Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571228 просмотров

Разочарование!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 23.12.2017

2 года названивали представители Ростелеком с предложениями о подключении интерактивного телевидения. С трудом согласилась. Сегодня, 22декабря, подключили на условиях акции "Год кино". Через 10мин после ухода специалистов, потеря сигнала. Обращение на телефон технической поддержки 4 раза. Проведено тестирование, операторы очень вежливые. Выяснили причину- неисправное оборудование: выданная компанией в аренду приставка. Направлена заявка о замене оборудования в ближайшее время - вернуть горе-мастеров. Испорченный вечер, день , выходные. затраченное время, Не понятно когда все же поменяют оборудование. Уважаемый директор Самарского филиала ПАО Ростелеком Иванов Сергей Георгиевич, обратите внимание на мою жалобу!!

Порой кажется, что не провайдеру дозваниваюсь, а в кремль президенту!

Александр Опубликовано 23.12.2017

Начислили лишнее, а для объяснений, что, откуда и почему даже не дозвониться. Звоню товарищам из РТ уже третий день, не могу попасть – и утром дозванивался и в обед, и после работы – результат один. Но больше пяти минут на телефоне висеть и слушать – ваш оператор освободится через еще через 5 минут, ожидайте и их музыку дебильную терпения просто не хватает. Написал на сайте им в форму обратной связи, попросил перезвонить, прошло полдня – пока что тишина. Мне коллега жаловался, что в Акадо нужно ждать две минуты на телефоне, он просто не знает, как это быстро!

где оплаченный интернет, беспредел!

Гость Опубликовано 22.12.2017

С ежемесячной регулярностью сразу после оплаты скорость интернета выдается в 2 раза меньше. Охамевший ростелеком.

Ростелеком после отключения их услуг через 2 года присылает счет

Елена Опубликовано 22.12.2017

Добрый день!Прошу разобраться в компетентности сотрудницы компании Ростелеком и с Системой в целом. Я долгое время являлась пользователем Вашей компании. В связи с переездом, мной был расторгнут договор и оплачена сумма до конца месяца, что бы не было задолженности. Сотрудник Вашей компании в г. Аксай Ростовской области Маргарита( на данный момент не работающая по словам её коллег на неё много жалоб) оформила документы выбила платежку,которую я оплатила, поблагодарила за сотрудничество. И я благополучно переехала не имея никаких долгов в другой регион. Через 1,5 года мне звонит коллекторское агентство и требует погасить задолженность в сумме 1500 т.р. За какую то абонентское обслуживание. Очень странно, услуга не предоставлялась, движений по платежам не было. Компания Ростелеком не информировала о задолженности. Считаю это ХАЛАТНОСТЬ или МОШЕННИЧЕСКИМИ действиями компании. Я оформила претензию в телефонном режиме, если вопрос не будет решен положительно буду обращаться в СМИ и СУД освещая и отстаивая эту проблему.

Отвратительно! Перед тем как заключать договор посмотрите в правила!

Гость Опубликовано 22.12.2017

После некоторого времени нормального подключения вам приходит письмо, которое гласит что теперь компания будет брать с вас дополнительную плату, после чего начинаются поломки на линии всевозможные проблемы и тут вам предоставляют возможность платить позже,НУ ЕСТЕСТВЕННО ВЫ ЖДЕТЕ КОГДА НАКОПИТСЯ СУММА ИЗЗА КОТОРОЙ ВЫ ГОТОВЫ ПОЙТИ И ОПЛАТИТЬ СЧЕТ- ТАК КАК ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ...и тут начинается самое интересное... СМС рассылка постоянно уведомляет вас о просрочке платежей. Вы звоните в эту контору...Там выясняется что вы все оплатили еще два три дня назад и просто в программе вы уже записаны по сему уведомления вам пришло.Никого не волнует то что Вы в этот момент получили счет на оплату в котором уже указаны ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ.Дальше больше... (я в этот момент уже очень давно хотел отключиться и по этому как только мне пришло письмо уже непосредственно в почтовый ящик дома где я живу я поехал в этот офис)Приходит письмо теперь дословно: ПРИ НЕОПЛАТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В УКАЗАНЫЙ СРОК, ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" ВЫНУЖДЕНО ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖЕБНЫЕ ОРГАНЫ С ИСКОВЫМ ТРЕБОВАНИЕМ О ВЗЫСКАНИИС ВАС ЗАДОЛЖЕНОСТИ И СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ (ГОСПОШЛИНА,ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ И Т.П) Что за и Т.П. да и кому нужна будет такая кредитная история??!!Далее написан небольшой список коллекторских компаний к которым будет обращаться компания.И замечательная приписка : ВЫРАЖАЕМ НАДЕЖДУ...

связь очень плохая

Гость Опубликовано 21.12.2017

постоянные вылеты ваша связь калл обезьяны

Благодарю!

Ирина Опубликовано 21.12.2017

Спасибо Ростелекому за оперативность! Очень быстро откликнулись на проблему и исправили ситуацию. Отлично работает и диспетчерская служба, все – профи! Спасибо!

Безалаберное отношение к клиентам

Юлия Опубликовано 21.12.2017

Создала заявку в Ростелеком, по подключению в Подольске.Со мной созвонились, уточнили адрес. Указала, что квартира не 34 а 134. Сказали исправят. Согласовали дату подключения, предупредили о звонке за день до подключения.4 раза звонки их скидывались, приходилось звонить самой. 2 раза (точно) просила исправить квартиру с 34 на 134 (при согласовании адреса снова говорили номер 34 квартиры). При последнем созвоне с оператором попросила, при возможности, чтобы монтажник пришел пораньше, мне нужно на работу успеть (утренний приход монтажника с 9 до 12.)В день Х, мне позвонил монтажник, уточнила номер квартиры - 134. И попросила по возможности придти пораньше. Ответ его впечатлил в 9-20 он сказал, что сейчас заедет домой! и возьмет инструменты! чтобы проводить подключение.В 10:14 пришло смс - "Уважаемый клиент, работы связанные в решением вашей заявки №**** завершены." Может какая ошибка, подождала еще. В 11:00 попробовала позвонить монтажнику - он не отвечал.В 11:00 позвонила в офис, спросила что по поводу моей заявки. Мне сказали что ее закрыли. Уточнила адрес. Девушка мне назвала 34! квартиру. На что я ей ответила что буду писать жалобу, поскольку я несколько раз просила исправить номер квартиры на 134. И по человечески попросила придти пораньше. (Видимо в 10:14 как раз и была работа с моей заявкой...

Достоинства:

Душевно извиняются за косяки

Недостатки:

Качество работы службы работы с клиентами, не пытаются исправиться после своих косяков.

Ужасные услуги

Татьяна Опубликовано 21.12.2017

Целый месяц сотрудники Ростелекома не смогли найти по какой причине не работает ТВ. Причем днем все работает хорошо, а вот посмотреть телевизор вечером - это большая роскошь! Сотрудники из отд. техподдержки заменили уже все, что могли, но к сожалению ничего не изменилось. Последний их визит был 17.12.17г. заменили ТВ приставку, но 19.12.17 уже ничего не работало. Приближается Новый год и неделя выходных, а "Хрюши" все неееет.... В результате плюнула на Ростелеком с высокой колокольни и подключила Триколор. Сейчас проблема возникла в другом - не могу сдать оборудование. Оператор Горячей линии сказала, что ТВ приставка у меня в рассрочку и я за нее должна заплатить еще 1500 руб., хотя в доп. соглашении к договору и в акте передачи оборудования от 17.12.17г. написано, что данное оборудование мне предоставлено во временное пользование и при расторжении договора я обязана его вернуть. И только в случае утери, хищения или поломки по моей вине я обязана заплатить за это оборудование. Под эту статью я не попадаю, оборудование могу вернуть в любой момент, выходит очередной развод????????? Согласно печального опыта не советую никому такого провайдера!

нет слов

Гость Опубликовано 20.12.2017

Одно слово - говно..., к сожалению.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная связь и оборудование к тому же

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).