Отзывы о Связной - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 209387 просмотров

не корректное поведение сотрудника

Смирнов Денис Опубликовано 19.12.2018

Я обратился в салон по указанному адресу с поломкой телефона, который я купил в салоне 2 месяца назад, на мою просьбу выдать мне телефон подменный ,мне с грубостью ответили что у них его нет, а если и есть то в течении 20 дней мне надо ждать при составлении заявки на гарантийный ремонт сотрудник Акопян Артур обманным путем подложил заявление об отказе выдачи подменного телефона. Прошу вас помочь мне с выдачей подменного телефона в кротчайшие сроки, на время ремонта по гарантии моего

Prestigious G 7

Морова Ольга Опубликовано 15.12.2018

СПб. Г. Ломоносов ,Рубакино 12 лит.А.Магазин «связной»купила мужу смартфон 3 дня он с ним отходил и понял , что ему телефон не подходит решили вернуть, но магазин отказывается принять товар обратно, мол товар обмену и возврату не принадлежит. Муж будет писать претензию.

жалоба

Джугурян Эдуард Сережаевич Опубликовано 06.12.2018

29.10.2018 г. в АО "Связной Логистика", расположенного по адресу: г. Москва, ул. Волгоградский пр-т д. 10-12-14 стр. 2 купил аккумулятор Gerffins K- EB 425161 LU стоимостью 699 рублей, также в подарок получил сим-карту "Мегафон" с номером 8999-395-41-09 с тарифом "Включайся! Общайся GF, внутренний код товара 4171348. Сотрудник данного магазина Новиков Р.В. оформил на меня сим-карту и сказал, что данная сим-карта будет активирована с момента вставки в телефон. Утром 06.12.2018 г. я вставил сим-карту в телефон и увидел, что на счету минус 300 руб. Также прошу заметить, что сим-карта до 06.12.2018 г. не использовалась. Общаясь с оператором "Мегафон" выяснилось, что тарифный план абонентской платы не соответствует проданной стоимости, а именно вместо 300 рублей, составила 600 рублей. А также как мне сообщил сотрудник магазина, что с момента активации сим-карты на счету должно было быть 500 рублей. Следовательно, на счету оказалось минус 300 рублей. По каким причинам это произошло, мне не понятно. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть обещанные на счет 500 рублей. Кассовый чек прилагаю. Ответ продублировать на электронный адрес: [email protected]. Предпочтительная связь по телефону 8901-580-85-77.

Кидалово в связном

Гость Опубликовано 06.12.2018

Была акция нового тел хуавей нова 3 к которому шли в подарок безпроводные наушники. Я искал магазин где ещё оставались эти наушники по акции, объехал 5-6 магазинов и торговых центров и в одном из связных я нашёл что искал и наконец то купил тел с подарком. Не шли бы безпровдные наушники я бы прошёл мимо. Наушники я подарил жене. Она послушав раза 3-4 музыку сказала мне что один наушник перестал работать это прошло где то дней 15. Я обратился в связной и сдал наушники на диагностику или ремонт. Хуавей признал заводской брак. После чего приехав в связной мне предложили не наушники а всего лишь 1 рубль!!!! 1 рубль вам крупной сети случаем не смешно??? Это просто кидаловы!!! Я звонил в хуавей и они обменивают товар даже если он идёт в подарок!!! Связной вы же крупная сеть а ведёт себя как полатка на радио рынке!!! Позор вам!!!!

Недостатки:

Ни хрена ни сеть а шарага

Связной р.Коми г.Инта ул.Горького1

Виталий Опубликовано 06.12.2018

Не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить. 26.09.2018г. по адресу р.Коми г.Инта ул.Горького д.1 в салоне "Связной"купил фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор успел проверить только функции "фото" в ручном и авто режиме ,так и продали пришлось проверять и изучать остальные функции по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех функций которые описаны,это авто фокус во время "видео" съемки и вай фай, авто фокус срабатывает только перед началом "видео" съемки,а во время "видео" съемки его нет,так что приходиться фокусировать в ручную это отчетливо слышно на видео записи во время ее воспроизведения с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию, что меня не устраивают тех. хар-ки фотоаппарата после его изучения и качество "видео"съемки на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 обратился в салон "Связной"меня встретил старший менеджер Алеся,спустя 2х часов мурыжинья менеджер с горе пополам оформила заявление и приняла аппарат,...

Связной Инта

Виталий Опубликовано 05.12.2018

не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре на любой вопрос менеджер Алеся отвечает это не ко мне,звоните на горячую линию.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить.Купил 26.09.2018 фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор,так и продали пришлось проверять и изучать по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех.функций которые описаны,это авто фокус во время видео съемки и вайфай с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 сдал в салон, спустя два месяца пришло смс о том,что аппарат прошел проверку исправный и находится в салоне.04.12.2018 пришел в салон, уже того менеджера нет который принимал аппарат,а другой и говорит,что прошло более 30 дней со дня покупки и денежные средства не знает теперь как вернуть.И говорит зачем тот менеджер Алеся отправлял тех.исправный аппарат на проверку,а не вернул денежные средства на что я ответить не смог и почему он не проинформировал меня,что...

Недостатки:

не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре на любой вопрос менеджер Алеся отвечает это не ко мне,звоните на горячую линию.Один лохотрон,сколько менеджеров столько и мнений к какому не обратишься от каждого разная инфа на один и тот же вопрос.

Обман

Александров Евгений Опубликовано 04.12.2018

Одна звезда это даже очень много, для этой сети магазинов, в общем пользовался всегда ситилинком и был рад, но к сожалению не оказалось в наличии нужного мне телефона, пришлось обратиться в связной, перед закрытием магазина в городе Николаевск пришел, купил телефон и попросил один год дополнительной гарантии на телефон, в итоге мне по быстрому впарили 3 года, позвонил на горячую линию и мне сказали в итоге что надо прийти и мне вернут деньги, так как прошло 3 дня... пришел я в магазин и мне сказали что ничего возвращать не будут и это не в их компетенции решать такие вопросы, и они это не умеют не делали и так далее, заставило их мне все вернуть лишь то что я сказал что звонил на горячую линию, и там все умеют, и я позвоню туда и они объяснят как это делается... 3 минуты и все готово, при этом умудрились наклеить стекло мужчине за 799 рублей, такое ощущение что контингент туда подбирают с отсутствием совести

Осторожно!!! Бракованный товар!!!

Гость Опубликовано 30.11.2018

Всем здравствуйте ,купили два телефона один Нокиа 5 другой Сяоми 4х покупали в г.Камызяк в один день, Нокиа продержался один месяц потом начал трищать динамик при разговоре ,отдали в ремонт ,сделали пока работает три месяца нормально.в акте написали что были посторонние предметы.Сяоми после покупки проработал ровно две недели потом у него пропала связь совсем ,отдали в ремонт делали его сорок дней ,в акте написали дефектов не обнаружили,связь вроде появилась.Спросили у продавцов если поломка повторится нам поменяют телефон как брак ,сказали да да обязательно.Телефон проработал два месяца опять пропала связь принесли мы его обратно говорим меняйте брак а продавцы говорят нет ,опять в ремонт сдавайте,вот если поломка повторится то тогда поменяют. похоже опять врут!вобщем решил что после третьего раза понесу на независимую экспертизу,а то их эксперт пишет дефектов нет.спасибо всем за внимание,и извините за ошибки! никогда не покупайте товар в СВЯЗНОМ!

"Связной-Экспресс": "Почта России" доставляет быстрее!!!

Гость Опубликовано 30.11.2018

Отправила 26.11.2018г. посылку СПб-Москва, на сайте указан срок 1-2дня. На следующий день, 27.11.2018г., получила сообщение, что посылка отправлена, ожидаемая дата доставки 28.11.2018 с 9-00 до 21-00. Я жду. Вечером 29.11.2018г., понимая, что до сих пор нет никакой информации о поступлении посылки, позвонила на "горячую линию", где мне так же не смогли предоставить никакую информацию по поводу местонахождения моей посылки, но пообещали разобраться и перезвонить. Конечно, ситуация к 30.11.2018г. никак не изменилась и никто мне не позвонил. С 10-00 30.11.2018г. я начала звонить в "Связной" для выяснения местоположения своей посылки. Естественно, никто ничего не знает, т.е. работники компании НЕ ЗНАЮТ НИЧЕГО О ПРОЦЕССАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВОЕЙ КОМПАНИИ!!! Каким образом они производят "экспресс"-доставку остается загадкой. Это как раз та ситуация, когда понимаешь, что даже "Почта России" надежнее в вопросах доставки- у них хотя бы можно отследить местонахождение посылки. А "Связной-экспресс", наверное, на велосипедах доставляют!

Претензия

Гость Опубликовано 30.11.2018

Доброго времени суток! 15.12.2017 Был приобретен телефон Samsung N950 Galaxy Note 8. Разумеется, вместе с телефоном навязали и страховку, которая обошлась в 8 929 рублей. Спустя около 6 месяцев пользования, аппарат выпал из рук, вследствие чего разбился. Возникла необходимость сдать телефон по страховке. И тут начался долгий, затратный и проблемный процесс. Все началось с путаницы с номером. При подаче заявления по страховому случаю, сотрудники магазина неверно заполнили строку с номером телефона владельца аппарата, а я, в свою очередь, не обратил внимания, на подобную мелочь. При обращении в магазин для получения информации, я получил заключение № 17 479 032 от 27 сентября 2018 г., но не получил заявление для получения денежной компенсации (впоследствии оказалось что они просто "Забыли"). После долгих переговоров со страховой компанией и горячей линией магазина "Связной", я все-таки добился выплаты денежных средств. И все бы ничего, если бы не одно НО - после получения аппарата, был обнаружен дефект - отсутствовала часть стеклянной поверхности в углу смартфона (кусочек стекла), так же перестали работать оба слота для сим карт! При повторном обращении в магазин, на мое удивление, персонал в лице: Поповой Анастасии Романовной просто обязал отправить телефон по гарантии! Не смотря на механические повреждения телефона и мои предупреждения о нелогичности...

Отзывы людей о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.