Отзывы о Сотмаркет - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

710 отзывов / 143582 просмотра

Денис Опубликовано 11.12.2014

Насчет качества товара высказаться не могу, потому что до сих пор его так и не получил и получать уже не собираюсь, так как заказал уже в другом магазине, а доставку опишу как есть. Заказал планшет, воспользовавшись выгодным предложением по акции "Black Friday". Отзвонились, выслали СМС, отписали на почту о подтверждении заказа, все супер. Доставку согласовали через 2 дня после заказа. И вот началось самое интересное. Прошло 2 дня - где мой планшет? Ответ - Заказ обработан нашим менеджером, поставка будет в течение 2-х дней - то есть плюс еще два дня! Ну ладно, думаю, технические накладки, с кем не бывает, подожду. Проходит 2 дня - где мой планшет? Ответ - см. выше. Тут уже я перестал понимать, в чем проблема доставить товар, который вроде как в наличии, из Москвы в Люберцы. Звоню менеджеру, слышу ответ - тысяча извинений, технические проблемы на складе, крайний срок доставки - ближайшие 2 дня. Ну что ж, толерантность - наше все, подождем еще 2 дня, чего уж там. Проходит 2 дня (почему у них всегда фигурирует именно 2 дня, непонятно, можно и неделю, какая разница?) - история начинается сначала. Поскольку замкнутый круг никак не хочет размыкаться, решил (по прошествии 11 дней с момента заказа) закончить...

Юрий Опубликовано 10.12.2014

Был заказан продукт - чаша для мультиварки (Вас беспокоят из интернет магазина по поводу вашего заказа 9978815. Вы заказывали: Чаша BRAND 6060. Ваш заказ был обработан нашим менеджером: Коробецкий Алексей. Статус заказа: Подтвержден. Это далее - Ваш заказ №9978815 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.Ориентировочная дата прибытия в город: 15 - 17 ноября. А это еще далее: Ваш заказ № 9978815 находится в транспортной компании и в течение нескольких дней Вы его обязательно получите. Далее: "К сожалению, доставка заказа заняла чуть больше времени, чем ожидалось. Приносим Вам свои извинения. А потом не раз вот такие послания: "Благодарим Вас за проявленный интерес к Чаша для BRAND 6060. В нашем магазине Вы можете приобрести подходящие аналоги или сопутствующие товары со скидкой 100 рублей при покупке от 600 рублей. Укажите в корзине промо-код w7602694856 при покупке до 28 ноября 2014 А вот это письмо от 9-го декабря 2014-го: Вас беспокоят из интернет магазина по поводу вашего заказа 10142377. Вы заказывали: Чаша BRAND 6060 Ваш заказ был обработан нашим менеджером: БарановаЕвгения Комментарий менеджера: Статус заказа: Подтвержден Адрес доставки: ул. Бухарестская, 69 . Это что-то, звонили раз 50, а на эл.почте - просто "красавцы",...

Дмитрий Опубликовано 10.12.2014

Сделал 12 ноября заказ №9978519. Две карты памяти MicroSD на общую сумму 2680 рублей. Доставка по Москве. 14 ноября прислали емэйл и смску, что курьер к вам выехал - ждите. Не привезли. На последующие многочисленные письменные обращения (по емэйлу и через форму на сайте) с просьбами прояснить ситуацию с доставкой и сообщить дату, когда заказ всё-таки доставят - отвечали уклончиво. Например, так (ответ от 21 ноября): - Спасибо Вам за обращение! На Ваш заказ еще не назначен курьер! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! или так (ответ от 23 ноября):- Спасибо Вам за обращение! Точная дата доставки неизвестна, как только данная информация у нас появится, мы Вам сообщим.По телефону обещали "передать информацию менеджеру(!), который, якобы, всё уладит". Пару раз какой-то тип от них перезванивал и говорил, что доставят "в ближайшее время". Один раз даже сказал, что "завтра приедет курьер". В итоге, 28 ноября пришел емэйл: "Извините, заказ вернулся к нам в офис". Сегодня 10 декабря. Фактически прошёл месяц. Заказанные карты памяти не привезли, деньги не вернули. На сайте заказ так и стоит со статусом "Вернулся в офис". Мне, конечно, жаль денег, которые, видимо, просто мошенническим образом присвоили. И очень жаль времени, которое потратил на письма и звонки....

Людмила Опубликовано 10.12.2014

Пишу-пишу сюда про то, что "нищие-попрошайки", собирающие деньги с нас с вами, находятся в стадии ликвидации, но, вижу, что они продолжают, пока свою мошенническую деятельность, а список обманутых всё пополняется. Ещё раз напишу https://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E0%F5,_%C2%F1%E5%E2%EE%EB%EE%E4_%C0%EB%E5%EA%F1%E0%ED%E4%F0%EE%E2%E8%F7Почитайте внимательно и поймите. наконец, что это такое. После получения ваших денежных средств, деньги благополучно идут в оборот. Ваши заказы, в этот момент, больше никого не интересуют. ВЫ--дойные коровки, за счёт которых ген.директор Страх(дал же Бог фамиличко) увеличивает и без того баснословный капиталл. Единственное средство вернуть свои деньги, это писать во все ОРГАНЫ и не давать СОТНИКАМ покоя, потому, что скоро, их ПИРАМИДУ прикроют.

Гость Опубликовано 09.12.2014

Заказ № №10031929.Вытяжка.Доставили в срок,но только декоративную деревянную рамочку.На невозможность доставки самой вытяжки находили каждый день новую причину.В конце концов удалось вернуть то что прислали.Обещали в тот же день прислать бланк на возврат денег.И снова сказки.Завтра-завтра.Вот-вот.Никто ни за что не отвечает.Каждый раз новый менеджер с новым именем.И он не в курсе происходящего.Ощущение что после того как товар оплачен,вы и ваши проблемы им не интересны.Никогда не заказывайте у них!

Гость Опубликовано 09.12.2014

Кидалы!

Гость Опубликовано 09.12.2014

27 ноября были заказаны и оплачены 2 книги kindle 5. Перезвонил оператор сообщил что есть только одна, для возврата средств за вторую необхоидмо писать заявление, форму пришлют.28 ноября получил, распаковал, поставил на зарядку, выяснилось что:а. читалка зарегистрирована на другого человека (скачено 50 книг)б. читалка разряжается мгновеннов. упаковка при детально рассмотрении была сымитирована под запечатанную (закрыта наклейкой и закрашена черным маркером под цвет коробки)29 ноября звонил на горячую линию с напоминанием прислать заявление2 декабря получил форму заявления для возврата средств за первую читалку. отписал на [email protected] множество вопросов, приложил фотографии коробки3 декабря получил бессодержательный автоответ 4 декабря добился ответа от оператора что в центре выдачи мне вернут деньги за устройство и курьера.Посетил центр выдачи, сотрудник сообщил что в том что мне продали б/у устройство виноват я сам, т.к. не заметил что коробка была вскрыта (напомню что она была сымитирована под новую), предложил вариант отправить устройства на 21 день в амазон на тестирование. Зачем тестировать в амазоне тот факт что мне продали б/у устройство, которое по всей видимости ранее уже вернули из-за неработоспособности я не понял, поэтому от тестирования отказался. В просьбе дать письменный отказ возврата средств сотрудник сообщил что подобный ответ не предоставляют.4 декабря описал свое посещение центра выдачи на [email protected]...

motovilin Опубликовано 06.12.2014

Моя история про покупку через Сотмаркет: 27.11.14 заказал телефон другу. Друг в Питере, поэтому сделал сразу предоплату через webmoney. До начала заказа на сайте было указано, что доставка 28.11.14 (т.е. завтра). После оплаты, через полчаса пришло подтверждение и новое время доставки 02.12.14. Ничего уже не поделаешь, предоплатил, поэтому ждем.02.12.14 приходит письмо, что товара вообще нет в наличии и ожидаемое время поставки от полутра недель. Пришлось выбрать другой телефон, из тех, которые есть в наличии. Переоформили заказ, доставка на 05.12.14 (с учетом того, что товар в наличии), но телефон на 5000 руб. дешевле, поэтому пришлось что-то заказать себе, чтобы вывести эту разницу, т.к. оформление возврата от 14 дней, как уверил менеджер, т.е., возможно, уже не в этом году.04.12.14 утром приходит оповещение, что телефон отгружен со склада в Москве и доставка в Питер по плану 5 декабря... или уже 7 декабря. 04.12.14 днем заказал жене швабру-пылесос на зависшие 5тыс. + 2тыс. еще нужно доплатить курьеру при доставке. После созвона с менеджером оказалось, что перебросить 5тыс. оставшиеся с предыдущего заказа он не может - не позволяет программа. Предложили предоплатить эти 2тыс., чтобы все было четко. Но были посланы на хер, мне хватило первой предоплаты. После разговора со вторым менеджером перебросить получилось, ура,...

Гость Опубликовано 06.12.2014

Заказал ноутбук и договорился о дате поставки. Поставку не выполнили, назначил другую дату.. и снова Сотмаркет не выполнил поставки..Общался с их менеджерами на протяжении трех (ТРЕХ!!!) недель, пытаясь получить свой заказ. Впечатление, как будто я с роботами общаюсь.. никто не пытался понять ситуацию.. футболили несколько недель..Больше всего, меня взбесило, что кто-то из менеджеров отменил мой заказ и мой ноутбук отдали другому покупателю... а он был последним в наличии..Т.е. кто-то из менеджеров, сам отменил мой заказ №9986639Я начал жаловаться менеджерам и они зарегистрировали новый заказ: №10128281, заверив, что ничего страшного, ваш ноутбук вы обязательно получите.. Окончательно добил ответ менеджера спустя пару дней, после оформления нового заказа: Закажите другой.. тот ноутбук, который вам предназначался, продали другому покупателю..Никто даже не извинился.. никто не несет ответственности.. все менеджеры ссылаются на систему и пудрят мозги покупателям.. никто не признает свои ошибки.. это наша система..она автоматическая..и в общем.. никто ни в чем не виноват и помочь вам не можем..извиняться тоже не будем, потому что любой наш косяк, это эмм. система у нас кривая такая..Сначала мне оформили заказ: 9986639После этого, новый заказ сделали уже менеджеры: №10128281НИКОГДА, БОЛЬШЕ НИКОГДА ТАМ НЕ КУПЛЮ НИЧЕГО! И буду отговаривать от этого интернет базара всех друзей и знакомых!!!

Гость Опубликовано 04.12.2014

НИКОГДА , СЛЫШАТЕ , НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СОТМАРКИТЕ!!!Заказ № 96117803 тачскрин нокиа от 23,10,2014 Первый заказ не привезли сославшись, на то что заказ потерялся по пути на склад, после этого менеджер создал второй заказ 9837639 от 3,11,2014, мурыжили, мурыжили, не привезли сославшись на отсутствие товара у поставщика. Что делаем дальше , надо же деньги забрать, пишем заявление на возврат. В указанный срок деньги не пришли. Звоню прошу менеджера выслать хоть трусы или носки , вместе посмеялись , остановились на очиститель заказ №10031059 от 19,11,2014 воздуха который якобы есть в наличии. Дальше все интереснее и интереснее . Пришла смска с телефоном курьера и именем Настя. Звоним Насте , она мне говорит что я сегодня выходная звоните в офис. Звоним , выясняется что у меня другой курьер Рашид . Звоним Рашиду, Рашид не доступен. Затем статус товара на сайте меняется на «вернулся в офис» . Звоню в офис там мне говорят что я отказался от товара и что у них даже есть отказное письмо от меня. Тут я уже чуть-чуть начал нервничать . После долгих звонков в офис выяснилось что товара нет на складе и у поставщика тоже нет и вообще снят с производства. Ладно заказываем...

Отзывы людей о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.