Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571288 просмотров

Отсутствие работы с клиентами по претензиям, вымогательства

Гость Опубликовано 07.02.2018

В ноябре 2016 года я обратилась в компанию Ростелеком для заключения договора на подключения услуг интернет. В соответствии с информацией предоставленной мне по телефону в стоимость данного тарифа были включены услуги по предоставлению связи 200 рублей в месяц и предоставленно оборудование в аренду по стоимости 200 рублей в месяц. Стоимость аренды и услуг связи я проводила по двум счетам. В октябре 2017года без моего согласия компания объединила счета и стала предоставлять недостоверную информацию о сумме задолженности. В январе месяце 2018 года мне повысили стоимость оплаты ТВ-пакета на 100 рублей без моего согласия уведомив об этом задним числом (16.01.2018 мне была выслана СМС) - это является нарушением условий договора, т.к в нем нет тех условий о которых говорится в сообщении. После вышеуказанных действий я сообщила о желании расторгнуть договор и вернуть оборудование, взятое в аренду, о чем сообщила письменно в заявлении. Оборудование у меня не приняли, сказав, что я должна оплатить стоимость так как оно предоставлено мне на условиях рассрочки. В подтверждение мне были предоставлены копии документов подписанных вместо меня посторонним лицом без предоставления ему мной доверенности на право подписи т.е. подложные документы. ...

Просто ночной кошмар!

Анатолий Опубликовано 07.02.2018

Подключились летом 2017, 2 тв+ интернет. Мастер, который подключал сделал всё аккуратно и профессионально, вопросов нет. Объяснил, как пополнить счёт и всё такое. На тот момент сумма ежемесячного платежа составляла 592 рубля! Так вот, господа менеджеры "Ростелеком", за всё время я такой суммы ни разу не платил, она всегда была больше, на 100-200 и 300 рублей. Сначала не обращал внимания, просто отплачивал, попутно разбираясь за какие доп.услуги я плачу, выяснилось, что я ничего не подключал, не одного раза!!!!! Услуги появляются сами собой! Звонили, просили отключить,вроде на этом сошлись, оператор заверил что никаких доп. услуг нет. В итоге за январь 2018 приходит сообщение на ТВ, типа оплата: 700 руб с вас и ПЕНЯ 190 рублей!!!! ИТОГО с ВАС, МОЙ ДОРОГОЙ АБОНЕНТ 890 рублей!!!! Учитывая, что в декабре я всё оплатил до копейки, при этом позвонив им и сказав об этом, и оператор меня заверил у вас нет никаких долгов, на тв баланс был написан 0 руб. ОТКУДА ПЕНЯ? Короче, я надеюсь, что в скором времени эту компанию ликвидирует, потому что это мошенничество в гос. масштабах.Да,забыл. Интернет не выдает даже половину заявленной скорости, дом у нас новый и проводка новая. Постоянно перезагружешь роутер, потому что интернет тупо пропадает, а вечерами может не...

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Это кошмар

К счастью бывший клиент ростелекома Опубликовано 07.02.2018

Не в коем случае не пользуйтесь услугами так называемого ростелекома

Достоинства:

За все время обслуживания не узрел

Недостатки:

Один сплошной минус

Жалоба!!!!

Екатерина Опубликовано 07.02.2018

Очень отвратительное обслуживание в филиалах офисов в городе.Подключают платные услуги без согласия потребителя. Не возможно узнать ни какой информации ни об услугах, ни о подключениях, ни о тарифах компании.Специалисты по работе с клиентами разъяснять ни чего не желают, отправляя по всем вопросам к руководителю филиала. Руководители филиалов на поставленные вопросы ответить не могут.Плюсов от работы Ростелеком нет ни каких, одни минусы и негатив.

Халявшики и бездельники

Алексей Опубликовано 07.02.2018

У меня интернет по телефонной линии, плачу 450 руб. за интернет и 50 руб. за телефон. Телефон мне, инвалиду по слуху, абсолютно не нужен, но в доме, в котором проживаю, доступ к интернету возможен только по телефонной линии. Хотя в других домах есть возможность доступа к интернету без телефона по оптической линии. Так мне что из-за этого менять квартиру в другом доме, где имеется такая возможность?Уже давно 21 век, а они до сих пор не проведут оптоволокно в наш дом, потому что они привыкли на халяву взимать с меня деньги за телефон, которым я вообще не пользуюсь.А недавно с 1.12.2017 стоимость телефона для моего тарифа подняли с 50 до 70 руб. в месяц. Я и так оплачивал Ростелекому на халяву 50 руб. за телефон, который для меня абсолютно бесполезен, а тут ещё и стоимость за телефон подняли на 20 руб., захотелось ростелекомовцам побольше халявной рыбки кушать за счёт меня, теперь взимают 70 руб. за телефон. За что я плачу Ростелекому деньги за телефон, которым вообще не пользуюсь, и, который для меня как собаке пятая нога?!Ростелекомовцы привыкли жить за счёт инвалидов и особенно инвалидов по слуху, которым телефон нафиг нужен.Халявщики и бездельники!

Достоинства:

никаких плюсов нет

Недостатки:

обдиралово, взимание денег за непредоставленные и абсолютно бесполезные услуги,навязывание ненужных услуг и неадекватное отношение к клиенту

Жалоба

Гость Опубликовано 07.02.2018

Самое ужасное обслуживание,ничего решить и предпринять не могут,не пользайтесь никогда ростелекомом

антивирус Касперскогог

Голутво Т.Ю. Опубликовано 06.02.2018

Полнейшее безобразие! Выкручивают руки и лезут бесцеремонно в карман клиентов, вынужденных пользоваться услугами этой компании! В квитанцию за оплату услугами интернет за ноябрь 2017 года внесена строка антивирус, увеличивающая сумму квитанции почти на 50%. На мои законные вопросы мне вразумительного ничего не сказали,до специалистов дозвониться невозможно.В результате в квитанции за декабрь 2017 строка антивирус значится, и также включена строка абонентская плата.Примерно 2 недели назад мне позвонили из этой компании и сказали. что МОЯ! проблема решена, но сегодня 6.02.2018 г. мне позвонили из компании "ростелеком" и озвучили сумму задолженности с учетом оплаты антивируса! Личного кабинета в этой компании у меня нет и не было, ранее никто мне такой услуги не предлагал, узнала я о ней только из квитанции на оплату. На мои просьбы и заявления никто не реагирует.Оплату за мифическую услугу не снимают!

Недостатки:

Крайне пренебрежительное и некомпетентное отношение к вынужденным клиентам

Самый отвратительный интернет провайдер!

Глеб Игоревич Опубликовано 06.02.2018

Моя оценка 0 из 10! Фильмы не посмотреть, все лагает! Чтоб вы все сдохли в аду!

добросовестный сотрудник

Гость Опубликовано 06.02.2018

Хочу поблагодарить сотрудника колл-центра "Ростелеком" Марину рабочий номер 54597. Спокойно, грамотно и быстро разрешила все мои вопросы...Коллегам есть на кого равняться. Марина, спасибо Вам, надеюсь премия не обойдет Вас стороной.

самая обоссаная компания росии

Гость Опубликовано 06.02.2018

Такого убогого интернета, как интернет от ростелеком я не видел даже, когда учился в институте и само слово интернет для большинства наших граждан было матерным. Но даже тогда качество интернета было на порядок выше, чем у этих обоссанцев из "бомжтелеком". Куда смотрит ФАС? У них под носом контора, которая собирает с людей деньги за услугу, которую фактически не предоставляет.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).