Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571154 просмотра

Самый отвратительный колл центр

Светлана Опубликовано 03.05.2019

Прошу включить интернет.Задолженности нет,2 сутки звоню на горячую линию,все сотрудники говорят разную информацию. Говорят про какой то период расчетный ...Почему я должна ждать 2 дня чтобы мне включили,если есть оплата,что за бред. Делают вид,что работают,перезванивают со всех филиалов,результата 0

Достоинства:

вообще не одного!

Мастера на все руки. Профессионалы.

Гость Опубликовано 03.05.2019

Приехали подключать высокоскоростной интернет. Рубанули телефон домашний в итоге,оставили на старой линии его, и интернет стал далеко не скоростной. Заявку они теперь будут рассматривать в течение 68 часов, зато ставить оптоволокно ломились прям на Первомай.

2 месяца нервотрепки

Марина Опубликовано 02.05.2019

Несколько раз в течение 2 месяцев в приложении и через личный кабинет на сайте оставляла заявку на отключение дополнительного пакета "идеальный hd". В итоге 2 месяца мне его не отключают. Звонила на горячую линию, девушка сказала, что все отключила и необходимо перезагрузить приставку. По итогу ничего не отключено. Оставила снова заявку на сайте, и, если ничего не изменится, буду переходить на другого оператора. "Спасибо", ростелеком.

Ужасная компания

Алена Опубликовано 01.05.2019

Самая ужасная и деньги высасывающая компания. В середине апреля поехала к ним в компанию чтоб переоформить документы на свою фамилию и сменить тариф на более экономный. В итоге место 560р мне пришла смс о за должности на 720р.позвонила на горячую линию чтоб узнать откуда такая сумма взялась на что мне толком ничего не ответили а сказали что тогда моя заявка была откланена и просто взяли и подключили мне ещё платных услуг. А о том что моя заявка была откланена они даже не удосужились позвонить и оповестить.

Отвратительный

Гость Опубликовано 01.05.2019

Интернет дома Ростелеком отвратительный,невозможно последнее время посмотреть фильмы,послушать музыку.За что платим ,не понятно.Качество ужас

воровская компания

Дмитрий Опубликовано 01.05.2019

Постоянно подключают доп услуги за которые приходится платить. Меняют цены, оборудование было бесплатно по договору,сделали платно. Чтобы отключить договор требуется ехать в офис компании и тратить несколько часов. ЖУТЬ!Отключаюсь.

Недостатки:

без уведомления подключают доп услуги

Полный ноль

Я Опубликовано 30.04.2019

Это самый медленный, тупой и ублюдский интернет, из всех что у меня был. Не знаю что ещё можно написать об это подобии сети, а нужна аж 100 символов...Элементарно нельзя ничего скачать, т.к. время скачивания будет больше, чем время до обрыва связи.Либо делайте лучше, либо не позорьтесь. И уберите рос из названия

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обрыв связи каждые пол часа
Скорость ниже чем 3g на моем старом телефоне

Работа операторов

Даниил Опубликовано 30.04.2019

Не знаю, что у этой компании за операторы, но судя по времени, которое требуется для их отклика( 20-45 мин в среднем ), они там "охренеть" как заняты, даже ночью. В последнее время вынужден был работать по ночам, понадеялся на высокую скорость интернета ночью, но как бы не так( не буду в который раз уже очень красочно описывать качество их услуг ). Дак вот, решил позвонить в компанию, на часах 1:37, и что вы думаете, я( специально замерил ) 43 минуты ждал когда мне ответит оператор в почти 2 часа ночи. Вот какое количество людей будут звонить в это время!? Когда я наконец сумел дозвониться, уже даже был не удивлен тем, что в голосе оператора читалось "и зачем вы мне мешаете работать своими звонками". В итоге, после фразы оператора "с нашей стороны никаких неполадок не замечено"( любопытная факт: за год я звонил им около 10-15 раз, полагаю многие скажут мало, и большинство раз эти звонки были связаны с плохой работой Интернета и каждый раз ответ 1 "с нашей стороны все в порядке") я хотел было разбить, кстати предоставленный также ими роутер, но вовремя остановился. Вообщем, дорогие друзья, если вы ищете себе подходящего провайдера, то настоятельно рекомендую вычеркнуть Ростелеком из вашего списка....

воруют деньги

Гость Опубликовано 30.04.2019

19.04.2019 Платил через личный кабинет этой самой компании за интернет. Списали два раза по 1800 рублей. Хотя вводил я платёж один раз на 1800, теперь не хотят возвращать деньги обратно они требуют ждать возврат 30 дней. Я и звонил им и писал объяснял им что я инвалид живу на пенсию в 8000 им всё равно, а 1800 для меня не маленькие деньги. Через 30 дней как они указывают срок мне опять надо вносить им 1800 и какой смысл мне их возвращать к 19.05.2019 Советую никому не пользоваться услугами этой компании одни жулики.

Достоинства:

За 6 лет таких не увидел

Недостатки:

одни минусы и обман

служба поддержки

Гость Опубликовано 30.04.2019

Перестал работать мобильный интернет. Общался с четырьмя работниками из службы поддержки: Алексей, Екатериной, Александрой и еще кем-то. НУ просто верх "квалификации". Задают одни и те же вопросы. А помочь не в состоянии. В конце выяснили, что нельзя использовать для 3G модемов и поэтому ее заблокировали. Уведомлений нигде не было, на почту и на телефон не приходило. Плюс потеряли документы, которые я заполнял при покупке. И теперь, когда я захотел уйти из Ростелекома и забрать деньги, которые я положил на счет, мне говорят, а мы не можем Вас найти. Попробуйте обратится в наш офис с паспортом и симкартой. НЕ берите и не связывайтесь.

Достоинства:

Дозвонился в службу поддержки

Недостатки:

Остальное: политика компании, не компетентная служба поддержки, не вежливая служба поддержки, не работающий сайт.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).