Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571151 просмотр

Подозрительные квитанции

Гость Опубликовано 07.05.2019

Подключился примерно два года назад к "Ростелеком" в Чукотском АО. Оплачивал за интернет стабильно, с переплатой в один-два месяца. Во второй половине полугодия 2017 года списывали со счёта в три-четыре раза больше подключенного тарифа, так сказать "Загоняли в долги", мотивируя тем, что якобы подключены какие-то приложения. Разобрались в течении трёх месяцев, приложений для скачиваний дополнительных нет. До сентября 2018 года списывались денежные средства согласно тарифа, в остатке всегда за один-два месяца вперёд переплата. С сентября 2018 года стали появляться квитанции оплаты за какие-то долги, письма о передаче в суд для взыскания долгов от представителей "Ростелекома", хотя переплата на один-два месяца вперёд. В течении двух-трёх месяцев 2018 года письма и квитанции по оплате долгов приходили с г. Новосибирска, а в мае 2019 года пришло письмо на оплату долгов с г. Владивосток и в письме сказано одновременно пришлют коллекторов для взыскания долгов. Вопрос: "Какие ещё могут быть долги, если переплата на счёте? И почему представители "Ростелеком" не присылают сразу со всех регионов письма, где ещё имеются у меня долги?" А звонишь по телефонам, указанным в письмах, никто ничего не знает, ни о долгах, ни о письмах. Что за счёт и кому платить объяснить не могут. И у нас в Чукотском АО, всем...

Умный дом, тв и инет

Гость Опубликовано 07.05.2019

Ужасная компания. Даже если они единственные в доме, не пользуйтесь их услугами. Телевидение зависает, инет прерывается. Камера Умный дом не работает. На горячей линии ответов не дают. Тянут время. Договор расторгнуть возможно, только помотав нервы и потратив кучу времени.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие клиентоориентированности
Низкая квалификация персонала: менеджеров, техников

Ужасно висючий интернет.

Гость Опубликовано 06.05.2019

Интернет постоянно висит. Раньше работал лучше , сейчас стал дороже ,а качество хуже. Если появится возможность обязательно перейду на другой.

Отвратительное и долгое обслуживание

Клиент из зеи Опубликовано 06.05.2019

Ужасно работает компания, двое суток не работал интернет, ни кто ни приехал, ни чем не помогли. Майские праздники у них... Как мне объяснили, если бы я был вип клиент, мне бы вызвали специалиста, но так как я не вип клиент, ждите окончания праздников, т.е 3 дня, а я работаю через интернет. Как только появится другая компания, сразу же откажусь от услуг Ростелекома. Желаю не процветания, или поставляете качественную и безпрерывную связь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Отвратно, нагло, нечестно

Сергей Николаевич Опубликовано 05.05.2019

04.05.2019 г. в 06:00 перешёл в Ростелеком из Билайна, однако оказалось, что сигнала Ростелекома у меня на даче в д. Селевино Клинского Московской обл. р-на вообще нет, хотя на карте покрытия на сайте Ростелекома указано. что он есть. в тот же день обратился и в офис Ростелекома в Клину лично, и по телефону поддержки, но результата никакого после полутора часов общения. не только никакого выхода из ситуации предложено не было, например, бесплатную переадресацию звонков на сим-карту другого оператора и возврат предоплаты за месячную абонентскую плату до перехода к другому оператору связи, у которого есть сигнал в моей деревне, но ВООБЩЕ ничего. 21:31 05.05.2019 г.

Это просто ужас!

Гость Опубликовано 05.05.2019

Перевели без согласия на Ростелеком. Пропала связь, дозвониться невозможно и в итоге неделю сидим без связи, и по ходу никто нам перерасчет делать не будет. Почему нет альтернативы Ростелекому по домашнему телефону?

Достоинства:

никаких

Недостатки:

много

В выходные нерабочий интернет

Юлия Опубликовано 05.05.2019

Как выходные или праздники никогда не работает интернет.Саратовская область город Аркадак.на неоднократные заявки не отвечают.Половину месяца из оплачиваемого интернет находится в нерабочем состоянии.Платим получается за воздух

Ненавижу этот провайдер, одни обманщики и шантажеры

Я Опубликовано 05.05.2019

Ужаснейший провайдер, связался с ними и теперь жалею что пользовался когда то этой фигнёй. Будьте умнее- не пользуйтесь услугами обманщиков

Ужасная работа всех служб, нет никакой организованности!

Гриша Опубликовано 04.05.2019

Всем привет! Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв, потому что, то что происходит не входит не в какие рамки.Если у кого-то есть возможность подключения какого либо другого провайдера как кроме Ростелекома, не задумываясь подключайтесь, потому что работа абсолютно всех служб по шкале от 1 до 10 где 10 это максимальная оценка, жаль поставить даже 1, оценка 1 только за то что хотя бы не оскорбляют и ведут себя тактично, но все остальное это просто жесть! Объясняю ситуацию2/3 года назад в нашем доме (дом частный) был подключен домашний телефон, телевидение и интернет, после чего было все отключено по причине не надобности. Полторы недели назад оставил заявку по интернету на подключение, на следующий день позвонили сказали что не видят технической возможности на подключение, оператор с кол центра сказал что оставил заявку, в течении 24 часов инженер проверит подключение и мы вам перезвоним, прошло двое суток но так никто и не позвонил, после чего я лично поехал в офис Ростелекома который находится в городе Верхняя Пышма он один единственный, на месте была девушка, она посмотрела по компьютеру тут же связалась с кем то по телефону и сказала что да все хорошо у вас есть подключение, одно единственное подключение со скоростью 25/35 мб/с точно...

Достоинства:

Как не было так по видимому и нет

Недостатки:

Пока только одни и минусы есть,

Обслуживание клиентов

Максим Опубликовано 03.05.2019

ТВ и Интернет вопросов нет. Но вот работы офисов ужас! 21-ый век, положили не на тот счёт деньги, чтобы перевести с счёта на счёт надо пробежаться и собрать столько бумажек и принести это всё в офис! Неужели нельзя всё это сделать в эл.виде и отправить самому абоненту!Принесите то, а тут не хватает этого и всё надо в бумажном виде бегать предоставлять! Бардак!

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).