Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343032 просмотра

Возмущена и разочарована

Юлия Опубликовано 07.08.2017

Согласно информации на сайте, мой заказ поступил в офис города назначения (г. Тверь) 01.08.2017 г. В этот же день мною была выбрана из предложенных дата доставки курьером 02.08.2017 г. (в интервале с 14:00 до 18:00). В обозначенное время заказ не был доставлен. Звонков от курьера не поступало. Никаких сообщений из офиса о том, что доставка не будет произведена и по каким причинам, также не поступало. 03.08.2017 г. мною было отправлено обращение в службу контроля качества с вопросом о состоянии моего заказа и причинах несоблюдения сроков доставки. В ответ было получено следующее сообщение: "4 авг в 8:12 Добрый день. Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества. Ваше обращение будет зафиксировано у нас в отделе контроля качества под вашим номером накладной и передано вышестоящему руководству. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент. Вы можете согласовать доставку самостоятельно через наш сайт, воспользовавшись услугой «управление доставкой». Всего доброго. С уважением Юлия Абраменкова. Специалист отдела контроля качества Департамент обслуживания клиентов ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»" О том, что дату доставки можно согласовать обозначенным в письме способом, мне известно: именно так была выбрана дата доставки 02.08.2017 г. Вопрос к службе контроля качества...

отвратительно!!

Гость Опубликовано 07.08.2017

единственное что могут сотрудники этой компании - извиняться! и говорить что понимают! заниматься доставкой должны другие люди! не везут заказ. а придумывают отговорки!! сплошной негатив от компании и службы работы с клиентами! Ужасно просто!!

отвратительный сервис!

Гость Опубликовано 07.08.2017

курьеры не едут на указанный адрес, отписываясь о не верном адресе! сотрудники call-центра монотонно извиняются и не прилагают усилий изменить ситуацию! отвратительный сервис и качество обслуживания!

Беспредел. Дважды проблемы

Дмитрий Опубликовано 07.08.2017

Заказывал запчасти на aliexpres. Нужна была срочная доставка. Из самой быстрой (естественно дорогой) оказалась SPSR Express. Уже был негативный опыт сотрудничества с этой компанией, но думал может в тот раз просто так получилось.Ан нет, это их стиль работы. Уже несколько дней меня динамят с доставкой посылки. А сегодня позвонил курьер и сказал что не хочет ее сегодня мне везти, не удобно ему, после завтра привезет. Это уже не в какие ворота не лезет.

Ужасная компния СПСР

Гость Опубликовано 07.08.2017

Как только покупка в интернет магазине заканчивается компанией СПСР, так сразу начинаются "изжоги". Ни разу не услышал слово правды от этого СПСР, накогда не доставляют груз пока не позвонишь в единую справочную, согласовывают день доставки, весь день ждешь, а доставки нет, потом появляется запись в треке "с получателем не смогли созвониться". Но самое интересное, что если на следующий день не позвонишь, про доставку просто забывают, я так неделю ждал, потом выясняется, что ждали моего звонка, что бы заново согласовать дату доставки. БРЕД.Если есть возможность избегайте эту компанию, уж намного честее Желдорэкспедиция илм Деловые линии.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

перечислять места не хватит.

заказ из интернет-магазина

Александр Опубликовано 04.08.2017

Купил телефон в интернет магазине москвы, обещали доставку от 2х до 4х дней в мой город Пермь. Я живу пригороде в 5км от черты города, в районе местного аэропорта. Передали заказ компании СПСР-ЭКСПРЕСС. В этой службе решили что мой пригород-это далекий загород и отдали мой телефон почте России с объявленной ценностью !!!1руб. В итоге я уже вторую неделю смотрю как он ходит по сортировочным центрам в подмосковье. Даже боюсь представить что с ним будет когда он приедет, если вообще приедет. Перед тем как отдавать посылку стоимостью 15000 в почту и ставить 1руб., могли бы глянуть в интернете где мой адрес или привезти в офис самовывозом. Мимо офиса часто проезжаю. Больше не обращусь не в этот интернет магазин ни в эту доставку. УЖАС!

Почта России может гордиться своей работой

Владимир Опубликовано 02.08.2017

Место на негатив не остается, т.к. второй раз мне отправляют посылку этой волшебной компанией! Просто хочется довести процент негативных отзывов до 100%, может тогда их закроют)) Сегодня мне опять (во второй раз) не смогли привезти посылку, потому что инопланетяне напали на курьера и он от страха бросил моей посылкой в них! А вообще, рекорд ожидания посылки от СПСР это 19 дней в пределах города (из США до города дошла за 8 дней).

Отвратительная компания - это СПСР

Наталья Опубликовано 02.08.2017

Работала с этой компанией по наложке...это кошмар, одни жулики и аферисты работают. Сотрудники воровали оплаченные деньги за доставку по накладным, разумеется... у них они числились как неоплаченные. Потом требовали оплатить, это жесть, сотрудники меняются быстро, пока воруется, сидят на месте не уходят, как начинают прижимать..то сразу уходят. Все знают. что в СПСР нет контроля деньгам, сотрудники воровитые и туповатые. Им платят 3 корейки, вот кто пойдет на 3-и копейки если тебе 25-30 лет, полный рассвет сил, конечно кто любит дуру валять или воровитый. Директор с бухгалтером под два ляма стырили денег, общих у компании, чтобы сделать план отправляли пустые пакеты на левые адреса, в пакетах были простая бумага, либо в прямом смысле кирпичи))) это жесть, вот так они план делали по отправке (филиал). С посылками обстоят дела хуже чем на ПОЧТЕ РФ. Телефон колл - центр..это породия, вечно не дозвониться. хамовитые операторы, вопросы не решают, голову морочат, персональные менеджер..)))это отдельная история. Они к ВИП клиентам относятся ужасно, а к простым со стороны..они ср.ть на них хотели. Ушла из этой компашки, благо сейчас хватает предложении на рынке от транспортных по наложке, работаю почти год с другой компанией ( рекламировать не буду) это небо и земля, в СПСР ни одна доставка не...

ВСЕГДА ОТВРАТИТЕЛЬНО!! И НИКАК ПО ДРУГОМУ

Евгения Опубликовано 02.08.2017

Постоянно мои заказы попадают в службу доставки СПСР! И никогда! НИ ЕДИНОГО РАЗА! мой заказ не был доставлен в указанный мною день и время еще при оформлении заказа! ВСЕГДА, в этой службе сбои, проблемы! Всегда дату и время доставки смещают! так и в обозначенное сотрудником СПСР время, курьер все равно не приезжает в указанный период времени!!! Самая отвратительная служба доставки!!!! На клиентов им все равно!!! Не разбираются в причинах, просто ставят перед фактом, что заказа в нужный заказчику день - не будет!!! И все тут!!!

нахалюги

Гость Опубликовано 02.08.2017

номер заказа 503413867075415 пятый раз согласовываю время доставки, а посылки так и не видел, полный беспредел, так издеваться над людьми, нахалюги, чтоб авм пусто было.

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.