Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571070 просмотров

Жалоба!!!

Ксения Опубликовано 12.08.2017

Братья и сестры по несчастью! На эту злосчасную компанию можно отправить жалобу в Роскомнадзор через сайт https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ Ниже описано как это можно сделать. Может тогда они зашевелятся.Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:Некачественная связь;Недобросовестная работа технической поддержки;Неподобающее обслуживание;Нелегальное повышение тарифов.Как пожаловаться на Ростелеком через интернет?Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на сайт Роскомнадзора и составить электронное обращение. Для этого нужно:В верхней строке меню выбрать «Государственные услуги»;В открывшейся странице в меню слева выбрать «Обращения граждан и юридических лиц» – «Сформировать обращение»;Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:Кому адресовано обращение;ФИО заявителя;Желаемый способ получения ответа;Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

одни минусы

Ужас

Гость Опубликовано 12.08.2017

Самый ужасный интернет провайдер из всех что у меня были.

Достоинства:

Нет, нет и ещё раз нет.

Недостатки:

-Отсутствие скорости заявленной в договоре
-Отсутствие стабильного интернет соединения
-Отсутствие реакции тех. поддержки на жалобы

Как вернуть деньги

Гость Опубликовано 12.08.2017

Здравствуйте!Пользовалась услугами интернета Ростелеком несколько лет.У меня сломался компьютер и прилбрести новый не было возможности.интернет отключили.Через некоторое время мне насчитали,что я должна вам за услуги,которые мне не оказали несколько тысяч!Как вернуть дкньги???

Отвратительно

Гость Опубликовано 11.08.2017

Второй раз подключаю ростелеком и второй раз работает нормально только первые две недели, а потом возникают какие то проблемы. При подключении мастр развел на какую то розетку для кабеля, пришлось купить за 200 р., как я потом поняла эта розетка уже входит. Утром все было норм, прихожу с работы и не работает ADSL. Проверили, визуально кабели в порядке, никаких повреждений нигде нет. Позвонила в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, составили заявку на выездного мастера. Интернет перестал работать 10.08, а мастер может выехать только 17.08. То есть неделю я должна просидеть без интернета. Мастера почему то выезжают только по четвергам, а я вот не могу в четверг, я работаю и что прикажете делать? Почему я должна подстраиваться под ваших мастеров и ждать неделю? Адрес: Лен. обл., Выборгский р-н, п. Гончарово. л\с 8131035553

Отвратительное качество обслуживания

Гость Опубликовано 10.08.2017

Не работает интернет, уже больше трех дней.10 минут фильма смотрела сорок минут,раньше нам нравился ростелеком, но , а сейчас это просто какой-то ужас. Деньги берут, а по сути получается платим не за что!

Отвратительное отношение к клиентам

Ирина Опубликовано 10.08.2017

При проведении капремонта в доме повредили кабель, у нас перестал работать интернет. 4 дня пытаюсь достучаться до Ростелекома и все бестолку! Кормят бесконечными "завтра", никто не реагирует на заявку, уже оставила претензию, и тоже никакой реакции. Безобразная компания, дерут деньги, а оказывать качественные услуги не умеют!!!! Будем расторгать все договоры.

Зачем такие услуги как "антенна" нужны?

Гость Опубликовано 10.08.2017

Мы подключили цифровое тв, а за антенну платим и не пользуемся. Для того, чтобы ее отключить, мало просто позвонить в офис Ростелеком, нужно туда приехать с паспортом и полным комплектом документов на квартиру и документов, подтверждающих, что у тебя нет долгов по оплате. А так как квартира съемная, да и хозяин не хочет отказываться от антенны (конечно, он же не из своего кармана платит за коммуналку), то это и висит – плачу за воздух, а что делать.

Очень плохой провайдер!

Таисия Опубликовано 09.08.2017

Вот уже две недели хождение по мукам. Не работает ни интернет, ни ТВ. На горячей линии говорят, массовые повреждения на линии. Заявки на устранение неисправности они в этом случае не оформляют, без заявки перерасчет за неоказанные услуги не делают, да и толком не устраняют неисправность на линии, интернет за две недели работал 4 дня. Сегодня работал 2 часа. Плачу 850 в месяц. За что? За то что каждый день звоню на горячую линию и по часу жду ответа, что идут работы . Думаю отказываться от таких услуг.

Достоинства:

3 года работа более менее нормально

Недостатки:

Никто ни за что не отвечает, нигде не он найдёшь концов. На горячей линии могут нахамить.

Ужас!!!!

Екатерина Опубликовано 09.08.2017

Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую(((

Достоинства:

Неееееет!!!!!

Недостатки:

Сплошной минус!!!!

Прекратите обманывать людей!!!

Екатерина Опубликовано 09.08.2017

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Минус, сам Ростелеком!!!

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).