Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571259 просмотров

Отвратительное обслуживание...

Татьяна Опубликовано 01.02.2019

Подала заявку на отключение стационарного телефона еще 31 января, сказали заявка принята , в течении суток вам позвонит специалист..Прошли сутки, ни ответа , ни привета, сама звонила им, там говорят сильно заняты, перезвоните, или просто не берут трубку. Сейчас в нашем городе в Гатчине, нет их офиса, раньше когда он был, все решалось одним посещением, теперь вообще не знаю, как расторгнуть с ними отношения..., может кто подскажет.. Люди не имейте НИКАКИХ отношений с этой компанией...Если они такие жадные, или нищие, что нет офисов для обслуживания своих клиентов, стоит ли вообще связываться с ними...Задумайтесь прежде...

Ужасно работаю операторы

Гость Опубликовано 01.02.2019

Пришла мне вчера смс с Ростелеком, что нужно пополнить баланс. Звоню оператору, а он мне говорит что можете пользоваться интернетом до 25.02.19, а смс которая пришла это просто автоинформатор. Сегодня уже 1.02.19. я не смог зайти в интернет, куда мне теперь бежать чтобы заплатить. Да кстати сегодня весь день звоню оператору, а он трубку не берет!!!!! Ужасный Ростелеком, ни кому не советую пользоваться!!!!!

Операторы лгуны!!!

Анна Опубликовано 01.02.2019

Очередной звонок от ростелеком... Я согласилась установить кабельное тв, интернет от этой компании у меня был. Оператору я сразу сказала, что у нас три телевизора...она сказала, что Вам идёт приставка за 10руб.в месяц в течении года, далее она остаётся у Вас в собственности. А на остальные два телевизора мастер настроит каналы!!! Мастер звонит в назначенный день установки... и я просто на всякий случай напоминаю о трех телевизорах,на что он говорит в заявке только одна приставка!!!! И две мне надо купить!!!! Об этом я услышала в первый раз!!! И соответственно отказалась от этой услуги. За это мне повысили тариф по интернету!!!!!!!!

Не было интернета 16 часов.

Потапов С. Опубликовано 01.02.2019

Пропал интернет. Приняли заявку , обещали , что мастер позвонит. Никто не позвонил. На следующий день с 9 утра пытался дозвониться по телефонному 8-800-1000-800 . В течении 2.5 часов робот отвечал, что операторы не доступны. т.к. что-то там с программным обеспечением. Это что за тех.поддержка? Переключаемся на другого провайдера.

Обманщики

Гость Опубликовано 31.01.2019

обманщики. При составлении договора, обещали два месяца пользования ,бесплатно. В первый же месяц выставили счет. Когда составила жалобу, пришла смс,что ошиблись,извините, сделаем перерасчет. Не тут то было, вообще пришлось два раза за две недели оплатить. И вместо оглворенных 800 рубле, плачу больше. Расторгаю сотрудничество.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!

Роман Опубликовано 31.01.2019

Являюсь абонентом Ростелекома уже около 8 лет. Сначала пользовался самым дешёвым тарифом. Потом перешёл на "игровой". Меня издавна бесило их меню в личном кабинете. Не информативно, ужасно неудобно, по использованию бонусов ВООБЩЕ ничего не понятно и бонусы явно не в пользу клиента. А сейчас они ещё и цену подняли. 1300 р. Вам не многовато??? Уважаемый Ростелеком??? Это при том, что вы избавились от офисов в моём городе! Скорость закачки ужасная - не по деньгам! Постоянные сбои! А как же обещанное оптоволокно??? А пени?! Это отдельная история! Ребята вы мои хорошие, как только начисляете сумму к оплате вам не жирно будет сразу пени бешеные начислять??? У меня зарплата не каждый день знаете ли! Вы так скоро всех клиентов растеряете.

Достоинства:

Сбои подключения стали не много реже, примерно на 20 %.

Недостатки:

1. Скорость закачки МИЗЕРНАЯ, не по деньгам. 2. Личный кабинет не информативен, не удобен. 3. Бонусами пользоваться не удобно и дорого. 4. Оплата стала непомерно дорогой при том же качестве обслуживания вы задираете цены. 5. Бешеные пени только за несколько дней просрочки. 6. Обещанное оптоволокно проводится уже полтора года! 7.

Жалоба

Гость Опубликовано 31.01.2019

Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!! Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах!Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!! Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову…Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах.Я три раза отпрашивалась с работы, тем самым теряла в зарплате, а мастер так и не приходил…Меня не волнуют Ваши технические неполадки!!! Если Вы принимаете заявку, Вы обязаны по ней отработать, а не обманывать людей, которые формируют Вашу зарплату!!! Крупные и уважающие себя провайдеры так не поступают со своими клиентами! Мне очень жаль, что мне пришлось с Вами столкнуться.

ЗАПЛАТИТЬ ВПЕРЕД И СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА БОЛЬШЕ МЕСЯЦА?

Я Опубликовано 31.01.2019

Москва, с 31 декабря звоню в поддержку примерно КАЖДЫЙ ДЕНЬ по поводу поломки коммунитатора (или как там его) в доме, мои заявки постоянно закрывают, приносят извенения и каждый раз обещают исправить проблему но вопрос не решается, обещали прислать мастера так он меня 2 раза подряд продинамил, по пол дня 2 дня подряд ждала и никто не приходил,перезванию с претензиями, так им еще хватает наглости утверждать что мастер якобы приходил но никто не открывал дверь(хотя дома была сестра свидетель помимо меня что никаких звонков небыло)

Достоинства:

ОП, А ИХ И НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ

Отвратительное обслуживание

Гость Опубликовано 30.01.2019

Не рекомендую подключаться к Ростелеком, обслуживание очень плохое, просто не с чего,перестал работать интернет и не показывало телевидение,три раза звонила в тех.поддержку,три раза обещали перезвонить в течение нескольких минут, якобы велась работа по моей заявке, прошли сутки,мне никто не перезвонил,до сих пор проблема не решена ((((((((((((

Недостатки:

Картинка телевидения постоянно зависает,пульт самопроизвольно переключает на нулевой канал (((

ростелеком не рекомендую

Гость Опубликовано 30.01.2019

ростелеком самый ужасный провайдер каким я пользовался постоянные сбои от 5с до нескольких минут

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).