Отзывы о Сотмаркет - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

710 отзывов / 143695 просмотров

1 Опубликовано 01.12.2014

Оформила в магазине в воскресенье 23.11 заказ на кастрюли. Менеджер сказал, что товар смогут доставить только 28.11 (т.е. через 5 дней). Поскольку товар заказывался как подарок ко дню рождения мамы к 29.11 то я согласилась ждать.В назначенный день доставки (28.11) позвонили из сотмаркета и сказали, что заказ сегодня не доставят, потому что НЕТ КУРЬЕРОВ (хотя согласовывали дату доставки за 5 ДНЕЙ). В итоге мама осталась без подарка.Из-за задержки доставки, обещали скидку на товар или бесплатную доставку, а потом про это все благополучно забыли.ВРАНЬЕ и ОБМАН с первых минут общения с магазином. Почитав другие отзывы, поняла, что не одну меня обманули в сотмаркете. Если вы заказываете товар в подарок и хотите, чтобы вам привезли все ВО ВРЕМЯ, заказывайте в ДРУГИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ!!

Светлана Опубликовано 01.12.2014

Отвратительный магазин. И отвратительное обслуживания. Заказала товар от не работает. Возникли сложности с его обменом. Не кому не советую брать в этом магазине.

Гость Опубликовано 01.12.2014

Делал заказ №9977757 от 12 ноября 2014. Проплачивали через банк. Обещали доставку 24 ноября 2014. Звоню - "товара нет в наличие, поставщики в ближайшие 2 недели не завезут. Мы можем предложить другой товар ... бла бла бла". После просьбы прислать заявление на возврат товара, перезвонили, сказали, что 26 заберут у поставщика, а 28 выдадут мне. Ну никто не выдал, на складе весь товар, который на сайте только в количестве 1 шт. Читал отзывы, что такое происходит, но всё таки решил купить из-за дешевой цены - скупой платит дважды :( Создается впечатление, что "магазин" получает деньги от покупателя, кладет их на срочный депозит, пудрит мозги 2-3 недели, потом возвращает их за счет следующих покупателей, а проценты бегут.

Гость Опубликовано 30.11.2014

Заказал 7 ноября 2014 видеоняню iHealth IBABY-M3 — 1 шт, 3 530 руб., сразу сделал оплату 100%.Сразу пришло на почту письмо:"Ваш заказ № 9917407 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию.— Примерная дата отгрузки 24 ноября"8 ноября пришло письмо на почту:"Ваш заказ №9917407 был обработан нашим менеджером.Статус заказа: Транзит товара на складСостав заказа: Видеоняня iHealth IBABY-M3 — 1 шт, 3 530 руб.Доставка: Российская почта (Мегаполис), 360 руб.Итого: 3 890 руб."11 ноября пришло письмо на почту:"Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9917407: заказ будет отправлен 12 ноября.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."При этом завонили несколько раз разные операторы и уточнили, что заказ мною оплачен полностью и что все будет доставлено в срок.30 ноября сам звоню на горячую линию и хочу узнать что с моим заказом, мне говорят, что цена товара увеличилась с 3 530 руб до 12 200 руб и предлагают либо доплатить, либо аннулировать заказ.С какой стати оплаченный мною заказ в день его оформления вдруг подорожал в три раза - мне так никто и не объяснил, просил соединить меня со старшим менеджером или с кем-то из руководства, меня переключают на другого оператора, потом автоответчик говорит, что...

Елена Опубликовано 30.11.2014

Здравствуйте. Сотмаркет. Я наступила второй раз на те-же "грабли". Если в апреле меня обманули не привезли заказанный товар, то сейчас комплектующие для компьютера пришли не исправные (заказ № 9993697 от 28.11.2014г.) Оператор обещает переключить на службу техподдержки, которая постоянно сбрасывает и обещания перезвонить ни кто не выполняет. Комплектующие невозможно проверить сразу когда привозит курьер. Соответственно неисправность выявилась, когда собрали компьютер. Он не работает. Сроки на возврат всего 7 дней, когда по закону прав потребителя 14 дней. Что мне теперь делать осталось 4 дня. Заказ конечно оплачен. Елена.

Нина Опубликовано 29.11.2014

В этом магазине под видом одного товара "впаривают" совершенно другое ! Под видом аккумуляторов Panasonic Eneloop PRO BK-4HCCE/4BE(бывшая технология Sanyo Eneloop low self-discharge) "впарили" обычные Ni-Mh аккумулятоы Panasonic BK-4HGAE/2BE. Видимо держат среднестатистических обывателей за идиотов. Люди! Перед тем как оплачивать заказ в пункте самовывоза обязательно проверяйте наличие именно того что вы заказывали.

Вячеслав Опубликовано 28.11.2014

Почитал отзывы о сотмаркете, и честно говоря не очень всему верю. Может мне только повезло? 18ноября заказал Prology iMap-7250 Tab (дело было вечером). Через некоторое время мне позвонил менеджер и уточнил о заказе. 19 ноября пришло сообщение что товар отгружен и ориентировочная доставка 27-29ноября (сам я с г.Стрежевой Томская обл., заказ пришёл с Москвы). 26 ноября пришло извещение на получение товара на почте. Как видите проблем у меня никаких не было. Может сыграло то что я делал заказ первый раз и наложным платежом?Почему поставил четыре, так это то что: 1.Не выслали кода почтовой отправки, чтобы я мог отследить.2.По сравнению с другими интернет магазинами цена завышена.

Гость Опубликовано 28.11.2014

Заказал сотовый телефон asus a400, чехол для этого телефона и пленку защитную, предоплата 100% картой. Первые три дня говорили ,что заказ сформирован и отправлен, на четвертый день сказали ,что нет телефона по такой цене- ведут переговоры с поставщиком. В телефонном разговоре с менеджером выяснил, что новые телефоны пришли по цене5999руб.- модель внятно не назвали, с сайта телефон убрали, уточнил характеристики да и судя по цене получалось ASUS A450- везде он продается именно по 5999 руб.-понимая что деньги вернуть проблема- я отказался от чехла за1000руб. и доплатил 150руб.- в результате получил модель A400 с памятью8гб - за любым углом он стоит4600 руб., а мне получается впарили на 1400 руб. дороже. Нельзя делать предоплату пока в руки не возмешь.

Гость Опубликовано 28.11.2014

Несколько раз пользовался услугами магазина было все нормально Заказал лазерный принтер стоимостью 4280 руб. Получил сообщения: вам выставлен счет на оплату по заказу № 9765661, далее статус ждем оплаты, оплатил картой сбербанка 30.10.2014 г. Статус изменился на заказ № 9765661 успешно принят в работу.Далее 30.10.2014 г. в 09.56 ваш заказ будет отправлен сегодня.Вы сможете забрать покупку после получения СМС уведомления.06.11.2014 г. ваш заказ отгружен со склада, ориентировочная дата получения в пункте выдачи 8-10 ноября 2014 г. 10.11.2014 г. ваш заказ находится в транспортной компании в течении нескольких дней вы его получите.24.11.2014 г. к сожалению по техническим причинам ваш заказ не БЫЛ ДОСТАВЛЕН на пункт выдачи. С 24.11 по 28.11.2014 г. не могу добиться получения документов на возврат денежных средств.Разговор с операторами начинается одинаково "ВАШ ЗАКАЗ В ПРОЦЕССЕ ДОСТАВКИ" назвать транспортную компанию, номер дорожной накладной не могут, у нас нет такой информации.Соединяют с отделом "по заботе о клиентах", там прослушиваешь музыку и тебя отключают. Получил письмо пустышку без вложения "Бланк на возврат денежных средств был выслан на указанный в заказе адрес электронной почты 27 ноября. Проверьте папку Спам. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы ...

Григорий Опубликовано 28.11.2014

Один раз я попользовался. С меня хватит. Заказывал смартфон, чехол к нему, книжку электронную, карту памяти. Оплачено всё было мною по предоплате картой MasterCard! В числе нескольких заказанных и предоплаченных товаров был смартфон Sony Xperia Z1 Compact — 1 шт, 17 830 руб. Заказ и оплата произошли 17.09.2014. 18.09 подтвердили письмом из магазина. В последствие (28.09), я отказался от одной из позиций заказа (эл.книжки), сделав звонок менеджеру. Ничего, пересчитали заказ, так как ещё не был отправлен и доставлен. Заказ волынили почти месяц. Потом позвонили из Сотмаркета и заявили что цена смартфона возросла. Напоминаю, что я товар предоплачивал. В итоге препирательств магазин в одностороннем порядке расторг договор и вернул деньги. Если не хотите терять время и деньги просто не обращайтесь в Сотмаркет.

Отзывы людей о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.