Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571224 просмотра

очень НЕ порядочная организация

Андрей 89304049525 Опубликовано 03.03.2019

не выполняют обязательства... разводят на деньги...

Оплата интернета

Вилка Опубликовано 02.03.2019

Счёт в терминале оплаты иногда разнится со счётом в личном кабинете . Дорого как-то выходит всё время оплата : за простой абонентская плата насчитывается ; по факту окончания баланса интернет с телевидением не отключают и продолжают предоставлять услуги , а потом приходит письмо с обращением по задолженности с учётом пени ; с терминала за оплату тоже берут свой процент .

Достоинства:

Видеотека на приставке , караоке , красивый и удобный пульт от телевизора .

Недостатки:

Дорого слишком и не отключают по факту окончания оплаты - это создаёт задолженности и недовольство клиентов .

Оплата интернета

Вилка Опубликовано 02.03.2019

Достоинства:

Видеотека на приставке , караоке , красивый и удобный пульт от телевизора .

Недостатки:

Дорого слишком и не отключают по факту окончания оплаты - это создаёт задолженности и недовольство клиентов .

Отвратительное обслуживание

Гость Опубликовано 02.03.2019

Около 5 лет пользовалось их услугами претензий не было. Решила отключить Тв написала заявление здала приставку а они начисляют за месяц и не найти крайнего. Всем советую отказаться от их услуг

кто отвечает за качество услуги?

вераника Опубликовано 02.03.2019

Пользуюсь услугами данного провайдера 2 года. Случались отключения интернета, сбивались каналы и др. Однако, любые неполадки успешно решались по телефону. Но после подключения дополнительного пакета № 4 начались недоразумения. Практически, ни один оператор не мог сразу назвать количество оставшегося бесплатного времени по пакету (не понимали, какой у меня пакет и где это отмечено). Я решила это выяснить в офисе Ростелекома по ул. Ленина, 5. При обращении по телефону робот просил подготовить данные паспорта владельца, кодовое слово и (или) номер договора на оказание услуг. При моем личном обращении в офис дежурный клерк, изо всех сил изображающий свою "власть", на мой вопрос: "Сколько минут осталось по трафику?" потребовал доверенность от моего мужа, на которого был зарегистрирован телефон, не обращая внимания на то, что у меня на руках был договор, паспорта (мой и мужа) и я знала кодовое слово. Притом, обвинил меня в том, что я, третье лицо, пытаюсь попасть в чужой личный счет (меня не интересовал личный счет мужа) – просто хотела понять «кухню». Не понимаю, зачем этому дежурному в офисе было пыжиться, т.к. эти сведения можно получить и по телефону. Старший менеджер, по словам того же клерка, отказал мне в приеме, хотя меня интересовал вопрос о качестве оказанной...

Достоинства:

можно быстро дозвониться

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

Не смогут подключить

Евгений Опубликовано 02.03.2019

Вроде большая компания и давно на рынке. Центр города Артема а возможности подключить нет. Странная компания. Вот у знакомых в глухой деревушке подключили. Очень плохо работают над развитием своего абонентского списка. Не советую

Ногинск

Гость Опубликовано 01.03.2019

Это не интернет, это - полный пи***ц. Вместо заявленной скорости 100 мБ, еле-еле 40 выдает. Играть невозможно. Так еще в добавок периодически он вообще пропадает. Телевизор не показывает, интернета нет. Настройщика жду целый день.

провайдера хуже, наверное найти не возможно

Дарья Опубликовано 01.03.2019

Отвратительная компания, сотрудники работают ОТВРАТИТЕЛЬНО, абсолютно не знают свои обязанности, и не умеют работать с клиентами. Служба поддержки это отдельная тема, дозвониться невозможно, появляются непонятные задолженности , никто не может объяснить откуда, тарифные планы меняются без ведома абонента, обещают одно в договоре прописано одно, в итоге получается совсем по другому.кабельное телевидение подключили, дай бог с 4 раза, приходили непонятные технические работники, разводили руками и уходили.Квалификации 0!!!!!!!!!!!!!Интернет работает более менее, но обещанной скорости 100мб за год использования не было ни разу, хорошо если хотя бы 50мб и то не всегда!Если у вас есть выбор НИКОГДА не подключайте РОСТЕЛЕКОМ!!ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР БУДЕТ В РАЗЫ ЛУЧШЕ!в личный кабинет зайти нереально, получить консультацию что то узнать это нужно потрать огромное количество времени!вообщем, 0 по 10 бальной шкале!хуже не придумаешь.

Достоинства:

нет

Недостатки:

абсолютно все!

Наверное хуже провайдера нет во всём мире.

Алекс Опубликовано 01.03.2019

Очень плохая компания, пользуется монопольным положением на рынке в маленьких городах. На клиентов им насрать, главное урвать денег, да побольше. Попытки зайти в личный кабинет закачиваются ничем, курица на телефоне поддержки говорит из-за задолженности (которой нет). Мля, они совсем дебилы. Если у вас есть выбор провайдера, никогда не заключайте договор с этой конченной конторой. Лучше выбрать другую, даже если она дороже. Поверьте, в итоге вы сэкономите кучу времени, которое дороже денег, и сбережете свои нервы, которые вообще в денежном выражении не исчисляются.Добавлю: это провайдер моей мамы, ей 69 лет, и живёт она в небольшом городе, где эти уроды монополисты в сфере домашнего интернета, мне постоянно приходится с ними воевать, так как она сама не может этого делать.Я живу в большом городе и пользуюсь домашним билайном, таких проблем как у неё вообще никогда не было.

Достоинства:

Плюсов нет абсолютно. Это также видно по отзывам, которые тут люди размещают, и по количеству звёзд, которые присудили этой шараге. Жаль нет возможности ставить -5 звёзд.

Недостатки:

Одни минусы, перечислять долго, да все их и так знают.

Личный кабинет

Гость Опубликовано 01.03.2019

Пытался остановить пароль от личного кабинета, пишет не правильный логин или код с картинки и так до бесконечности.Прислали уведомление о задолженности хотя линия отключена.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).