Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571145 просмотров

Не возвращают деньги.

Гость Опубликовано 08.05.2019

Прошло более 30 дней с момента расторжения договора и подачи заявления на возврат денег. Ни ответа, ни привета. Остается обращаться к юристу и подавать в суд. Шарашкина контора. Сто раз подумайте, прежде чем подключаться.

Безобразно

Гость Опубликовано 08.05.2019

5,6,7 и 8 мая 2019 года происходят систематические отключения Интернета и телевидения в городе Лесосибирске, Красноярского края. Дозвониться в техническую службу или получить консультацию невозможно.

Навязывают платные услуги

Андрей Опубликовано 08.05.2019

Подключил интернет, при подключении сказали, что автоматически подключают антивирус, первый месяц бесплатно, потом за плату естественно.Отказаться сразу нельзя, только на следующий день после подключения.Звоню на следующий день, технический отдел сообщил, что ничего не подключено и не надо слушать техников при подключении они ничего не знают точно)))Через неделю приходит смс "вам подключена доп услуга антивирус".3-й день звоню и пытаюсь отключить его, переключают с одних на других, результата нет.

Связь и интернет

Сергей Опубликовано 07.05.2019

Здравствуйте. 28 апреля 2019 года, посля дождя с ветром, как и обычно, пропала телефонная связь и, как следствие, интернет тоже. Позвонили в этот же день на горячую линию, сообщили о проблеме. Сказали, что приняли заявку. День, два, три, ничего. Позвонили опять на горячую линию. Там голос парня сообщил, что срок заявки истёк и приняли новую. Тишина. 6 мая пошли в офис. Там взяли номер телефона местный, а не горячей службы. Девушка сообщила, что поступило всего 40 заявок. Работаю две службы. Одна из них в деревне. Ждите, как минимум, после праздников, скорее всего. Какая весёлая ситуация. Раньше реагировали моментально. В связи с этим пара вопросов: 1) Если не справляются, то не могут временно пополнить штат сотрудниками? 2) Почему медленно работают? А начальник местный вообще хам. 3) Сколько ещё ждать? Уверен, что 13 мая никто ничего не сделает. 4) Сохранятся ли средства на счёте для интернета?Думаю, нужно менять провайдера. Постоянно какие-то проблемы. Ужас. (г.Петровск, Саратовская область)

Инет тв Умный дом

Гость Опубликовано 07.05.2019

Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Но... Началось все с того, что переехала я в дом, где нет другого оператора. Пришёл специалист, посмотрел мой ремонт, провода в стене, розетки под ТВ уже сделаны. «Не подходит, мы к сожалению не сможем вам предоставить услуги ТВ и интернет». Прошло пару недель, звонят, предлагают: «Купите у нас pls-адаптеры, приставки и все заработает» Купила, поставили, настроили. Работает, но телевидение зависает. Каждое включение телевизора начинается с беганья по квартире, перезагрузке адаптеров и приставок. Приходят специалисты, настраивают, перенастраивают, а воз и ныне там. В итоге, месяца через 2 мучений, вдруг выясняется, что можно и по моим проводам в стене все подключить. Пришли 2 мужика, воткнули антенны в мои розетки и, аллилуйя, все работает. Естественно, адаптеры обратно не забирают. «Вы купили, сами продавайте, нам не надо». В общем, тут ещё и интернет подвисал, решила отказаться от услуг. Не тут то было. Дозвониться до специалиста по расторжению договора невозможно, на горячей линии Ростелеком тебя спросят все возможные и невозможные явки и пароли, переключат на специалиста, но специалист или трубку не возьмёт, или не сможет говорить, или любимое: «Мы вам перезвоним» и почему-то не перезванивают. Апофеозом стал неожиданный звонок от специалиста в разгар 8-ого марта. Далее...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные

Подозрительные квитанции

Гость Опубликовано 07.05.2019

Подключился примерно два года назад к "Ростелеком" в Чукотском АО. Оплачивал за интернет стабильно, с переплатой в один-два месяца. Во второй половине полугодия 2017 года списывали со счёта в три-четыре раза больше подключенного тарифа, так сказать "Загоняли в долги", мотивируя тем, что якобы подключены какие-то приложения. Разобрались в течении трёх месяцев, приложений для скачиваний дополнительных нет. До сентября 2018 года списывались денежные средства согласно тарифа, в остатке всегда за один-два месяца вперёд переплата. С сентября 2018 года стали появляться квитанции оплаты за какие-то долги, письма о передаче в суд для взыскания долгов от представителей "Ростелекома", хотя переплата на один-два месяца вперёд. В течении двух-трёх месяцев 2018 года письма и квитанции по оплате долгов приходили с г. Новосибирска, а в мае 2019 года пришло письмо на оплату долгов с г. Владивосток и в письме сказано одновременно пришлют коллекторов для взыскания долгов. Вопрос: "Какие ещё могут быть долги, если переплата на счёте? И почему представители "Ростелеком" не присылают сразу со всех регионов письма, где ещё имеются у меня долги?" А звонишь по телефонам, указанным в письмах, никто ничего не знает, ни о долгах, ни о письмах. Что за счёт и кому платить объяснить не могут. И у нас в Чукотском АО, всем...

Умный дом, тв и инет

Гость Опубликовано 07.05.2019

Ужасная компания. Даже если они единственные в доме, не пользуйтесь их услугами. Телевидение зависает, инет прерывается. Камера Умный дом не работает. На горячей линии ответов не дают. Тянут время. Договор расторгнуть возможно, только помотав нервы и потратив кучу времени.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие клиентоориентированности
Низкая квалификация персонала: менеджеров, техников

Ужасно висючий интернет.

Гость Опубликовано 06.05.2019

Интернет постоянно висит. Раньше работал лучше , сейчас стал дороже ,а качество хуже. Если появится возможность обязательно перейду на другой.

Отвратительное и долгое обслуживание

Клиент из зеи Опубликовано 06.05.2019

Ужасно работает компания, двое суток не работал интернет, ни кто ни приехал, ни чем не помогли. Майские праздники у них... Как мне объяснили, если бы я был вип клиент, мне бы вызвали специалиста, но так как я не вип клиент, ждите окончания праздников, т.е 3 дня, а я работаю через интернет. Как только появится другая компания, сразу же откажусь от услуг Ростелекома. Желаю не процветания, или поставляете качественную и безпрерывную связь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Отвратно, нагло, нечестно

Сергей Николаевич Опубликовано 05.05.2019

04.05.2019 г. в 06:00 перешёл в Ростелеком из Билайна, однако оказалось, что сигнала Ростелекома у меня на даче в д. Селевино Клинского Московской обл. р-на вообще нет, хотя на карте покрытия на сайте Ростелекома указано. что он есть. в тот же день обратился и в офис Ростелекома в Клину лично, и по телефону поддержки, но результата никакого после полутора часов общения. не только никакого выхода из ситуации предложено не было, например, бесплатную переадресацию звонков на сим-карту другого оператора и возврат предоплаты за месячную абонентскую плату до перехода к другому оператору связи, у которого есть сигнал в моей деревне, но ВООБЩЕ ничего. 21:31 05.05.2019 г.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).