Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571071 просмотр

Отличное качество обслуживания

Мария Опубликовано 09.07.2019

Огромное спасибо Михаилу из тех поддержки!!! Он очень доходчиво и спокойно всё объяснил!! Теперь всё работает!

За что я должен ставить одну, звезду?

Роман Опубликовано 09.07.2019

Я обратился с элементарным вопросом, о том какой интернет на данном тарифном плане? (проводной или безпроводной). Меня переключали на "специалиста", который переключал на "другого специалиста. И так 9 раз. Итого 42 минуты разговора, чтобы выяснить элементарный вопрос.

Гневный отзыв

Lis33 Опубликовано 09.07.2019

Пишу гневный отзыв, накипело! Договор с Ростелеком был расторгнут еще в далеком 2014 году, естественно без каких либо долгов. А с начала июня 2019 года (или с конца мая) начались странные смс-сообщения: "Оплатите долг 2155 руб ПАО Ростелеком сегодня...."Далее последовали звонки от коллекторов , со словами: "Ваш долг продан...". Позвонила в Ростелеком и О, ЧУДО, оказалось, что мой номер телефона ошибочно внесли совершенно другому человеку из другого города, но с тем же ФИО. Номер лицевого счета, как вы понимаете, абсолютно разный!!! Девушка вежливо сообщила, о том, что она удалила мой номер телефона из базы того абонента-должника и звонить мне больше никто не будет. ОК!Уже через день снова звонок от коллекторов.. Звоню в Ростелеком, рассказываю всю эту историю. Мне предлагают записать номера телефонов коллекторских агентств и уже им рассказать то, о чем я писала выше. Подождите, получается так: они накосячили, привнесли мне массу неудобств, а разбираться должна я, удивительно!!!Вечером мне снова звонит неизвестный номер и женщина на ПОВЫШЕННЫХ тонах (если я правильно разобрала ее речь, из центрального офиса Ростелеком) без каких-либо уточнений, разбирательств, начинает говорить про долги, суды и т.п. В таком тоне я отказалась разговаривать и положила трубку со словами: "Успокоитесь, обсудим". На следующий день мне перезвонила уже другая девушка...

Недостатки:

Безответственная работа

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!ВЫМОГАТЕЛИ!!!

Ксения Фёдоровна Опубликовано 08.07.2019

Сегодня ровно 1мес 8дней как я подключилась себе телевизор и интернет этой компании.с 01.07 мой телевизор не работает(интернет тоже),и постоянно увеличивается долг.в июне вносила абонентскую плату 650рублей,а первого июля меня заблокировали и прислали смс что долг 1500,после 3часового общения со "специалистами" этой компании мой долг увеличился до 2000.В итоге в этот день съездила в офис слава богу хоть там смогли объяснить.позвонив сегодня в компанию мне сказали что 733,40 которые я перевела ошибочно на номер мобильного счёта(договор по которым я прекратила)-были переведены на правильный счёт и сейчас долг составляет 194,20.Уточнила заработает ли мой телевизор если я заплачу 194,2 ,мне сказали да.Да заработал!И действительно работал пару часов!!!!!Прийдя домой с работы в 19часов я обнаружила что телевизор не работает!!!опять долг 500с чем то рублей!!позвонила в компанию,мне сказали что если ничего не заработает пока не оплачу долг(предложили доверительный платёж).сумма оплаченная мною в эту компанию составляет 1577,40коп.и ещё долг в размере 500с чем то рублей!!! Как при абонентской плате в размере 659рублей может появиться долг,при оплаченных 1577,4????Старший специалист Елена(доб.11499)в ходе сегодняшнего разговора сказала что долг составляет 732,4(та сумма которую я оплатила ошибочно и её перевели на нужный счёт),посмотрев поступления денежных средств она увидела только 194,2(которые оплатила я с утра),после отборного мата с моей стороны и...

Отвратительное обслуживание

Карина Опубликовано 08.07.2019

Ужасное отношение к своим клиентам, указала конкретное время для приезда сотрудников, меня хамским образом послали и сказали, что в указанное время никто ко мне приезжать не намерен, ибо они уже не работают, а то, что их специалисты предоставляют это, их не волнует, они не работают, значит сидет с неисправням интернетом, никогда не подключайте интернет их компании, очень жалею, что выбрала именно их, отвратительное отношение к своим клиентам!

Отвратительное обслуживание

Наталия Опубликовано 07.07.2019

Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!ничего не делают.Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обманщики, меняют тариф в одностороннем порядке, не делают перерасчет

Один обман

Аноним Опубликовано 07.07.2019

Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут

Отвратительная работа и наплевательское отношение к клиентам !

Гость Опубликовано 07.07.2019

Триетьи сутки нет ни интернет связи ни какой реакции.Составили заявление в суд коллективное завтра повезу .Желающие при соединяйтесь.Не в первый раз такое отношение ,накипело,!

Достоинства:

Сотрудники горячей линии ,тоесть операторы .

Недостатки:

Нет слов от холатного отношения и наплевательского к своим клиентам!

Безответственные, воруют деньги

Наталия Опубликовано 07.07.2019

Звоню в РОСТЕЛЕКОМ с 17.06 по сегодняшний день (7.07).Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!ничего не делают.Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но из-за самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 все же тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!домашним телефоном не пользуюсь уже 5 лет, но за него плачу 180 руб в месяц просто так..

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обманшики, кормят только обещаниями, но ничего не делают.
делают толька как им удобно!!!

НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом!

Тамара Опубликовано 06.07.2019

Три месяца назад ничего не предвещало беды. В половине девятого вечера звонят бравые ребята и предлагают интернет от Ростелеком. Сказала, что не надо, нас устраивает тот, что есть. Уговорили послушать. Повелась на низкую цену и оптоволокно. По факту месяц интернет был со скоростью от 2 до 33 мб. Попросила, чтобы отключили, продолжала пользоваться своим, так как этим невозможно было пользоваться. По первой квитанции заплатила 90 рублей, особо в подробности не вдавалась, месяц был неполный. Снова уговорили. Прислали мастера. Хорошего. Всё настроил. И тут приходит квитанция. Вместо обещанных 310 сумма стоит в 463 рубля. Бравые ребята обещали год 310, в последующем 365 без дальнейшего повышения. По телефону подтвердили это же. Когда стала разбираться, сказали, что за оборудование берут не аренду, а рассрочку. Они мне его навязали. Плюс в квитанции прописаны Юридические услуги, Страховка и Касперский, хотя я просила Касперского отключить, а о Страховке и Юридических услугах вообще не было разговора. Я попросила сделать перерасчет платежа в соответствии с заявленной при подключении. Обещали сделать перерасчет и сообщить в трехдневный срок. Никто ничего мне не сообщил. А через неделю по смс пришла угроза, что отключат интернет, если не заплачу 438 рублей. То есть, на 25 рублей уменьшили сумму. Но и она далека от...

Достоинства:

Не нашла.

Недостатки:

Обман, чистая замануха. В реальности совсем другое.
Мастера в срок не приходят.
Навязывание неоговоренных услуг.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).