Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343034 просмотра

Даже одну звездочку жалко ставить

Гость Опубликовано 12.08.2017

Был заказан товар на Алиэкспресс.Сначала неправильно указали адрес, сделав доставку в Санкт-Петербург , а не в Москву. 2 раза звонила в службу поддержки, чтобы "тупые люди" по другому их не назвать изменили город Санкт-Петербург на Москву. В итоге все таки отправили товар в Питер. Спустя 2 недели звонили и извинялись , что вот вам дата доставки и товар будет у вас дома. Я приезжаю из Подмосковья в Москву жду курьера , а итоге приходит смс , что по техническим причинам дата доставки переносится. Сегодня звонит очередной оператор , говорит выбирайте Любой день и время. Говорю в понедельник в 18 часов. Нет говорит можно только с 9-18, у меня вопрос ? Вы совсем охренели там все.Чисто из принципа подаю иск в суд, все смс и разговоры с операторами записывала. Такого свинства ещё нигде не встречала.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

НЕ рекомендую данную службу доставки!!!

Сергей Опубликовано 11.08.2017

Заказывал доставку в данной службе, в итоге доставки НЕТ, Анастасия Чепикова которая принимала заказ в штате компании не числится, в общем шарашкина контора. Пишу отзыв для тех кто хочет воспользоваться службой СПСР, очень не рекомендую.Добрый день.Спасибо за направленное письмо.Ваш заказ принят в режиме «пеликан-стандарт» номер заказа 1914 .Ожидайте нашего курьера 07.08.2017 09:00-18:00Подготовьте отправление заранее.Вы также можете самостоятельно оформить заказ на вызов курьера в Вашем личном кабинете у нас на сайте: https://cabinet.spsr.ru. Спасибо за обращение.С уважением,Анастасия ЧепиковаОператор Контакт ЦентраООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»г.Москва,Волгоградский пр-кт д42 корп.23+7 (495) 981-1010

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Отвратительный сайт, отвратительное отношение к заказчику, не выполнение обязательств по доставке.

УЖАСНО! До сих пор не доставили заказ!

Мартыненко Н.Ю. Опубликовано 11.08.2017

УЖАС! Заказ по накладной 15076268216 поступил курьеру к выдаче 04.08.2017. Сегодня уже 11.08.2017 а заказ так и не доставлен! То курьер по техническим причинам не получил мой заказ, то из-за загруженности его не доставил. Ни разу не предупредили, что курьер так и не приедет! Каждый раз звоню сама и слышу очередное согласование доставки. УЖАСНОЕ отношение к клиентам! НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ в работе! НИКОГДА и НИЧЕГО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ через них отправлять!

Сколько еще ждать?!

Анастасия Опубликовано 09.08.2017

Самая ужасная служба, мой заказ ( AECA0001894169RU1 )находится в Твери с 21 июля, а то есть уже почти 20 дней и хочу напомнить,что время пути от города Тверь в г. Ржев занимает 2.30-3 часа. Несколько раз ставила в какой день мне удобно получить посылку, но видимо, курьерской службе всё равно. Я задаюсь вопросом. сколько же мне еще ждать???

Отвращение, раздолбайство и потерянное время

Пётр Опубликовано 08.08.2017

Номер накладной: 15076136657Прямо скажем, весело и задорно прохожу квест по получению посылки.Вижу по трекингу, что пришла в мой город 4ого августа.Звоню на горячую линию. Оператор подтверждает и оформляет доставку на 7е.Видя комментарии во вконтакте и на сторонних сайтах, звоню 7ого августа на горячую линию в районе 13:30 7ого числа, чтобы уточнить всё ли верно.Да, оператор подтверждает доставку на 7е, всё в силе.И тишина. Ни смс с подтверждением, ничего.Звоню в районе 15:30 - само собой, доставки сегодня уже никто не обещает и переносят на завтра, потому что мы не могли согласовать доставку на 7е число, это невозможно. Хорошо, хорошо. Спасибо. Прямо молодцы, операторы видимо сами не знают, когда и что возможно, а я нахожусь под воздействием псилоцибинов и сам всё это выдумал. А вообще посылка прибыла в город 7ого числа в 13 часов и физически не могла быть согласована на доставку в этот же день.Ну ок. Доставка была пересогласована на 8е августа с 9 до 14, но позвонив в 10:30 утра из-за отсутствия каких-либо оповещений я узнаю, что курьеру посылка не была выдана всвязи с высокой загруженностью. На вопрос, зачем существует интервал доставки с 14 до 18 ответа я не получил, на вопросы о том, почему я не был оповещен об...

Достоинства:

Гладко на бумаге

Недостатки:

Проблемы в реализации "бумажных" планов
Бесполезная горячая линия
Единственная точка самовывоза, с которой невозможно связаться

Возмущена и разочарована

Юлия Опубликовано 07.08.2017

Согласно информации на сайте, мой заказ поступил в офис города назначения (г. Тверь) 01.08.2017 г. В этот же день мною была выбрана из предложенных дата доставки курьером 02.08.2017 г. (в интервале с 14:00 до 18:00). В обозначенное время заказ не был доставлен. Звонков от курьера не поступало. Никаких сообщений из офиса о том, что доставка не будет произведена и по каким причинам, также не поступало. 03.08.2017 г. мною было отправлено обращение в службу контроля качества с вопросом о состоянии моего заказа и причинах несоблюдения сроков доставки. В ответ было получено следующее сообщение: "4 авг в 8:12 Добрый день. Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества. Ваше обращение будет зафиксировано у нас в отделе контроля качества под вашим номером накладной и передано вышестоящему руководству. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент. Вы можете согласовать доставку самостоятельно через наш сайт, воспользовавшись услугой «управление доставкой». Всего доброго. С уважением Юлия Абраменкова. Специалист отдела контроля качества Департамент обслуживания клиентов ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»" О том, что дату доставки можно согласовать обозначенным в письме способом, мне известно: именно так была выбрана дата доставки 02.08.2017 г. Вопрос к службе контроля качества...

отвратительно!!

Гость Опубликовано 07.08.2017

единственное что могут сотрудники этой компании - извиняться! и говорить что понимают! заниматься доставкой должны другие люди! не везут заказ. а придумывают отговорки!! сплошной негатив от компании и службы работы с клиентами! Ужасно просто!!

отвратительный сервис!

Гость Опубликовано 07.08.2017

курьеры не едут на указанный адрес, отписываясь о не верном адресе! сотрудники call-центра монотонно извиняются и не прилагают усилий изменить ситуацию! отвратительный сервис и качество обслуживания!

Беспредел. Дважды проблемы

Дмитрий Опубликовано 07.08.2017

Заказывал запчасти на aliexpres. Нужна была срочная доставка. Из самой быстрой (естественно дорогой) оказалась SPSR Express. Уже был негативный опыт сотрудничества с этой компанией, но думал может в тот раз просто так получилось.Ан нет, это их стиль работы. Уже несколько дней меня динамят с доставкой посылки. А сегодня позвонил курьер и сказал что не хочет ее сегодня мне везти, не удобно ему, после завтра привезет. Это уже не в какие ворота не лезет.

Ужасная компния СПСР

Гость Опубликовано 07.08.2017

Как только покупка в интернет магазине заканчивается компанией СПСР, так сразу начинаются "изжоги". Ни разу не услышал слово правды от этого СПСР, накогда не доставляют груз пока не позвонишь в единую справочную, согласовывают день доставки, весь день ждешь, а доставки нет, потом появляется запись в треке "с получателем не смогли созвониться". Но самое интересное, что если на следующий день не позвонишь, про доставку просто забывают, я так неделю ждал, потом выясняется, что ждали моего звонка, что бы заново согласовать дату доставки. БРЕД.Если есть возможность избегайте эту компанию, уж намного честее Желдорэкспедиция илм Деловые линии.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

перечислять места не хватит.

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.