Отзывы о Связной - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 209329 просмотров

возврат денег за некачественный товар

Владимир Опубликовано 04.09.2018

Здравствуйте! Находясь в отпуске купил фитнес-трекер в павильоне Связной г. Тольяти. По причине его неисправности (не заряжался) изделие было сдано назад о чем составлено заявление на проведение проверки качества. 04 сентября, когда я уже находился по месту жительства в г. Иркутске, пришло СМС-сообщение "Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин Связной". Консультанты меня отправляют за получением возврата денег в Тольяти. Помогите решить вопрос о возможности оформления возврата денег или замены на другой подобный товар по месту жительства (в Иркутске Ваша сеть имеет место быть). К обращению прилагаю фото заявления

Не компетентные консультанты. Некачественный гарантийный ремонт.

Анастасия Опубликовано 03.09.2018

Здравствуйте! Написала о случившемся Вам на почту по рекомендации консультанта из службы поддержки. Очень жду ответа и разрешения ситуации.Так же, рекомендую тщательнее проверять персонал на знание продукции и её характерстик т. к. при совершении мной покупки консультант был не компетентен. К самой компании претензий не имею, поэтому поставлю 2.Печалит качество приобретеного мной товара и не качественная гарантийная проверка и "ремонт"Ответе мне пожалуйста как можно скорее большим количеством времени на разрешение случившейся ситуации я не обладаю, всё разрешить нужно в скорейшее сроки. Спасибо!

Достоинства:

+большой ассортимент мобильных телефонов
+в крупных магазинах так же хороший ассортимент ноутбуков
+встречаются очень добртделательные консультанты с хорошим знанием продукции и

Недостатки:

-некоторые сотрудники не знают продукцию, её характеристики и не умеют презентовать продукцию.
-навязывание невнятной услуги консультант на ПК.. Которая ничего не даёт.
-служба гарантийного ремонта неисправила лаг на планшетом компьютере и более того, в заключении написано что товар соответствует качеству, когда это явно не так. А так же, после гарантийного ремонта защитное стекло планшета пришло исцарапаным
-нет аксессуаров к некоторым товарам. Так же на некоторых товарах имеются мало заметные дефекты,как получилось у меня и доказать после покупки что они появились не по твоей вине нереально.

Отвратительно

Гость Опубликовано 02.09.2018

31 августа 2018 при покупке телефона мне предложили приобрести защитное стекло ,но в наличии стекло было по другому адресу. За наклейку стекла я уплатила сразу же в этом салоне. По приезду в другой салон, стекла не оказалось!Деньги за услугу по наклейке стекла возвращать отказались, предложили ехать в другие салоны. Почему из за вашей вины, я должна тратить свои деньги за проезд?

Обман покупателей и мошенничество!!!

Гость Опубликовано 01.09.2018

Приобретали 2 телефона в рассрочку, консультанты очень доброжелательны в первый день , но по приезду домой обнаружила в чеке в одном и во втором пакет Консультация хорошее начало 1399, Консультация пакет Верный курс 2999.Ладно идём на следующий день в магазин, с претензией по мировому вернуть деньги за неоказанные услуги, управляющий сказал что наврятли что-то у Вас получиться.Тем временем получен ответ из службы поддержки, что данная услуга обязательна к условия рассрочки. Ст. 12 З Зпп. Самое интересное происходит дальше:1)Восточный экспресс банк, сумма смс информирования по чеку 400 с чем-то рублей! Но! Смс информирование у них бесплатное!2)Звоню в Тинькофф банк, и там данная услуга по нулям. А Связной включили в чек данную услугу за 984 рубля. Моему негодование не было пределаЧто ж, если по данному вопросу не будет проведена проверка и мне не вернут деньги по мировому, то придётся написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд за защитой нарушенных прав.

отвратительное качество и обслуживание, некомпетентность сотрудников,

Гость Опубликовано 31.08.2018

25.05.2018 г. мною был приобретен iphon se в магазине Связной г. Клин, ул. Гагарина, д. 26б. Продавец Лукьянов А. В. при покупке телефона предложил мне приобрести карту связной -клуб, на которую должны начисляться бонусы. Продавец сказал, что бонусы можно потратить не сразу, точную дату использования бонусов он на мой вопрос не сказал, сообщил, что примерно через три месяца.31 августа я решила узнать баланс бонусов по телефону горячей линии, где мне сообщили , что на моей карте только 506 бонусов,а 3000 бонусов были акционные и я должна была их использовать до 1 августа. Таким образом продавец магазина ввел меня в заблуждение и я не смогла использовать акционные бонусы в полном объеме( хотела приобрести телефон). Прошу разобраться и решит этот вопрос положительно для меня.

Недостатки:

некомпетентность сотрудников, долгое обслуживание,

Обманывают при покупке

Ксения Опубликовано 30.08.2018

Добрый день! 29.08.2018 на сайте Яндекс Маркет нашла телефон подходящей для себя марки (Самсунг J5, 2016) далее - Телефон ст-ью 9990. Посмотрела наличие в магазинах и решила его приобрести через сеть магазинов Связной в рассрочку на 10 мес. Позвонила по номеру 8 800 700 43 43 что бы уточнить стоимость. Мне девушка-оператор предложила зарезервировать данный телефон в ближайшем магазине. Номер заказа - 517 521 06. О том, что я еще что-то должна приобрести ничего сказано НЕ БЫЛО!!! Это оказался магазин по адресу: г. Челябинск, ул Салютная, 27 ТЦ "Башня". 30.08.2018 я подошла в данный салон чтобы совершить покупку. И здесь начинается самое интересное!!!! Консультанты меня ошарашили, заявив, что рассрочка оформляется ТОЛЬКО при дополнительной покупке товара ЕЩЕ на 2500!!!!!! Если я отказываюсь покупать дополнительный товар, то оформляется обычный кредит. Ввиду безысходного состояния (очень нужен телефон, тк старый вышел из строя) я согласилась. Я приобрела защитное стекло 662,73 руб и клип-кей 567,92 руб. До 2500 руб не дотягивало, поэтому на оставшуюся сумму мне оформили страховку. При получении кассового чека я увидела, что в сумму покупки включили сим-карту Мегафона!!! Которая мне СОВСЕМ не нужна, о чем я уведомила продавцов. Мне пояснили, что это тоже необходимая часть рассрочки!!! Вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ...

Смартфон Honor 9 Lite

Гость Опубликовано 30.08.2018

В магазине Связной заказывал смартфон Honor 9 Lite черного цвета. Покупку курьер привез вовремя и я расплачивался уже по факту получения. Смартфоном активно пользуюсь уже четвертый день и могу отметить, что он хорошо держит заряд - одного вполне хватает на целый день. При этом я не только разговариваю, но и часто слушаю музыку, пользуюсь интернетом. Связной предоставил к смартфону все документы, в том числе и гарантию, поэтому к сервису магазина у меня вопросов нет.

телефон

Гость Опубликовано 30.08.2018

здравствуйте не покупайте товары в салонах связной полное говно браков, купил недавно телефон samsyng j6 был выявлен дефект корпуса сдал в ремонт по гарантии и отказали в ремонте что причина была как бы моя и гарантия пропала вообще говно говно говно не покупайте товары ни когда фигня полнейшая

здравствуйте меня зовут Вера

Вера Опубликовано 29.08.2018

здравствуйте меня зовут Вера хочу написать отзыв о работе ваших сотрудниках по адресу Алтуфьевское ш. дом 86 Обслуживание ужасное в очереди отстояла 38 минут причем 2 клиента впереди меня ушли не дождавшись своей очереди.Из 5 сотрудников работали 2 я стояла в кассу для оплаты банковской картой. За этим кассовым аппаратом сидел сотрудник и настраивал телефон клиенту к кассе подойти для оплаты ни кто не мог , а в магазине есть стойки для работы с клиентами. Почему настраивать телефон надо было за единственным кассовым аппаратом с терминалом для оплаты картой???Ваш сотрудник Денев П.П. абсолютно не владеет информацией,не может ответить ни на один вопрос. Даже тех акций которые предлагает ваш Связной клубПочему данный сотрудник не обучен для работы с клиентами??? Я предупредила , что у меня оплата картой- однако он пригласил меня к кассовому аппарату где нет терминала. И сообщил,что мой платеж невозможен картой и необходимо заплатить наличными. Сейчас оплата картой это норма , у меня в кошельке нет 4000т ,а на карте есть.Почему в ваших отделениях не возможно оплачивать услуги картой???О том , что в этом отделении работают медленно я уже писала. Почему мне не ответили и не приняли ни каких мер???Позвонила на вашу горячую линию - Ваш сотрудник...

Достоинства:

нет

Недостатки:

читайте выше

Возврат телефона из ремонта

Гость Опубликовано 28.08.2018

Купил телефон, он сразу же вышел из строя. Сдал (13 марта 2017г.) на ремонт в офис по адресу г. Новый Уренгой пр-т Губкина д.5, по состоянию на 28.08.2018г. никакой информации не предоставлено. При посещении салона работники идут в отказ о предоставлении информации, говорят звоните в тех. поддержку и сами узнавайте статус.Что делать и как забрать телефон обратно?Прошу администрацию разобраться со сложившейся ситуацией, виновных наказать!личный код авторизации: 003067258

Отзывы людей о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.