Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571253 просмотра

Грабительские условия для клиентов

Гость Опубликовано 10.01.2018

Здравствуйте все. Очень хочется рассказать о самом крупном провайдере интернета и самом нечестном. Я несколько лет исправно пользовалась их услугами и в феврале 2017 года по уважительным причинам вынуждена была уехать из города. Я приходила в офис для того,что бы приостановить договор.Но мне сказали ,что ничего не нужно делать.Я задержалась по семейным обстоятельствам на 4 месяца,интернетом не пользовалась. Мне насчитали долг 2000 рублей. Я оплатила долг за оборудование и расторгла договор. Сейчас "Ростелеком" изводит меня звонками о долге и грозится судом. Я пенсионер с пенсией 9000 рублей и с каждым может случится непредвиденный случай, такая крупная компания изводит людей из-за долгов.

амедиатека

Гость Опубликовано 10.01.2018

недавно на мобильный телефон пришло смс от Rostelekom что мне успешно подключен пакет тв каналов амедиотека, это сделано помимо моего желания, мне был звонок , где мужской голос ооочень быстро прочитал рекламу на этот счет, я сказала, что я ознакомлюсь с этой информацией подробнее и положила трубку, после этого мне сюрприз, подключили за 349 р в месяц!!!!

Гость Опубликовано 10.01.2018

Работает плохо, заявки не своевременно обрабатывают, информация в кабинете и у них разная

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Дорогое удовольствие

Гость Опубликовано 09.01.2018

ННе советую

Недостатки:

Приставка Ростелекома быстро выходит из строя,ремонту не подлежит.Не советую ТВ подключать в этой организации.

Беспредел!!!

Геннадий Опубликовано 09.01.2018

Товарищи руководители этой конторы!!! Я не верю, что у компании Вашего уровня отсутствует какой либо контроль за сотрудниками которые являются лицом компании. Вы хотя бы тренинги по работе с клиентами для сотрудников проведите. в первый раз я столкнулся с тем, что через пару месяцев после подключения, без всякого уведомления мой тариф вырос. Когда я обратился к Вашей сотруднице, то получил такое объяснение: "Что мы имеем право без какого либо предупреждения менять тарифную ставку и всю информацию вы можете получить в личном кабинете". Извините, у меня нет личного кабинета и необходимости в нем нет. Мне от Вас нужен только интернет. Ну да ладно, сегодня решил отказаться от телевидения и сдать приставку. позвонил в отдел подключения и получил ответ. Что человек не имеет представления куда мне обратиться и посоветовал позвонить 88001000800. Спасибо на этом, но и тут все оказалось не просто. После прослушивании всей не нужной мне информации и дождавшись нужного мне ответа я получил такой ответ:" ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 25 МИН." Как вы думаете, через сколько я получил ответ Вашего оператора? Через 10 мин. не дождавшись ответа я выключился и попробовал примерно через час. Получил такой ответ:"ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 20 МИН." Как Вы думаете на сколько я...

Ростелеком не могу дозвониться до вас

Эдуард Опубликовано 09.01.2018

Звонил по поводу некоторых вопросов но не дозвонился за час ожидал постоянно на линии ответ ,а как что то подключить (опция)сразу снимают трубку ,вообщем суть такая подключил Ростелеком молодец а дальше сам крутись !!!!

Достоинства:

Пока работает

Недостатки:

С операторами нет связи

Обман

Ирина Опубликовано 09.01.2018

В октябре 2017 года был расторгнут договор об оказании услуг с данной организацией. При обращении в офис менеджер не предоставил никаких документов, подтверждающих прекращение предоставления услуг, объяснив это новыми методами работы. Значит как заключить договор у них имеется куча бланков, договоров, доп.соглашений, а как на расторжение, так сразу ничего не выдаём. В итоге заявление потеряли или вовсе не оформили (как оказалось потом) и мне пришло смс о задолженности по счету. После повторного обращения в офис мне толком ничего не смогли сказать. Обратившись в колл-центр у меня приняли заявку и очень удивились, что документы о расторжении не были предоставлены. В последующие разы операторы сообщали что имеется задолженность и бросали трубки. В течении двух недель все-таки смогли решить вопрос с отключением и перерасчётами задолженности, о чем было сообщено по смс и в личном кабинете я увидела 0 р к оплате. Порадовалась и забыла обо всем. И как же я была удивлена, получив смс 9.01.2018 о задолженности за два месяца+ пени и ещё там что-то. При 4х обращениях в колл-центр ни один оператор не смог объяснить за что произошли начисления, ссылаясь на доп.соглашения и какую-то акцию, по которой нельзя отключать интернет. Просмотрев все документы с сотрудником офиса мы тоже не обнаружили никаких упоминаний...

Достоинства:

Грамотный монтажник, который все быстро подключил, настроил и объяснил.

Недостатки:

Совершенно некомпетентный персонал
Долгое решение всех вопросов
Обман при подключении услуг
Заявленые параметры не соответствуют действительности как минимум в половину

Задолженность

Саломатов Л.И. Опубликовано 09.01.2018

15.05.17г. был расторгнут Договор с "Ростелеком" на этот период задолженности не было, Оборудование сдал 15.05.17г. имеется акт. В октябре пришло исковое заявление о задолженности на сумму 431.29 руб. Оплатил. 04. 01.2018г. опять приходит Претензия на 158 руб. от Юрочкиной О.Ю. но я же им не дойная корова.! Не связывайтесь с этой компанией, это РВАЧИ.

Не подключайте у них интернет

Гость Опубликовано 08.01.2018

Пользуюсь интернетом от Ростелекома уже около 4х лет и с каждым годом качество услуг всё ниже и ниже-постоянные обрывы соединения(даже в ночные часы),скорость хуже модемного интернета(при том что на кабеле что на Ip соединении)!!!зато оборудование впарили аж за 7 тыс (приставка тв и модем)-просто жалко потерянных денег и времени-никому не советую пользоваться их услугами!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

недобросовестное и не качественное обслуживание

Правда о Ростелекоме

Гость Опубликовано 08.01.2018

Пользовались интернетом около 6 лет (подключен интернет в Тамбовском районе был, неподалеку от Тамбова) Всегда платили все в срок и чаще всего лежало + ( то есть заранее) Но когда-то недоплатили 16 рублей (не знаю как вышло) и через 3 года приходит письмо (оплатите 2000 долга или мы подаем на вас в суд)Я поехал в главный офис, но (такого бардака я и не ожидал увидеть) они около часа бегали то к 1 то к другому компьютеру (сами ничего не понимая). И потом 1 девушка заявляет мне: " У вас была недоплата 16 рублей какого-то года, я не стал отрицать (потому что это и не отследишь). Я предоставил все квитанции оплаченного интернета (в личном кабинете и если позвонить им было не видно долга, и при оплате у них они никогда не списывали его). Девушка заявила что оплатите долг (как написано в письме) конечно можно засудить эту шарагу, но за 2000 рублей больше нервов потратишь и времени.Я оплатил 2000 и расторгнул с ними договор.Смысл этого рассказа таков - что крайне большая организация и так кидает людей!!!

Достоинства:

Быстрый

Недостатки:

Завышена цена по АДСЛ + (кидалово)

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).