Отзывы о Сотмаркет - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

710 отзывов / 143426 просмотров

Гость Опубликовано 09.12.2014

Кидалы!

Гость Опубликовано 09.12.2014

27 ноября были заказаны и оплачены 2 книги kindle 5. Перезвонил оператор сообщил что есть только одна, для возврата средств за вторую необхоидмо писать заявление, форму пришлют.28 ноября получил, распаковал, поставил на зарядку, выяснилось что:а. читалка зарегистрирована на другого человека (скачено 50 книг)б. читалка разряжается мгновеннов. упаковка при детально рассмотрении была сымитирована под запечатанную (закрыта наклейкой и закрашена черным маркером под цвет коробки)29 ноября звонил на горячую линию с напоминанием прислать заявление2 декабря получил форму заявления для возврата средств за первую читалку. отписал на [email protected] множество вопросов, приложил фотографии коробки3 декабря получил бессодержательный автоответ 4 декабря добился ответа от оператора что в центре выдачи мне вернут деньги за устройство и курьера.Посетил центр выдачи, сотрудник сообщил что в том что мне продали б/у устройство виноват я сам, т.к. не заметил что коробка была вскрыта (напомню что она была сымитирована под новую), предложил вариант отправить устройства на 21 день в амазон на тестирование. Зачем тестировать в амазоне тот факт что мне продали б/у устройство, которое по всей видимости ранее уже вернули из-за неработоспособности я не понял, поэтому от тестирования отказался. В просьбе дать письменный отказ возврата средств сотрудник сообщил что подобный ответ не предоставляют.4 декабря описал свое посещение центра выдачи на [email protected]...

motovilin Опубликовано 06.12.2014

Моя история про покупку через Сотмаркет: 27.11.14 заказал телефон другу. Друг в Питере, поэтому сделал сразу предоплату через webmoney. До начала заказа на сайте было указано, что доставка 28.11.14 (т.е. завтра). После оплаты, через полчаса пришло подтверждение и новое время доставки 02.12.14. Ничего уже не поделаешь, предоплатил, поэтому ждем.02.12.14 приходит письмо, что товара вообще нет в наличии и ожидаемое время поставки от полутра недель. Пришлось выбрать другой телефон, из тех, которые есть в наличии. Переоформили заказ, доставка на 05.12.14 (с учетом того, что товар в наличии), но телефон на 5000 руб. дешевле, поэтому пришлось что-то заказать себе, чтобы вывести эту разницу, т.к. оформление возврата от 14 дней, как уверил менеджер, т.е., возможно, уже не в этом году.04.12.14 утром приходит оповещение, что телефон отгружен со склада в Москве и доставка в Питер по плану 5 декабря... или уже 7 декабря. 04.12.14 днем заказал жене швабру-пылесос на зависшие 5тыс. + 2тыс. еще нужно доплатить курьеру при доставке. После созвона с менеджером оказалось, что перебросить 5тыс. оставшиеся с предыдущего заказа он не может - не позволяет программа. Предложили предоплатить эти 2тыс., чтобы все было четко. Но были посланы на хер, мне хватило первой предоплаты. После разговора со вторым менеджером перебросить получилось, ура,...

Гость Опубликовано 06.12.2014

Заказал ноутбук и договорился о дате поставки. Поставку не выполнили, назначил другую дату.. и снова Сотмаркет не выполнил поставки..Общался с их менеджерами на протяжении трех (ТРЕХ!!!) недель, пытаясь получить свой заказ. Впечатление, как будто я с роботами общаюсь.. никто не пытался понять ситуацию.. футболили несколько недель..Больше всего, меня взбесило, что кто-то из менеджеров отменил мой заказ и мой ноутбук отдали другому покупателю... а он был последним в наличии..Т.е. кто-то из менеджеров, сам отменил мой заказ №9986639Я начал жаловаться менеджерам и они зарегистрировали новый заказ: №10128281, заверив, что ничего страшного, ваш ноутбук вы обязательно получите.. Окончательно добил ответ менеджера спустя пару дней, после оформления нового заказа: Закажите другой.. тот ноутбук, который вам предназначался, продали другому покупателю..Никто даже не извинился.. никто не несет ответственности.. все менеджеры ссылаются на систему и пудрят мозги покупателям.. никто не признает свои ошибки.. это наша система..она автоматическая..и в общем.. никто ни в чем не виноват и помочь вам не можем..извиняться тоже не будем, потому что любой наш косяк, это эмм. система у нас кривая такая..Сначала мне оформили заказ: 9986639После этого, новый заказ сделали уже менеджеры: №10128281НИКОГДА, БОЛЬШЕ НИКОГДА ТАМ НЕ КУПЛЮ НИЧЕГО! И буду отговаривать от этого интернет базара всех друзей и знакомых!!!

Гость Опубликовано 04.12.2014

НИКОГДА , СЛЫШАТЕ , НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СОТМАРКИТЕ!!!Заказ № 96117803 тачскрин нокиа от 23,10,2014 Первый заказ не привезли сославшись, на то что заказ потерялся по пути на склад, после этого менеджер создал второй заказ 9837639 от 3,11,2014, мурыжили, мурыжили, не привезли сославшись на отсутствие товара у поставщика. Что делаем дальше , надо же деньги забрать, пишем заявление на возврат. В указанный срок деньги не пришли. Звоню прошу менеджера выслать хоть трусы или носки , вместе посмеялись , остановились на очиститель заказ №10031059 от 19,11,2014 воздуха который якобы есть в наличии. Дальше все интереснее и интереснее . Пришла смска с телефоном курьера и именем Настя. Звоним Насте , она мне говорит что я сегодня выходная звоните в офис. Звоним , выясняется что у меня другой курьер Рашид . Звоним Рашиду, Рашид не доступен. Затем статус товара на сайте меняется на «вернулся в офис» . Звоню в офис там мне говорят что я отказался от товара и что у них даже есть отказное письмо от меня. Тут я уже чуть-чуть начал нервничать . После долгих звонков в офис выяснилось что товара нет на складе и у поставщика тоже нет и вообще снят с производства. Ладно заказываем...

Людмила Опубликовано 04.12.2014

"ОООСотмаркет" находится в стадии ликвидации! Ликвидаци может длиться яне один день, потому, что жадность вещь непреодолимая для таких молодых генеральных деректоров, как Страх Всеволод Александрович. Навряд ли. он так быстро пройдёт "медные трубы". Застрянет, конечно. Поэтому, до конца года, ещё есть надежда,что деньги вернут, но, не факт. Эта шарага кидала даже журналистов. Вот, почитайте http://igeek.ru/mnenie-eksperta/10906-sotmarket-ru-istoriya-odnogo-zakaza.html К тому же, Страхов встал под крыло известной компании IQ One.и продал ей половину активов. Но, придавать гластности этот беспредел надо обязательно, тем самым, привлекая внимание общественности к очередной "ПИРАМИДЕ"

Денис Опубликовано 04.12.2014

Всегда был счастливым клиентом этого сайта. Делал заказы и у них и в е96 (они в одном холдинге). Но черт меня дернул сделать два заказа в октябре 2014 года. Оплатил все сразу картой. И началось. Цвета такого (хотя при заказе был), в наличии этого нет - вот поменяйте на это. с горем пополам вроде отправили заказ. Неделя, две, месяц, второй... 2 месяца и оказывается они даже и не отправляли. На бесчисленные вопросы и звонки пустые обещания и ничего конкретного - то есть службы работают в разнобой. контроля качества я как такового не увидел и не услышал. Даже потом трубки стали бросать. Эмоций много. Цель одна. Удалить свой аккаунт с Сотмаркета. Но вот незадача не нашел такой функции...Категорически не советую пока у них покупать. может я и исключение, но для отлаженного механизма таких моментов не может быть, значит сбои в бизнес-процессах уже критические.

Гость Опубликовано 03.12.2014

Отвратительный магазин. Наплевательское отношение к клиентам. Вернуть товар ненадлежащего качество через 2 недели после покупки невозможно. Хотя гарантия от производителя - 1 год!

Григорий Чекулаев Опубликовано 03.12.2014

Обращался в защиту прав потребителей по поводу разводов в сотмаркете. Вчера пришел ответ.

Гость Опубликовано 03.12.2014

Я сделала заказ в Сотмаркете ,но к сожалению мне предложили совсем другой товар , который я не заказывала ,поэтому я отказалась от него.Я заказывала Отвертка Wiha 03232 — 1 шт, 1 340 руб.- это ударная отвертка ,а мне предложили обычную ,по каталогу Wiha ее № 00740 причем переклеили ярлыки ,я обратила на это внимание ,менеджер согласился ,что предложенная отвертка не соответствует фото ,кстати на сайте нужная мне отвертка стала вдруг стоить 2350р.Когда я заказывала у вас товар цена была 1340р. и об изменении ее стоимости меня не предупредили , а пытались " всучить" другой товар может не заметит .Я думаю так не хорошо поступать.Елена.

Отзывы людей о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.