Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571156 просмотров

Ростелеком - бардак в клиентской базе.

Гость Опубликовано 31.10.2017

Более года не являюсь клиентом, сдал оборудование, расплатился, на вопрос менеджеру: "Всё?" Менеджер ответил: "Всё, договор расторгнут, все долги погашены". Недавно приходит квитанция - "У Вас задолженность ... Мы на Вас подадим в суд ...". Этот адрес более года обслуживается по договору с другим человеком. Каким образом у меня может быть долг? Это же банальное мошенничество и вымогательство.Более года назад, будучи клиентом Ростелекома, мне регулярно, по несколько раз в неделю звонили с предложениями подключится к услугами Ростелекома. Это говорит лишь о бардаке в клиентской базе. Планирую писать в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Скорость ниже заявленной

Сергей С. Опубликовано 31.10.2017

Живу в сельской местности, пользуюсь тарифом за 400 руб. с максимальной скоростью по тарифу 8 Мбит, по факту получаю 5 из-за того что оборудование ADSL "не тянет" более, альтернатива по тарифу за 340 руб. получить 3 Мбит. Альтернатива провайдеру отстутствует.

обманщики

Гость Опубликовано 30.10.2017

Жалкая,жадная и лживая компания! Муж больше 20 лет в этой шарашке работает,а благодарности ни какой! А сегодня они сами себя переплюнули -пообещали детей на Кремлевскую елку свозить бесплатно и обманули!!! так что думайте люди как они к вам отнесутся,если они собственных работников ни во что не ставят!!!

Ростелеком ГОВНО

Гость Опубликовано 30.10.2017

Как можно быть такими мра*ями. Сижу играю вроде всё хорошо, пинг(кто понимает) 50-80. Вроде бы нет зависаний, но прошло минут 5 и вдруг начинается адский треш. Открываю консоль вижу что мой пинг 150-200. Прошу маму заплатить за интеренет, она заплатила. Захожу в игру с надеждой что всё будет хорошо, и что я вижу, всё также (150-200). Я уверен что эти мра*и скоро потеряют всех своих клиентов!!!

"Развожу, как хочу"- конченая компания

Александр Опубликовано 30.10.2017

Компания Ростелеком предоставляет услуги интернета в г. Новосибирск и разводит людей таким образом:Люди платят за возможность пользования интернетом,а не за факт его использования... Когда ты пользуешься интернетом, каждый месяц они контролируют оплату день в день, отключают интернет и пользоваться им возможности нету...А вот когда интернетом не пользуются по факту, Ростелеком из месяца в месяц добавляют долг и говорят о том, что мы платим не за факт его использования, а за возможность...в течении всего лета ИЮНЬ, Июль, Август интернетом не пользовались, в сентябре прислали сообщение о задолжности в размере 1050 рублей, после чего долг был оплачен и была создана заявка на отключение интернета и закрытие договора на моё имя, роутер забрали 2 сентября, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТА НЕ БЫЛО, в октябре приходит сообщение о задолжности по тому же самому договору на сумму в 450 рублей(за сентябрь)... ну не с*ки ли?

Самая отвратительная компания

Максим Опубликовано 30.10.2017

В 2009 г. расторг с ними договор на оказание услуг интернет из за ужасного качества, многочисленных, постоянных проблем и никакого стремления к их решению. После расторжения пытались меня убедить в наличии задолженности, которая возникла пот причине пользования интернетом(их услугами) после того, как я уже пользовался услугами другого опператиораа, а с ними договр расторг, отбился, сказал, смотрите не сайте заявку о расторжении и время её подачи. Теперь новая проблема. Выставляют на мой адрес счет с угрозами подать в суд и привлечь к уголовной ответственности за неуплату и это при том, что по этому адресу у меня нет интернета, нет телефона, никакой договор я не подписывал (и в будущем с ними не подпишу).

Достоинства:

ушел от них

Недостатки:

всё остальное.

Навязывают услуги с первого дня

Гость Опубликовано 28.10.2017

Добрый день! Вот мое мнение о компании Ростелеком. Самые настоящие мошенники. Навязывают услуги с первого дня. Заключила договор их специалист уверял меня что у них только кридитные договоры, сначала интернет затем деньги. Пользовалась их интернетом, просто караул скорость 0, оплатила квитанцию и расторгла договор. Через месяц эти горе провайдеры стали названивать и требовать деньги за якобы предоставленные в долг услуги, на тот момент договор уже был расторгнут но оказывается кредитная услуга все равно была предоставлена. Вот такие умники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все плохо от сайта и скорости до несчастного контактного центра где ни кто ни чего не знает

Нет делайте ошибку, не подключайте Ростелеком!!!

Гость Опубликовано 28.10.2017

Просто нет слов! Горячая линия не для того чтобы решить проблему или узнать информацию, а для того чтобы выйти из себя! Отвратительное обслуживание! Работа налажена максимально неудобно! Пользуемся Ростелеком исключительно из-за отсутствия альтернативы! Очень очень низкое качество услуг! Когда-то дом ну и Билайн все же начнут работать с частным сектором и Ростелеком будет забыт навсегда!

Отвратительное обслуживание.

Ирина Опубликовано 27.10.2017

Отвратительное обслуживание!!!!!! Постоянно прерывается интернет, помехи в работе телевизора, прерывается связь. Очень частые поломки на линии, которые со слов диспетчеров постоянно в работе, в ремонте, на Парнасе так вообще с 2016 года.. Дозвониться не возможно или надо иметь терпение безграничное. Сегодня дозванивалась в течение часа, постоянно отвечают - подождите , уточним информацию, и так в течение часа, после чего естественно мобильный отключается и можно начинать все по новой... В результате - установленное фирмой ростелеком оборудование сами они отремонтировать не могут, информации о том, какое это оборудование у них не сохранилось, мастер может выехать только платно.. Вот и решайте - надо ли Вам такое обслуживание? Буду искать других операторов. Никому не рекомендую ростелеком - дорого, некачественно, пренебрежительное отношение к клиентам и нет никакой надежды и гарантий на то, что это когда-то изменится.. Да и надо ли тратить свое время на это?

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы - плохое качество интернета и телевизионных услуг.. Пульт работает плохо, все оборудование надо постоянно перезагружать , почти каждый день, чтобы возобновилась связь с интернетом и вы могли пользоваться услугами !!! Не рекомендую!!!!!!!!!!!

Контора рога копыта

Евгений Опубликовано 26.10.2017

В апреле 2017г. подключился к Ростелекому, Нижний Новгород, проблемы начались на этапе установки, мастер долго и муторно пытался наладить работу интернета, наладил, ушел. Через неделю интернет перестал работать (интернет до 100м.бит), позвонил в эту контору, чтобы получить ответ на мой вопрос мне пришлось общаться 45 минут и примерно с пятью специалистами с которыми меня последовательно соединяли. Каждый из них требовал все данные мои, договора, суть проблемы и потом переключал и все заново-дебилизм. В итоге решили проблему но она повторялась 1-2 раза в неделю. Сейчас 26 октября 2017г. решил расторгнуть договор, по интернету не удалось оформить заявление т.к. нужен личный кабинет, но при регистрации программа не присылает код подтверждения, он в итоге пришел в 20:00 вместо 11:00-скоростные ребята пипец. В 11:00 не получив кода позвонил, в этот раз 25 минут но не помогли, а приняли заявку. В 17:00 позвонил сервисный отдел и сказали проблема в моем операторе связи и ростелеком не причем. В 20:00 пришел код, в общем отмахнулись от меня, отработали заяву и похер на все. Да и еще сказали, что в случае расторжения договора, т.к. пользовался менее года, нужно доплатить до базового тарифа за все примерно 500р. Не жалко пусть подавятся лиш бы их больше не видеть и не...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все плохо

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).