубликовано 12.07.2017

Прочитав уйму негативных отзывов, не вольно задумываешься! действительно ли оно так как тут малюют?) Все мы понимаем что хороший отзыв оставляют люди редко, очень редко!) Обычно негативных отзывов больше, все это происходит от собственной лени...Расскажу о собственном опыте с данной доставкой! Номер моего заказа: AECA0001795035RU1Самое длительное ожидание связанно с проверкой паспортных данных, на это ушло 15 календарных дней! по России до место вручения заняло всего 4 дня! В совокупности посылка шла 19 дней, я не думаю что это уж критичный срок...От курьерской доставки я отказался, сам съездил в офис и забрал посылку!!!

отвратительное отношение к клиенту

Гость Опубликовано 12.07.2017

второй раз сталкиваюсь с этой компанией, такое впечатление что экономят на курьерах,одна посылка вернулась в китай,вторую через продавца удалось получить у недовольного курьера, который тоже хотел ее отправить , пропущенных звонков от него не было , хотя уверяет что звонил.

Отвратительное обслуживание!!!

Евгений Опубликовано 11.07.2017

Крайне недоволен работой доставки и логистикой компании #SPSRОтправление прибыло в город пункта назначения 07/07, но по неизвестной причине можно было выбрать доставку только на дату начиная с 11/07.Выбрали ближайшую доступную дату на 11/07 в интервале с 09 до 14. В день доставки (11/07) прождав весь запланированный интервал времени с 09-14 никто из представителей компании #SPSR не связался со мной что бы предупредить о возможных задержках в доставке. После моего обращения в колл-центр компании #SPSR оператор первой линии предложила перенести доставку на следующий день, так как курьер не сможет доставить мне заказ сегодня в удобное для меня сегодня время, в 18:00. Но пообещала передать информацию курьеру. Через некоторое время после обращения в колл-центр #SPSR перезвонил курьер, и сказал что ему все равно что указано в временных интервалах доставки, сказал что сможет прибыть через час (а это уже около 16 часов мск.) На просьбу доставить заказ в 18 часов, так как с 14 до 18 мы не могли быть по указанному адресу, курьер сообщил что его не волнуют мои пожелания и он не будет приезжать к 18, так как у него уже закончиться рабочий день. На просьбу представиться, курьер сообщил что его зовут Андрей и свою фамилию он сообщать не будет и...

Отвратительное обслуживание!!!

Гость Опубликовано 11.07.2017

Отвратительное качество обслуживания

Гость Опубликовано 11.07.2017

Заказал товар на алиэкспресс. Отправили с московского склада молниеносно в тот же день СПСР-Экспресс. Продавец сам выбрал эту компанию. Обычно из Москвы до Кирова такие отправления доходят за 2-3 дня, а СПСР так называемый Экспресс везет на данный момент уже неделю и похоже дело тут и двумя неделями не ограничится, т. к. статус в отслеживании поменялся на "принято на хранилище неперегистрированного партнера", что это значит не могут объяснить даже в офисе СПСР (а дозвониться туда можно только раз в полчаса, ито случайно). И черт меня дернул указать мой реальный адрес (живу в пригороде Кирова, но мог бы получить посылку в любом месте и в любое время в Кирове, где вроде есть и постаматы). Но теперь не знаю что и делать, похоже СПСР не производя доставку в нашу местность. Информации никакой получить не возможно, изменить условия доставки невозможно. В интернете люди пишут про этот статус, что это означает передачу посылки в почту России, так зачем вообще отправили так называемой курьерской доставкой - почта России и так бы привезла посылку за 2-3 недели, а может и быстрее. В общем я просто шокирован, что в нашей стране еще остались такие негосударственные компании, которые работают не для удовлетворения потребностей своих клиентов и максимально качественного...

О клиентоориентированности в компании не слышали

Светлана Опубликовано 11.07.2017

При заказе на сайте пришла информация о доставке 11/07. 10 утром оказалось, что курьер уже все получил и выехал. Далее - интереснее. 10го доставка была перенесена на 12/07, а 11го утром мне пришло смс-оповещение, что по техническим причинам мы не смогли доставить заказ, выберите новую дату. При звонках в колл-центр девочки операторы внимательно слушают и переключают дальше, где телефонную трубку не берут. при отправке запроса на звонок перезвона тоже нет. Куда нужно пожаловаться, чтобы оплаченный заказ все-таки привезли?

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.