Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571356 просмотров

Не связались по заявке

Индира Опубликовано 03.04.2018

Добрый день! Не поленюсь и оставлю отзыв. Отправила заявку на услугу номер 8 800... около недели назад. Позвонили через 2 дня, была на планерке, попросила перезвонить через час, перезвонили через неделю. На вопрос: почему так долго — были недоступны. Когда сказала, что с Новосибирска, а не с Красноярска, попросили оставить заявку повторно. Повторно, Карл! Но по моему наставлению, перенаправила. Ваши коллеги смогли связаться, регулярно получаю звонки от клиентов, поэтому в априори не может этого быть. У меня нет цели кого-то наказать, но это сигнал для отдела маркетинга, который тратит деньги на к.р., чтобы выдаваться по запросам "подключить номер 8 800", а ваш отдел сливает заявки. Мне кажется, вам нужно об этом знать. Если мне все-таки позвонят, буду рада.

Подключался гдето год назад

Михаил Опубликовано 03.04.2018

Подключался гдето год назад.Выбрал смарт карту.Подключили после сюрпризы смарт карту я якобы должен выкупить.Вазывал не раз мостеров по телевидению так как были проблемы проблему так и не решили.Ещё сюрпизом окозалось что плочу за две онтены.Приехал в рос.чтобы отключится.Написали чтобы вернули денги и за антену и с лицевого щета.За антену вернули только за два месяца где остальное не понятно.И теперь я должен плотить за их обрудовоние которое толком не работала.А сами гады целиком денгитак и не вернули.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Только минусы

Самая отсталая компания

Ольга Опубликовано 31.03.2018

Приложение интерактивное ТВ выпущено на Смарт ТВ только до 16-го года. И никого не смущает, что на дворе 2018 год.Как обычно разочарована этой компание.Но к сожалению в нашем доме только Ростелеком.Очень хочется сменить поставщика услуг.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

скорость интернета, качество тв и многие други, даже перечислять не хочется. Все плохо.

дорогой ростелеком!!!

сергей Опубликовано 31.03.2018

если взять интернет то по кабелю он нормальный как и заявляют но через роутеры это жопа!!! но даже по кабелю нет нет зависает!!отношение персонала минус 5!!если это тебе надо!! а если им готовы в жопу поцеловать!! как компания гавно жадные подключение без вашего ведома!!не советую этого оператора

Достоинства:

установка

Недостатки:

минусы за что не возьмись все минус

оказание услуг

Гость Опубликовано 30.03.2018

платил за пакет телепрограмм и интернет пока был на даче летом мне удалили из пакета телепрограмм лучшие передачи и подняли стоимость без уведомления отказался от их услуг так поступают мошенники и рвачи не советую с ними связываться

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман и развод на деньги

Обслуживание

Гость Опубликовано 29.03.2018

Такое ощущение, что это интернет от каких-то конченых рукожопов. Около 4х раз приходил техник, замерял на своем телефоне скорость, которая якобы нормальная. На деле же конечно раз за разом скорость около шлаковая, ничего не работает нормально, особенно заметно в онлайн играх. Ладно бы я в этом ничего не понимал, но это не так. Я вижу, что проблема стоит на месте и не решается. Посему я просто ненавижу этих людей всей душой, и каждый вечер осыпаю их чудеснейшими "комплиментами".

Просто компания мошенников, не более

Антон Опубликовано 29.03.2018

Никогда не писал отзывы об услугах, просто уходил если не понравилось,но тут совсем открытый перебор.Летом 2017 года мне позвонил сотрудник Ростелеком, отдел Целевого маркетинга, предложил подключить конвергентный тариф (симка + дом интернет) за 200 рублей в месяц. В тот момент я пользовался Билайн и вообще беды не знал. Тут я услышал про сумму, и подумал, почему бы и нет. Обговорили с сотрудником все возможные ситуации, но он постоянно повторял, что я мог расторгнуть договор в любой момент. Не самое приятное слышать в подобных предложениях, но отнес это к низкому уровню продаж самого оператора, мол дает "шаг назад". Далее сообщил, что если не понравится, то я вообще могу не платить, договор будет расторгнут автоматически. В результате договорились на 12 часов встречу с монтажником и установку.На следующий день позвонил монтажник в 9 утра и сообщил, что будет через час. Я сказал, что на работе и не успею прийти в это время, на что он ответил, что сосед по квартире может подписать документы за меня. Смутился, но быстро отпустил.Пришел домой, подключаю кабель, начинаю использовать. Я работаю через интернет (VDI), потому мне очень важно потоковая бесперебойная работа. За 3 часа произошло 2 вылета (и это не в час-пик!), потому я принял решение выкинуть этот...

Достоинства:

Данный плюс актуален только для меня - дешевизна

Недостатки:

Ужасное качество обслуживания
Некомпетентные старшие специалисты, даже для своих полномочий
Монтажник при визите матерился
Монтажник нарушил сроки и пришел не в уговоренное время
Полное отсутствие лояльности клиенту, клиентоориентированности
Вообще все, что можно отнести к клиентскому сервису
Огромное кол-во мошеннических способов развода на деньги (по моему мнению)

Ульяновск. Отключение домашнего телефона

НАТАЛЬЯ Опубликовано 29.03.2018

Сегодня попыталась отключить домашний телефон,но,увы,не смогла.Квартира принадлежит мне,но номер лет 30 тому назад был оформлен на мою маму.Теперь мама-инвалид,ей 70 лет,из дома не выходит.Но для того,чтобы отключить телефон,мне предложили 4 варианта : 1-чтобы мама пришла сама(это человек после инсульта,имеющий инвалидность); 2-отослать заказное письмо в Ростелеком с просьбой отключить номер(но за письмо я должна ЗАПЛАТИТЬ!); 3-оформить нотариальную доверенность на отключение телефона(стоимость у нотариуса 2.000 руб.); 4 вариант,вообще шедевр!!!-не платить,тогда через 6 месяцев номер отключит Ростелеком сам,как должникам,но дело передадут приставам,которые будут выбивать долг+пенни.И это мне предложил старший специалист отдела по расторжению договоров!РОСТЕЛЕКОМ,и лично директор Ульяновского филиала Шиперев Валерий Яковлевич,у вас совесть есть??? 70-летний инвалид,не выходящий из дома,должен с пенсии заплатить,чтобы расторгнуть договор с вами?Почему я,как дочь и собственник квартиры,не могу расторгнуть договор?Почему я не могу привезти это письмо от мамы лично,а не отправлять его заказным,что стоит денег?Жажда прибыли у вас превысила здравый смысл и вы всеми правдами и неправдами пытаетесь таким способом удержать клиентов? Знаете,абсолютно НЕУВАЖАЕМЫЕ руководители Ростелекома,наверное я найду способ расторгнуть договор с вами,но хочется сказать:никто из нас не будет жить вечно и каждый ответит за своё!Бог вам судья!!!

Неквалифицированные операторы

Ольга Опубликовано 29.03.2018

Я разговаривала с шестью операторами , которые работают по МО. Звоню из МО. И каждый из операторов говорил сейчас соединю с МО. Ни один из них мне так и не смог помочь, последний отправил меня в ближайший офис Ростелекома в городе, где я проживаю и сказал только там мне смогут помочь. Хотя первый оператор с кем я разговаривала сказала что это все решается по телефону. Спрашивается в этой компании работает хоть один грамотный специалист оператор который может решить проблему или они только умеют переключать с одного на другого ???!!!

Обманщики

Гость Опубликовано 29.03.2018

Как хотят так и обманывают ,взяли тариф сменили ,говорят, что поменялась цена и все ,в 2раза почти ,не скорость ,не названия ,а просто цена ,но можно по дешевле перейти на ториф ,условия контракт на 2года.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).