Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571421 просмотр

отстой

Гость Опубликовано 03.06.2018

Никому не советую подключать Ростелеком,это полный отстой! деньги на ветер ,все то,что заявлено провайдером Ростелекома это полная ложь,а конкретно по сумме оплате,а также в случае каких либо неполадок к вам не придет мастер.помимо этого в случае расторжения договора вас заставят оплатить стоимость ранее арендованного оборудование(роутер,приставку к тв)за которое вы и так взяв в аренду оплачиваете ежемесячно,плюс ко всему этому ужасу как я столкнулся,что расторгнув договор ближе к выходным дням,вас уверят что в выходные дни работать интернет еще будет,а сначала новой недели его отключат и поэтому придется вам оплатить эти дни пользования интернетом,но в итоге интернета уже не будет в день расторжения договора,а плату возьмут с вас за пользование,то есть сотрудники ростелекома доносят ложную информацию заранее вас введя в заблуждение с целью оплатить вас за то, не за несоответствие о чем сказано и за красиво расписанные условия в договора!

Это ужасная связь

Гость Опубликовано 01.06.2018

Ужас, мрак, шарлатаны, как не позванишь просить о помощи, к сожалению ведутся технические работы и мы не можем проверить вашу линию! Я бы матом написала, на столько не навижу ростелекома! Иы живем в комплексе живом где нету выбора, это мучение сплошное 5 дней в неделю не работает не интернет не телевидение, хоть богу молись! Постаяно слетают настройки, не правельную кнопку нажмешь что то платное подключат чисто случайно! Если у вас есть возможность выбирать другой связи делайте это, обходите этого дурдома, нервов не хватает!

Отвратительная компания

Артём Опубликовано 31.05.2018

Самая "клментоориентированная компания" на нашем рынке. Обходите этих шарлатанов стороной, да подальше!В декабре 2017 переехал на новую квартиру, подключил Ростелеком, т.к. пиарят жестко - повелся дурак. И все-бы было и ничего, вроде и интернет работает и ТВ показывает. Да вот беда приключилась, в силу жизненных обстоятельств в начале мая экстренно пришлось съезжать с квартиры, на другую. Я как законопослушный гражданин звоню в Ростелеком и прошу переподключить меня по новому адресу, а тут опа, дом не подключен, говорят езжайте в офис, узнавайте там, планируется ли подключение. Отсидел в эл.очереди 2 часа после работы, и после меня послали лесом со словами "ради вас ведь никто оптоволокно не потяне". И я говорю, раз вы не можете обеспечит меня услугами, тогда отключайте. Тут то и начинается самое интересное)) Оказывается меня подключили по акции! Хотя я специально выбирал тарифы без всяких Киноакций и подписок в подарок. И оказывается я был обязан пользоваться им 24 мес. Видимо девушка на телефоне когда меня подключала забыла об этом упомянуть)вот такие обманщики работают)Ок, написал претензию, попросил не "штрафовать" меня, т.к. даже честно хотел перенести подключение, но уже по инициативе провайдера это невозможно. Спустя 2 недели звонит девушка и говорит, "извините вам отказано" наши "специалисты" решили что мы правы а...

Недостатки:

Ужасный сервис, менеджеры обманывают, в офисе ходили 8 менеджеров, но обслуживали клиентов только 3, ждать пришлось 2 часа.

Полный мрак

Гость Опубликовано 31.05.2018

Была бы возможность, поставила 0! Это мрак! Оптоволокно работает так, будто я ещё в 90х и скорость 30 кб/мин. Невозможно работать. Но вот ещё нонсенс! Пыталась позвонить по горячей линии, номер которов везде развешен и даже на официальном сайте (8 800 100 08 00) а мне в ответ - Неправильно набран номер. Потом я набирала номер тех.поддержки (8 800 181 18 30) сначала пошли короткие гудки (линия занята), а при повторном наборе мне дважды ответили - Неправильно набран номер. Супер поддержка! Спустя некоторое время я набрала снова последний номер и, о чудо, гудки пошли, но никто не ответил! Супер! А

Достоинства:

нет

Недостатки:

У нас это единственный провайдер и они совсем оборзели обманывая пользователей, не предоставляя заявленной скорости.

Плохой отношение к клиентам в офисе кампании

[email protected] Опубликовано 31.05.2018

29.05.2018 обратилась в «головной» офис г. Воронежа по поводу перезаключения договора связи с продажей квартиры. Пыталась найти в диалоге с менеджером Тюкалевой Ольгой возможность оставить интернет у нового собственника. К сожалению никакого компромиса в этом вопросе мы так и не нашли. Менеджер вел дел с абсолютной незаинтересованностью в клиентах. Кампании легче договор просто расторгнуть. Менеджер – Тюкалева Ольга начала переходить на повышенные тона, жаловаться, что ей приходиться повторять какие-то вещи мне дважды. В июне расторгну еще один договор и заключу договор с другим провайдером, чтобы не получать отрицательные эмоции с « уставшим от клиентов » персоналом Ростелекома.

Ростелеком это какое-то болото

Дмитрий Опубликовано 30.05.2018

Решил написать сей отзыв, потому-что накипело. Пользовался я услугами (интернет + ТВ) одной замечательной компании в нашем городе, называлась "Кабинет" и все было хорошо. Потом Ростелеком "подмял" под себя зтот "Кабинет".Ну да бог с ними, ничего вроде бы особенно не изменилось, пока не обнаружил у себя в почтовом ящике рекламную листовку от Ростелекома, что у нас в доме теперь доступно пакетное предложение 3 в 1 (интернет + интерактивное ТВ + дом телефон) по оптике и цена вроде как приемлемая, раза в 2 ниже, чем у меня выходило. Звоню, я значит им, так мол и так, хочу 3 в 1 и по оптике. Поясняю суть, что у меня в принципе и так все от них стоит, только по-старинке. Говорят, да, хорошо, надо оформить в виде заявки. Говорю, давайте оформим. После этого в течении нескольких дней пообщался наверное с 5-ю разными сотрудниками, которые сначала говорили, что оптику ко мне нельзя, потом оказалось можно, потом назначали дату монтажа, потом у них там что-то слетало и ко мне после назначения даты никто не приходил. На третий раз, все же случилось чудо и ко мне заявились монтажники. Приходят и говорят, что оптика только в дом заведена, а в квартиру будет все равно медь и...

Достоинства:

Я не заметил ни одного

Недостатки:

Все очень сложно и запутано, сайт постоянно виснет, никто ничего ладом не знает, полной и достоверной информации нет

не хочу иметь больше с ними ничего общего

Гость Опубликовано 29.05.2018

был абонентом более 10 лет, подключены все услуги, оплату производил на месяц вперед, когда сменил технологии не думал что надо платить за старое оборудование, образовалась задолженность которая ни где не отображается о которой я и не знал, Ростелеком продал ее коллекторам от которых я и узнал о ней, могли бы уведомить ведь о подключении более дорогих пакетов звонят по пять раз в неделю, пусть деньги и не большие но не приятно, буду искать нового провайдера, который более внимательно относится к своим клиентам, а качество на троечку если работает интернет и включено телевидение то все подвисает, даже не в часы пиковой нагрузки, хоть и подключено оптоволокно, хотя когда уговаривали переподключиться обещали что все работать будет идеально, цены на рынке услуг у них средние просто раньше лень было заниматься переподключением к другому провайдеру ну теперь придется. Так что люди имейте в виду что за какую либо неуплату по этой компании вам придется иметь дело с коллекторскими агентствами и вам об этом не сообщат

Анастасия Опубликовано 29.05.2018

Не заключайте договор с Ростелеком. Ежемесячно оплачиваю интеренет и телевидение. Постоянно остаюсь в долгах. Бегите от этих мошенников. По словам моих знакомых такая же проблема. Все приезжают в офис Ростелеком и расторгают договор со скандалом. Это преступные мошенники.

Нормальный провайдкр

Антон Соколов Опубликовано 28.05.2018

Это единственный нормальный провайдер в нашем селе. Недавно провели оптоволокно, скорость отличная, так что жаловаться тут не на что. Есть ещё всякие билайны/мегафоны, но это несерьёзно.

Достоинства:

Доступность, скорость, если что не работает, можно вызвать мастера на дом, он всё сделает бесплатно.

Недостатки:

Только один жирный минус - просто задрали постоянно звонить и предлагать подключить цифровое телевидение. Мне оно не нужно. Ну ещё стоймость услуг периодически повышают без предупреждения.

Ростелеком это развод на деньги

Гость Опубликовано 28.05.2018

пользовалась услугами этой компании с 2014 года,иногда не вовремя оплачивала(месяц просрочки максимум 2),а тут непонятно откуда спустя 4 года взялись какие-то пени 100% на сумму долга,в договоре это не прописано,сообщить об этом никто не потрудился

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).