Отзывы о МегаФон - только реальные отзывы

› ›

1.5 5

1324 отзыва / 189751 просмотр

отвратительнвая работа и отношение к клиентам сотрудников

Ольга Опубликовано 21.09.2018

22 августа я написала заявление о переносе номера телефона на Теле 2 и через 8 дней подала заявление в салон Мегафон на возврат денежных средств на банковскую карту, который находится в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудница, которая регистрировала заявление сообщила, что в течении 10 дней я получу деньги на карту. Наступает 17 сентября денег на карте нет17 сентября в Контакте я написала, что остаток денежных средств не перечислены на банковскую карту. Сотрудник Мегафона, представился Владимиром, он проверил мои данные и сообщил, что я могу получить наличными деньги в салоне мегафон18 сентября ТЦ Суворовский г. Пензы в салоне связи Мегафон, хотела получить наличными деньги, но сотрудница Мегафон мне отказала в выдаче наличными, сообщив, что здесь получить нельзя, нужно идти на г. Пенза, ул Кураева д. 1. Почему я должна бегать за своими деньгами по городу, когда я подала заявление на возврат денег на банковскую карту. Вразумительного ответа от Вашей сотрудницы я не получилаОтправила сообщение Мегафон в Контакте. Получила ответ от какой-то Ирины сотрудницы Мегафона. Она сообщила, что 18 сентября оказывается была техническая неполадка и потому не могли мне вернуть деньги и поинтересовалась может я еще обращалась в салоны Мегафона. Предложили посетить салон связи по адресу Пенза, ул Кураева 1А, заверили, что...

Достоинства:

нет, ели и были то в миг исчезли

Недостатки:

уроды, кидалы

Списали деньги под видом "поломки тарифа"

Наталья Коршунова Опубликовано 21.09.2018

01.09.2018 выехали в отпуск за пределы Свердловской области. Три телефона с одинаковыми тарифами и опциями. Причем 1-го числа у всех списали абонентскую плату, ежемесячную. Казалось бы нет проблем, ведь в тарифе куча минут и интернета и должны быть как "дома" по всей России. Не тут-то было: 4 исходящих и входящих звонка на одном телефоне и минус 260 рублей! Сделали заявку 2-го сентября, причем при проверке оказалось, что тариф "сломался" и еще на одном номере. 5-го пришли сообщения, что исправлено, можно спокойно пользоваться. Сейчас же! Снова с одного телефона списали за день еще 320 рублей, со второго 260! Типа, видят эти телефоны в Крыму! Почему именно там, вразумительно объяснить не смогли. Снова сделали заявку, которую обещали рассмотреть в ускоренном порядке. До 15-го числа Никто Ничего не делал. Пришлось скандалить. Операторы лепетали что-то нечленораздельное по поводу ремонта тарифа. (как будто трактор ремонтировали гаечным ключом!) По сути украденные деньги 589 и 267 рублей вернули только 18-го сентября! Причем оба телефона вернулись в домашний регион еще 15-го сентября, а средства продолжали списываться как в роуминге. Итог: две недели отпуска два человека без связи и интернета. Куча потраченных нервов. При этом по пути следования (Екатеринбург-Анапа), а также на побережье связь отвратительная: хорошо если есть просто...

Достоинства:

Пользуемся давно, хорошая скорость интернета (но только "дома")

Недостатки:

С каждым годом все хуже качество связи по России, наплевательское отношение к клиентам.

беспреельщики

Ольга Опубликовано 20.09.2018

20 сентября в 12ч 40 минут пришла по указанному адресу. Сотрудницам Мегафона обрисовала проблему. Те стали искать мое заявление, не могут найти спросили, где я его писала или вообще я писала ли его. Я сообщила, что писала 29 или 30 августа заявление о возврате денежных средств в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудницы опять на меня пристально посмотрели, потом в компьютер и о СЧАСТЬЕ , нашли. Сказали, что нужно еще написать заявление о закрытии счета. Написала. Далее они мне сообщают, что через 10 дней переведут деньги на карту. Я естественно возмутилась, мол сколько еще будет таких 10 дней. На что они мне ответили, ну ведь они не отвечают за действия сотрудников ТЦ «Суворовский» и заявление я уже здесь подписала вот и ждите. Компания МЕГАФОН творит беспредел.

ужасное отношение сотрудников Мегафона к клиентам

Ольга Опубликовано 19.09.2018

Я была почти 10 лет клиентом Мегафона. За это время я несколько раз ругалась с этой компанией, то на меня регистрировали номера телефонов, то подключали услуги, которые мне не нужны. И вот мое терпение лопнуло. Я решила сменить оператора, но оставить номер сотового телефона.22 августа я написала заявление о переносе номера телефона на Теле 2 и через 8 дней подала заявление в салон Мегафон на возврат денежных средств на банковскую карту, который находится в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудница, которая регистрировала заявление сообщила, что в течении 10 дней я получу деньги на карту. Наступает 17 сентября денег на карте нет17 сентября в Контакте я написала, что остаток денежных средств не перечислены на банковскую карту. Сотрудник Мегафона, представился Владимиром, он проверил мои данные и сообщил, что я могу получить наличными деньги в салоне мегафон18 сентября ТЦ Суворовский г. Пензы в салоне связи Мегафон, хотела получить наличными деньги, но сотрудница Мегафон мне отказала в выдаче наличными, сообщив, что здесь получить нельзя, нужно идти на г. Пенза, ул Кураева д. 1. Почему я должна бегать за своими деньгами по городу, когда я подала заявление на возврат денег на банковскую карту. Вразумительного ответа от Вашей сотрудницы...

Достоинства:

нет

Недостатки:

нагло врут

Отвратительная работа техподдержки и списывание денег! Подробнее на От

Гость Опубликовано 18.09.2018

5.09.18 незаконно списали денежные средства в размере 391р. По детализации видно,что списали за интернет. Но до этого на номере был нулевой баланс. Т.Е. мне незаконно поменяли тарифный план с предоплатного но постоплатный. Или просто произошел технический сбой. После этого составил в отделении претензию №83811143 с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Сотрудник обещала решить претензию в течение 7 дней. Ну, думаю, подожду. Позавчера прошли эти 7 дней, звоню им, а они говорят, что надо ждать ещё 2 дня и переводят мою заявку в приоритетный порядок. Звоню сегодня, а оператор говорит, что ждите ещё сутки. Что это за приоритетный порядок, где заявка рассматривается 3 суток? В общем, очень сильно упало моё мнение об этом операторе. Походу, буду переходить на другого, с сохранением номера.

В наглую украли 1,9 Гб интернета!

Гость Опубликовано 15.09.2018

Раньше была хорошая компания,а сейчас полное дерьмо! Воруют деньги, интернет, подключают и отключают разные услуги без ведома абонента! Лично меня не было в России с 07.09.18 по 14.09.18, когда уезжал у меня было 1,9 Гб интернета. Когда приехал сначала пришла смс-ка с текстом:Дом, милый дом.,потом пришла смс-ка с текстом: У Вас заканчивается интернет трафик., а сразу за ней: У Вас исчерпан интернет трафик.Что самое интересное, что все это время я был за границей и пользовался бесплатным вай-фаем.Короче,интернет у меня просто украли, а это статья 158. 4 "а" УК РФ-наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет со штрафом до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового.

Достоинства:

Уже не вижу, надо переходить на европейского оператора, дешевле и качественней. За те же деньги никакого роуминга, безлимитный интернет, куча минут и смс!

Недостатки:

Воры! Самая настоящая ОПГ!

Ужас! Развод на деньги , а не интернет

Екатерина Опубликовано 14.09.2018

За 3 недели неработающего интернета с модема на даче , к которому никто не подходил.... минус1300 ,,, говорят были выходы!!! Разве что пауки развлекались

Я в шоке, мегафон загнал в минус мои два номера, которыми давно не пол

Надежда Опубликовано 12.09.2018

Например Теле2 и Билайн в минуса своих абонентов не загоняют, а мегафону я теперь ещё и 1000 рублей должна выложить. Это не смотря на то, что не пользовалась этими сим картами. После такого известия появилось желание отказаться от Мегафона!

Не разбираются с проблемой

Гость Опубликовано 10.09.2018

Не разбираются с проблемой, тупо вставляя в ответ шаблонные фразы в надежде, что абоненту надоест писать жалобы. В детализации не отображаются входящие звонки. Такая ситуация не только у меня (у мужа, у мамы, у сына, у подруг). Неоднократно обращались в данную шарага, но каждый раз приходит ответ, что их оборудование сертифицировано и что детализация корректна. При этом были предоставлены все детализации в которых имеются исходящие вызовы длительностью по несколько минут, а в других детализация этих входивших нет, как и нет входящих с других номеров. По лживой писанине мегафона нам вообще никто не звонил больше месяца и между собой мы также не общаемся. Естественно, в Роскомнадзор и Роспотребнадзор жалобы с приложение детализации уже отправлены, как только будет официальный ответ - буду обращаться в суд, т.к. мне детализация очень нужна.

Достоинства:

Их давно нет

Недостатки:

Воры, мошенники, лжецы и просто неграмотные "специалисты", хамло, которое грубит и швыряют трубки

Как Мегафон пытается выжить после отмены роуминга за чужой счёт.

Гость Опубликовано 09.09.2018

Пользуюсь этим оператором более 6 лет,в общем была довольна ровно до того момента как пошли разговоры о снятии роуминга.Команда мегафон зря врем не тратила,чтобы возместить будущие потери и дружно взяли за навязывание всяческих платных услуг,правда о том,что они платные ,пользующиеся их связью ,узнавали непосредственно уже во время списания денег с личного счёта.Из последнего.Есть пакет ПИШИ за 270р,к которому положены 300м разговора.По истечении этих минут все звонки на других операторов будут по 1,8р.,а на Мегафон бесплатно.Именно так указанно в личном кабинете и на оф.сайте Магафон Кавказ.Но оказывается с 1 июля эта информация изменилась и теперь если вы выговорили бесплатные минуты,при звонке на другого оператора у вас мгновенно спишут 35 р . ,подключив автоматически пакет 30минут.Всё бы ничего,вроде даже дешевле ,чем по 1,8р за минут,но дело в том,что вам нужно срочно выговорить этот пакет до следующего списания по тарифу.В моём случае я позвонила вечером 8 сентября,забыв что основной пакет закончился,но тут же отключилась.Время разговора было 17 секунд,но Мегафону этого хватило ,чтобы тут же списать у меня 35р.,а на следующий день,то есть 9 сентября, у меня было очередное списание по тарифу и оказалось ,что подключенные (читайте \купленные\) минуты они тоже списали .Что имеем в сухом остатке?Мегафон за 17секунд разговора...

Достоинства:

Быстрый интернет,сносное качество связи.

Недостатки:

Навязанные насильно платные услуги ,перекидывают стрелки на личный кабинет ,но нужная информация там не отображается или отображается уже позже.

Отзывы людей о МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 57 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», мы стараемся всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов.

«МегаФон» входит в ТОП-5 рейтинга 200 крупнейших непубличных компаний по версии Forbes по итогам 2010 года.
К 2014 году объем рынка мобильной связи и передачи данных превысит $1 трлн., прогнозируют аналитики исследовательской фирмы Gartner Inc.
«МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время наша компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило нам стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.

Развитие сетей третьего поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE. В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука.

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.