Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571113 просмотров

Качество услуг Ростелекома на дне или пробило дно и стучится снизу?

Гость Опубликовано 23.09.2017

Качество предоставляемых ростелекомом услуг находится на очень низком уровне - на дне, если быть точнее, служба технической поддержки не может помочь в разрешении возникших проблем. Это я поняла спустя два дня после подключения. В связи с переездом из Омска в Сочи мне пришлось подключить "рекомендуемого" провайдера - практически единственного в Хостинском районе - Ростелеком, через 2 дня после подключения ноут перестал подключаться к wifi, обратившись в службу поддержки, я услышала - проблемы в вашем ноутбуке, а не в качестве наших услуг, при этом у меня ноуту полгода и лицензионная версия Windows 10. Полчаса мучений и копания в инете и муж сам все подключил. Ребята, я до этого 7 лет пользовалась услугами Дом. ру, которых, к сожалению, в Сочи пока нет - никаких проблем - ни разу! Уровень сервиса и работы службы технической поддержки просто на высочайшем уровне: о возможных перебоях и отключениях уведомляют посредством смс заранее, перебои бывают крайне редко и, как правило, в связи с погодными аномалиями, скорость инета отличная. А тут такое заявление от ростелекома - я в шоке от их подхода - так работать нельзя!

рпккп

Гость Опубликовано 23.09.2017

да интернет вообще говно такое ощущение что они его отключают ни чего не грузиться.

Недостатки:

пмап

Гость Опубликовано 23.09.2017

пи***ы! дайте норм инет

УЖАС

Гость Опубликовано 23.09.2017

Сделал заявку на подключение домашнего Интеренета. Изначально начались проблемы с выбором тарифа. Пытались навязать один из самых дорогих тарифов, хотя за день до этого предлагали намного дешевле. Договорились что придут на следующий день. НЕ дождался!!!!!! На следующий день позвонил и вот оно чудо, моя заявка была забыта и утрачена. Договорились на следующий день .... жду....Невежество со стороны руководства, так обращаться с клиентами, которые ежемесячно приносят этой организации доход.

Недостатки:

Не выполняют в срок свои обязательства

Жалоба

Гость Опубликовано 23.09.2017

Халатность. Ложь. Абсурд. Вот чем ассоциируется ваша компания после моего контакта с ней. В мае 2017г ваши сотрудники в офисе на старом Арбате д 46 с предложили мне перейти от своего оператора моб. связи к вашему. Мной был заключен договор. Сказали, что через две недели со мной свяжутся по тел. или пришлют смс, но ни того ни другого не последовало. Ложь. Я пришел в офис сотрудник сказал подождите еще немного заявок сейчас много и.т.д. Ожидание ни к чем не привело. Ложь. 03.08.2017г я повторно написал заявление, далее претензию лишь потом мне пришло смс о причине невозможности перехода. Устранив причину мне пришлось уже в 3-й раз писать заявление лишь тогда ко мне пришло смс на перенос. Как только я вставил смс после соответствующей смс мой номер так и не заработал, даже на входящие вызовы!!! 19.09.17г в 18:04 я поз. в службу поддержки, где мне сказали что номер не работает по причине задолженности. Какая может быть задолженность если я только минуту назад активировал вашу сим-карту, и секунду не пользовался услугой вашего оператора? Абсурд! Данный звонок был 19.09.177 в 18:04 оператор обещал составить претензию, но так и не составил,...

отзыв клиента

Юлия Игоревна Опубликовано 23.09.2017

Отношение технического персоонала не заинтересованное !!! Если у Вас возникнут не поладки( не по Вашей вине ) ждите техника ,через НЕДЕЛЮ !!!!

Недостатки:

Плюсов нет одни минусы

Полная ХУЕТА!

Гость Опубликовано 22.09.2017

Постоянные разрывы интернет соединения! Не поиграть в игры в которых нужно постоянное хорошее соединение,Ни фильмы посмотреть без торможения (это при том что самое минимальное качество картинки),страницы грузятся по 3-5 минут,фото так вообще еле-еле загружается,Да что говорить, песни не грузятся, а если и грузятся, то постоянно виснут и подгружаются!Срать Вам в руки надо, господа! Да еще и с большой высокой колокольни!

Достоинства:

Плюсов нет, только одни минусы и матные слова!

Недостатки:

Плюсов нет, только одни минусы и матные слова!

Ростелеком Самара- полный отстой( не хочется сквернословить)

Анатолий Опубликовано 22.09.2017

Телевидение виснет через каждые пять минут. Вызывал мастеров. Говорят что-то у вас не в порядке!!! Говорю, у меня всё в порядке, а вот ваше оборудование или линия полный отстой! Лишь третий специалист сказал что приставка, которую я выкупил плохая!!! Потом ещё пришли счета на пакеты которые не подключал!!! Ещё и аванс просят оплатить. Пришёл отключатся в офис)). Две девушки и 16 человек народа. На счёт каждого по 20 мин и все отключатся. Ужас(((!!! Уехал. Выдернул провода из ТВ, так теперь письма с угрозами шлют! ОТСТОЙ.

Достоинства:

Ни единого

Недостатки:

Один сплошной минус!!!!!!!!!

отвратительный провайдер

Гость Опубликовано 21.09.2017

Скорости НИ КАКОЙ!!! 15мбайт скачивает 15-30 минут со скоростью 2-18кбит!! Это что то с чем то! Сплошное разочарование! Постоянные проблемы с иньернетом, отключают постоянно, звонить бесполезно! Одно и то же " перезагрузите роутер", да сколько можно уже!!!???

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Все перечисленны

тарифы на услуги

Ирина Опубликовано 21.09.2017

Не советую пользоваться услугами Ростелекома. Заключаешь договор с согласованным тарифным планом и через некоторое время, сумма оплаты ( без предупреждения) меняется в сторону увеличения. Настоящие КРОХОБОРЫ, даже за оборудование, которое по акту передали в пользование, спустя год, выставляют счета 10руб.в мес. за аренду. Верить Ростелекому, заключая договор, НЕЛЬЗЯ.

Достоинства:

разочерование полное, думаю найти другого оператора (предложений полно).

Недостатки:

Недоверие. Нет постоянной фикстрованной цены за предоставленные услуги (как у др.операторов)

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).