Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571388 просмотров

отвратительная компания!!!!!

Гость Опубликовано 04.05.2018

Сначала обещают одно,потом повышают цены на услуги,когда от них уходишь приписывают не понятные долги!!!! "ШАРАШКИНА КОНТОРА" ОФЕРИСТЫ!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень много!!!!

Косяк сотрудника-расплата клиента (продолжение)

Оксана Опубликовано 03.05.2018

Писала здесь о своём злоключении по милости сотрудника компании. Так вот: претензию по поводу возращения прежнего интернет-тарифа и исключения платы за подключение была рассмотрена через день. Пришло смс, где говорилось, что Ростелеком очень сожалеет, что о том, что моё посещение центра продаж и обслуживания оставило у меня негативное посещение (хотя я его и не посещала, у меня просто "отрубили" интернет по ошибке, когда я сидела дома на диванчике), начисление за подключение к интернет отменены, тариф по услуге интернет подключен прежний. Ждала начала мая, чтобы посмотреть, что же мне насчитают за апрель. Сегодня была в одном из ближайших офисов. Плату за подключение, действительно, отменили, тариф вернули прежний. Но по сумме всё равно выходит больше, чем было до этого. Выяснилось, что базовая плата за интернет повысилась на 50 рублей. На мой вопрос А почему же меня не уведомили о повышении платы, мне ответили, что должны были... В Твиттере специалист Ростелекома мне ответил, что "В соответствии с Договором,оператор связи может изменять Тарифные планы при условии извещения Абонента не менее чем за 10 дней любым способом. Информирование производится через оборудование, в личном кабинете, СМС, e-mail рассылке, сайте". Информацию я не получала (ну, может, у меня была временная потеря памяти в этот период), на...

Достоинства:

Быстрый ответ на претензию
Положительное решение на претензию

Недостатки:

Нет должного извещения о смене тарифа
Бессистемность в работе с абонентами

Ростелеком г....но

Я Опубликовано 03.05.2018

Хочешь геморрой подключи Ростелеком. Бабки берут а полноценного интернета нет.Nat 3 ограничение IP бред по горячей линии.Короче не советую.Г.....НО!!!

Гость Опубликовано 03.05.2018

Ростелеком в чистом виде мошенники. Они не обслуживают антенны в жилых домах, а берут и начисляют ежемесячную плату в размере 215 руб. 20 коп. Когда по Москве существует фиксированная плата за антенну в размере 90 рублей в месяц. Эти аферисты должны сидеть в тюрьме. Бандитская страна, в которой все норовят развести на деньги !

Хуже провайдехать не бывает

Гость Опубликовано 01.05.2018

Подключен интернет и тв от ростелекома. Если тв ещё более-менее раболтает, то с интернетом это одна большая проблема. Центр поддержки кроме слов перезагрузке роутер ничего больше не знают. Постоянно подключают платные дополнительные услуги, а которых узнаешь уже при оплате и ни какого подтверждения от Клиента не запрашивается. Компания ведёт очень себя низко и качество ни какое. Если есть возможность рассмотрите других операторов!

Ужасный и жадный провайдер.

Гость Опубликовано 01.05.2018

Хотелось бы поделится о компании ростелеком.Во первых непопятные счета,что они присылают т.к управление счетом все складываешь получается сумма одна,в счете же приходит другая.Во вторых я получаю зарплату не вовремя поэтому получается ,что плачу позже.Отключили доступ,по телефону говорят оплатите,подключается автоматически,и это ложь,вторые сутки пошли услуг нет.Вот такой ростелеком. Не рекомендую сервис ростелеком.

пора менять провайдера

Гость Опубликовано 01.05.2018

Несколько дней скорость была ужасная, текстовые (!) страницы без картинок даже грузились долго, позвонила в субботу в техподдержку, полчаса пинали от одного спеца к другому, в перерывах заставляя слушать музыку. Одному расскажешь, переключает на другого, другой - на третьего. В результате оформили заявку и велели ждать звонка в течение дня.У нас пригород, нам нормальной скорости и не дают, нет для нас тарифов, у меня максимальное - от 2 до 8 мбт, но у них стоит ограничение на 2, больше якобы линия не позволяет. Так вот у меня во время заявки было 0,7!!!В этот день никто так и не позвонил, зато вечером интернет вообще пропал. Периодически включался на 5 минут и снова пропадал. Снова позвонила, напомнила о заявке и пожаловалась на отсутствие интернета. Мне ответили, что скорее всего это мне там что-то налаживают, ага, аж два раза.До ночи интернет гулял где-то, наутро уже работал. Утром мне позвонили по заявке и спросили (внимание!) - Вы оставляли заявку по поводу отсутствия интернета, скажите, не появился? Я ответила, что появился, но заявка была по поводу низкой скорости вообще-то. А, говорят, ну тогда ждите, будем проверять. То есть они не то, что ничего делать не собирались, они даже заявку нормально не прочитали.Потом ещё раз позвонили,...

Ау !! мозг !! где ты??

Вячеслав Опубликовано 30.04.2018

Писал отзыв о этой недокомпании, отреагировали сразу. Чем мол можем помочь? дайте точный адрес подключения . Дал....сам в шоке от этой тупости:((При жалобе на ростелеком , посоветовали обратиться в......ростелеком!!ну не идиоты?? В заявке отказывают , делать ничего не хотят . Начал чатиться в личном кабинете , так они чат убрали:))Всё делается для клиента , чтоб он спал спокойно и не морочил голову ростелекому:) Жду обновления МТСа ,обещают обслуживать частный сектор , есть вариант сейчас , через Астсистемс, дороговато, осталось мучатся 2 месяца . И самое смешное , эти идиоты будут звонить интересоваться , что случилось:)))почему расторжение договора:) у племянника так было.Он им всё выссказал прямым текстом. Так что лучше на какой нибудь 3G чем с этими уродами.Жаль нет функции НОЛЬ звёзд.

Недостатки:

Отвратительное сборище безголовых неучей. При чём начиная с руководства,судя по тому , что до них ещё не дошло , повымирают пенсионеры сидящие на проводном телефоне и хана ростелекому. и заканчивая тупыми курицами на проводе.

Отвратительно

Гость Опубликовано 30.04.2018

Спасибо дорогому ростелекому за праздничные дни 29, 30 апреля 2018 г.без интернета и телевидения. Руководства на месте нет а операторы техподдержки или бросают трубки или просто не берут ее.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все просто не работает или работает кое как. Техподдержка самоустранилась как и руководство. Хамское отношение к клиентам.

Отвратительно 3 день нет интернета!!!

Гость Опубликовано 30.04.2018

Не говорят когда будет подключение !!!

Недостатки:

Звонки в кол центр бесполезны, ответов нет )))

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).