Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571150 просмотров

Отвратительное отношение к клиентам

Ольга Химейчук Опубликовано 20.10.2017

Уважаемое руководство! Просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников!Первый раз оставила заявку на выезд мастера для переноса оборудования и удлинения кабеля ещё 14 сентября. Было сказано, что сроки ожидания 10 рабочих дней!С того времени подавала повторно заявку четыре раза номер последней 1200005121092 от 17 октября. Прошу заметить ,что за интернет плачу как юридическое лицо,т.к. он находится в салоне красоты! За месяц с лишним мастер так и не удосужился приехать,а на звонки отвечает у Вас лишь справочная служба,которая в очередной раз взяла заявку и пообещав,что со мной свяжутся в течении 2-ух рабочих дней,очень Мило Попрощалась!!! Никто так и не собирается видимо исполнять обещания(( Моему возмущению нет предела! Получается вы вроде бы всё автоматизировали (виртуальный помощник по телефону -это конечно Круто). Но реальных рабочих у Вас нет ??? На заявки то надо выезжать,тем более услуга платная!

Ростелеком (Иркутск)

Алла Опубликовано 20.10.2017

Начала пользоваться ИТВ от Ростелеком. Никогда не думала, что у ТВ есть такие возможности. Могу останавливать на нужном моменте, могу перематывать...кажется что я смотрю не канал с надоедливой рекламой, а только то что интересно мне. Попробуйте, не пожалеете!

ужасный провайдер

АНДРЕЙ Опубликовано 19.10.2017

К сожалению, дом в котором я живу не является многоквартирным и в связи с этим подключен только к одному провайдеру Ростелекому. а теперь к сути: например позавчера 17.10 интернет отключили на сутки, обЪясняя это проф. работами. Практически каждый день с 11 до 12 утра инетернет пропадает. максимальная скорость в нашем доме 50 мбит\с, к вечеру падает до 15-25. Другую скорость Ростелеком просто не может предоставить в связи с устаревшим оборудованием в доме. И менять его не собираются, так как напомню дом не многоквартирный.За скорость в 50 мбит/с плачу 700 рублей в месяц, это при отсутствии каких либо пакетов. При обращении, можно по 40 минут висеть на телефоне пока каждый оператор переключит на другой отдел и каждый будет просить выключить на 30 секунд модем и роутер из розетки. КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УЙДУ.

Самовльное подключение мне услуг

Владимир Опубликовано 19.10.2017

Мне подключили услугу Viasat Премиум HD без моего согласия, а отмазываются, мол Вы не отказались по SMS, вот плата и пошла. А я и не знал об услуге, левые SMS не читаю, они и так замучили

ИНТЕРНЕТ Г***

Аноним Опубликовано 18.10.2017

Плачу за интернет исправно в нужные сроки, деньги,мало того зачисляются через несколько дней, так после зачисления он еще несколько дней работает плохо.Вечно приходится перезапускать модем, так как интернет просто перестает работать.Интернет настолько плохой,что иногда даже не может справится с запросом в браузере, не хватает скорости, что бы открыть ту или иную страницу.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ. а если подключили, то можете попрощаться со своими нервами.

скорость интернета отличается от заявленной в услуге.

Гость Опубликовано 18.10.2017

Стал замечать что начал тормозить интернет, решил измерить и с удивлением обнаружил что вместо 35 мбит скорость по вечерам в выходные может падать до 5-7 мбит (это когда много людей в интернете) а днём в будни - 15-22 мбита (в среднем из разных сайтов по замеру скорости - отличия в пределах 1-2 мбита). Заявлено одно - по факту другое. Оплата ежемесячно по тарифу 35 мбит. Файлы качаются всегда максимум 2.3 мб в сек - что соответствует 18,4 мбит, но обычно ниже. Но это не 35. Ютуб ролики на качестве даже 720 не тянет, постоянно тормозит. Максимум 480. Написал в поддержку - без ответа. Через пару недель пришла смс что "работы по глобальной проблеме такой-то (номер) завершены", но после замера скорости стало понятно, что всё осталось без изменения.

модем

Сергей Опубликовано 18.10.2017

у нас вообще брали плату за аренду модема которого мы даже не видели.деньги возвращать не собираются, т.к я должен доказать что у меня его не было.Это очень ГНИЛАЯ контора(Ростелеком)

не работает интернет, скорость плохая.

Калинина Надежда Опубликовано 18.10.2017

Вопрос за что мы платим? Где интернет? Сколько мы пользуемся услугами более 5 лет и не разу не работал нормально интернет. Позвонишь в ростелеком работники придут в носу пальцем поковыряют и все на этом их работа заканчивается. Спасибо большое Ростелеком! в этот раз мы точно будем отказываться от ваших услуг...... ( личевой счет 566011581458. [email protected])

Достоинства:

Плюсов нет вообще.............

Недостатки:

мунусы интернет плохо работает, а иногда линии нет вообще. Скорость отвратительная .

Отвратительно

juryshev Опубликовано 17.10.2017

Скорость интернета непостоянная, часто интернета нет вообще. До службы поддержки не дозвониться.

Подключаются платные услуги на баснословные суммы без ведома заказчика

Ирина Опубликовано 17.10.2017

Мы пользовались Ростелеокмом с начала 2017 года, в октябре 2017 года обнаружили, что в этом месяце нам уже начислили.... 4000 рублей, хотя только середина месяца. Оказывается, что мы как-бы с собственного пульта нажимаем платные каналы и смотрим. Хотя во-первых мы даже не интересуемся тем, что там заказывалось (какие-то фильмы и муз.клипы), во-вторых я убеждена, что ни кто не может мне в моем доме мне начислять какие-то услуги с воздуха, о которых мы ни с кем не подписывали ни чего и не оговаривали официально даже устно. Позвонили в Ростелеком, ни кто не взял трубку, зашли на сайт и в чате нам так же просто наглым образом сказали ничего не знаем с вашего устройства кнопку нажимали придется платить. Это просто беспредел, я в шоке что творится. просто на ровном месте разводят.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).