Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571068 просмотров

Ужас!

Екатерина Опубликовано 15.08.2017

15.08.17 Переодически пропадает интернет, естественно мне это не совсем понравилось и конечно напрягает. когда раз по раз пропадает интернет! Так вот, звоню в тех.поддержку Ростелекома, жду ответа, минут 10, вот наконец меня подключили, я рассказала свою проблему, попросили лицевой счёт для проверки, я продиктовала, ждала где-то минут 7 не меньше, наконец-то подключили, сказали с оплатой всё норм чего я и сама знала, переключили меня на техническую поддержку.....ииииииии...не дождалась я ответа о котором говорил диктофон.. ждите ответа.. 20мин. ожидания и никак я отключилась, а как иначе??? Мне сколько ждать ответа!!!?????? Эта ситуация очень огорчила!!!!!

Плохое обслуживание

Гость Опубликовано 14.08.2017

Пришла в Ростелеком г Саранск, ул Большевистская, 13. Работает одно окно, очередь 10 человек. Подходят клиенты, разворачиваются и уходят, не получив нужную им услугу. Не клиентоориентированная компания! Сотрудники раздражены жалобами клиентов на медленное и некачественное обслуживание! Все очень плохо!

Оплатили услугу, а услуга не оказана!

Михаил Опубликовано 14.08.2017

В июне месяце заключили договор с Ростелекомом на доступ в сеть Интернет а также интерактивного ТВ. Нам выставили счет и мы его быстренько оплатили 26 июня. И тут началось. Интернет провели а вот с ТВ тишина. Менеджер слезно доказывал, что в заявке все есть и он не виноват! Менеджер потом даже перестал брать трубки и отвечать на звонки! ОК!Хорошо! Оказывается человек ушел в отпуск (обычная практика персонального менеджера видимо в компании не доведя всех дел уйти в отпуск! И так сойдет))). На дворе конец ИЮЛЯ, делаем заявку через оператора...куча извинений просьба ожидать 10 дней! ждем! 9 августа приходит специалист приносит ТВ приставку, бегает вокруг неё с шаманским бубном НО...ничего не работает. Куча звонков с его стороны в службу тех. поддержки и еще куда то. Кто то поставил новую программу, не знают как активировать вашу ТВ приставку.Итог оставляет приставку, ничего не работает и не настроено и уходит обещая что через 20 минут с нами свяжутся и все сделают. Проходит неделя и все как лежало так и лежит и никакого интерактивного ТВ. Сегодня 14 августа, деньги оплачены а услуги нет. Увидев ответы Суппорт Ростелекома на данном сайте решил им написать на что был получен удивительный способ решения проблемы:- Михаил, коллеги сообщают, что...

ОДНИ УБЛЮДКИ

Шамиль Гаджиев Опубликовано 13.08.2017

В ДЕНЬ ПО 10 РАЗ ПРЕРЫВАЕТСЯ на**й ТАКОЙ ПРОВАЙДЕР НУЖЕН

Не покупайте.

ОЛЬГА Опубликовано 13.08.2017

Купили приставку 2.0.Первый месяц смотрели.Потом все заблокировалось.Решила подключить пакет легкий за 1000рублей.Но столкнулась с такой проблемой , что не могу оплатить со своей карты (Маэстро).Позвонила оператору узнать каким способом могу я еще оплатить.На что мне был ответ: только с карт Виза или Мастеркарт.Больше не как.Сижу теперь без телевидения потому что у меня нет таких карт.

Жалоба!!!

Ксения Опубликовано 12.08.2017

Братья и сестры по несчастью! На эту злосчасную компанию можно отправить жалобу в Роскомнадзор через сайт https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ Ниже описано как это можно сделать. Может тогда они зашевелятся.Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:Некачественная связь;Недобросовестная работа технической поддержки;Неподобающее обслуживание;Нелегальное повышение тарифов.Как пожаловаться на Ростелеком через интернет?Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на сайт Роскомнадзора и составить электронное обращение. Для этого нужно:В верхней строке меню выбрать «Государственные услуги»;В открывшейся странице в меню слева выбрать «Обращения граждан и юридических лиц» – «Сформировать обращение»;Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:Кому адресовано обращение;ФИО заявителя;Желаемый способ получения ответа;Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

одни минусы

Ужас

Гость Опубликовано 12.08.2017

Самый ужасный интернет провайдер из всех что у меня были.

Достоинства:

Нет, нет и ещё раз нет.

Недостатки:

-Отсутствие скорости заявленной в договоре
-Отсутствие стабильного интернет соединения
-Отсутствие реакции тех. поддержки на жалобы

Как вернуть деньги

Гость Опубликовано 12.08.2017

Здравствуйте!Пользовалась услугами интернета Ростелеком несколько лет.У меня сломался компьютер и прилбрести новый не было возможности.интернет отключили.Через некоторое время мне насчитали,что я должна вам за услуги,которые мне не оказали несколько тысяч!Как вернуть дкньги???

Отвратительно

Гость Опубликовано 11.08.2017

Второй раз подключаю ростелеком и второй раз работает нормально только первые две недели, а потом возникают какие то проблемы. При подключении мастр развел на какую то розетку для кабеля, пришлось купить за 200 р., как я потом поняла эта розетка уже входит. Утром все было норм, прихожу с работы и не работает ADSL. Проверили, визуально кабели в порядке, никаких повреждений нигде нет. Позвонила в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, составили заявку на выездного мастера. Интернет перестал работать 10.08, а мастер может выехать только 17.08. То есть неделю я должна просидеть без интернета. Мастера почему то выезжают только по четвергам, а я вот не могу в четверг, я работаю и что прикажете делать? Почему я должна подстраиваться под ваших мастеров и ждать неделю? Адрес: Лен. обл., Выборгский р-н, п. Гончарово. л\с 8131035553

Отвратительное качество обслуживания

Гость Опубликовано 10.08.2017

Не работает интернет, уже больше трех дней.10 минут фильма смотрела сорок минут,раньше нам нравился ростелеком, но , а сейчас это просто какой-то ужас. Деньги берут, а по сути получается платим не за что!

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).