Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571260 просмотров

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!

Роман Опубликовано 31.01.2019

Являюсь абонентом Ростелекома уже около 8 лет. Сначала пользовался самым дешёвым тарифом. Потом перешёл на "игровой". Меня издавна бесило их меню в личном кабинете. Не информативно, ужасно неудобно, по использованию бонусов ВООБЩЕ ничего не понятно и бонусы явно не в пользу клиента. А сейчас они ещё и цену подняли. 1300 р. Вам не многовато??? Уважаемый Ростелеком??? Это при том, что вы избавились от офисов в моём городе! Скорость закачки ужасная - не по деньгам! Постоянные сбои! А как же обещанное оптоволокно??? А пени?! Это отдельная история! Ребята вы мои хорошие, как только начисляете сумму к оплате вам не жирно будет сразу пени бешеные начислять??? У меня зарплата не каждый день знаете ли! Вы так скоро всех клиентов растеряете.

Достоинства:

Сбои подключения стали не много реже, примерно на 20 %.

Недостатки:

1. Скорость закачки МИЗЕРНАЯ, не по деньгам. 2. Личный кабинет не информативен, не удобен. 3. Бонусами пользоваться не удобно и дорого. 4. Оплата стала непомерно дорогой при том же качестве обслуживания вы задираете цены. 5. Бешеные пени только за несколько дней просрочки. 6. Обещанное оптоволокно проводится уже полтора года! 7.

Жалоба

Гость Опубликовано 31.01.2019

Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!! Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах!Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!! Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову…Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах.Я три раза отпрашивалась с работы, тем самым теряла в зарплате, а мастер так и не приходил…Меня не волнуют Ваши технические неполадки!!! Если Вы принимаете заявку, Вы обязаны по ней отработать, а не обманывать людей, которые формируют Вашу зарплату!!! Крупные и уважающие себя провайдеры так не поступают со своими клиентами! Мне очень жаль, что мне пришлось с Вами столкнуться.

ЗАПЛАТИТЬ ВПЕРЕД И СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА БОЛЬШЕ МЕСЯЦА?

Я Опубликовано 31.01.2019

Москва, с 31 декабря звоню в поддержку примерно КАЖДЫЙ ДЕНЬ по поводу поломки коммунитатора (или как там его) в доме, мои заявки постоянно закрывают, приносят извенения и каждый раз обещают исправить проблему но вопрос не решается, обещали прислать мастера так он меня 2 раза подряд продинамил, по пол дня 2 дня подряд ждала и никто не приходил,перезванию с претензиями, так им еще хватает наглости утверждать что мастер якобы приходил но никто не открывал дверь(хотя дома была сестра свидетель помимо меня что никаких звонков небыло)

Достоинства:

ОП, А ИХ И НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ

Отвратительное обслуживание

Гость Опубликовано 30.01.2019

Не рекомендую подключаться к Ростелеком, обслуживание очень плохое, просто не с чего,перестал работать интернет и не показывало телевидение,три раза звонила в тех.поддержку,три раза обещали перезвонить в течение нескольких минут, якобы велась работа по моей заявке, прошли сутки,мне никто не перезвонил,до сих пор проблема не решена ((((((((((((

Недостатки:

Картинка телевидения постоянно зависает,пульт самопроизвольно переключает на нулевой канал (((

ростелеком не рекомендую

Гость Опубликовано 30.01.2019

ростелеком самый ужасный провайдер каким я пользовался постоянные сбои от 5с до нескольких минут

Отвратительно

Екатерина Опубликовано 29.01.2019

Час пытаюсь дозвониться по многоканальному. Ответил один специалист, переключил на другого, опять подвесили. Хотела перевести на другой тариф домашний телефон, чувствую, что вообще откажусь от него.

Плохое обслуживание

Лукьянцева Елена Александровна Опубликовано 29.01.2019

Позвонила в тех.поддержку 28.01.2019, оставила свой телефон, сообщила проблему (не работает телевизор),оператор выслушала, посоветовала отключить цифровую приставку и отключила телефон.Полчаса( 30 минут) пыталась дозвониться до тех. поддержки, включали автоответчик. Очень хорошее отношение к абонентам,если сотрудник не может решить этот вопрос, надо перевести на другого оператора.Спасибо молодому человеку, который смог решить вопрос в течении 5 минут, а мне пришлось ждать 30 минут.

Недостатки:

долго приходиться ждать ответа

Техническое обслуживание

Ирина Георгиевна г. Омск Опубликовано 29.01.2019

Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено (камера не работает) . Звоним снова соединение с нужным оператором длится 20-30 минут ужасно громкая музыка, каждый специалист передает тебя нужному специалисту и постоянно не тому кому нужно. Решили исправить проблемы дистанционно при этом несколько раз пришло сбегать на улицу и посмотреть каким цветом моргает камера. устранить проблему не удалось я предложила отправить к нам специалиста кто это может исправить. Сделали заявку тишина. Через день позвонила снова очередное прослушивание музыки и пересоединение. Снова оставили заявку, оказывается не корректно составлена заявка. Я уже от негодования просто не могу с ними спокойно разговаривать. 28.01.19г позвонили с утра ваша заявка выход специалиста будет стоить 1600 рублей монтаж камеры. Я ей пытаюсь объяснить что монтаж камеры не нужен , что нет сигнала от камеры до компьютера. Потом звонит следующий оператор снова спросила про заявку, я подтвердила, ну думаю все придут и исправят. Сегодня...

Почему мне не нравится Ростелеком

Доктор медицинских наук , профессор Опубликовано 29.01.2019

В октябре 2017 года после получения письма от Ростелекома (я обнаружила его в своем почтовом ящике и теперь, спустя полтора года понимаю, что это было типичное разводилово) о том, что, если я не перейду в эту компанию (Ростелеком), мне все отключат. Долго и упорно дозванивалась до Ростелекома, зачитывая всем операторам полученное мной письмо и, наконец, дозвонилась. Пришел мастер, принес кучку пластиковых коробочек ужасного черного цвета, которые установил возле каждого телевизора (все телевизоры современные и до этого спокойно работали без этих страшных коробок) и началась моя эпопея. Теперь я умею отключать и переключать все оборудование в моем доме, относящееся к Ростелекому, и вынуждена постоянно названивать в техническую поддержку, в которую чаще всего дозвониться практически невозможно. За эти полтора года я звонила в службу поддержки раз 10, если не больше. Дважды приезжали мастера, меняли оборудование. Завтра жду третьего приезда и вновь замена этих допотопных коробочек. До этого я - человек с высшим медицинским образованием никогда не занималась настройкой своего телевизионного оборудования, телефона и интернета по телефону, вися на трубке иногда почти в течение часа. Надоело так, что нет сил. Постоянно сами вынуждены включать-отключать телевизоры (теперь умеем это делать), а если не включается, то звоним и вместе с оператором (иногда несколькими, т.к....

Не интернет , а не пойми что

Гость Опубликовано 29.01.2019

Проживаю в г.твери ул.марии смирновой.5 дней нет интернета и тв .ремонтные работы как говорЯт в тех.поддержке .это уже не в первый раз, как вых у них работы ведуться.в тех поддержке никакой информацией не владеют !!! То управляющая плохая то еще что то.сотрудники за 5 дней не разу не выехали на адрес ( видать их нет ) .шарашкина конторка.Ценят они своих клиентов ну ну...сказочники !!Не за что никому не советую данного провайдера.это вечные у них проблемы так же как и компания одна проблема !!!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Все

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).