Отзывы о IKEA - только реальные отзывы

› ›

2.7 5

300 отзывов / 136286 просмотров

Доставка ужас - позор.

Alexpereira89 Опубликовано 09.08.2019

Слышал много положительных отзывов о компании ИКЕА от знакомых, на конец впервые в жизни решили с беременной женой приобрести прихожую именно в ИКЕА, поскольку искали прихожие в Спб, читали отзывы о магазинах, в основном они были отрицательные, писали что не соблюдают сроки, товар не соответствует заказываемому, некачественная продукция. Решили в свои 30 лет воспользоваться продукцией фирмы с "мировым именем". В итоге 08.08.2019 приехали в ИКЕА Дыбенко заказали прихожую на 42 т.р. вместе со сборкой, доставкой (оформили доставку на 09.08.2019 с 16.00 по 20.00 (заказ №102443001). Я отменил встречи назначенные на пятницу, жена отменила процедуры связанные с беременностью, просидели с 16.00 до 20.00 09.08.2019 дома в ожидание звонка, в итоге не прихожей ни звонка, ни извинений. Сами пол дня дозванивались до кол центра, дозвонились только около 22.00, сказали что сегодня к вам никто не приедет. Поставили просто перед фактом. Огорчен, не доволен, качество услуг как у индивидуальных предпринимателей, никаких извинений, компенсации потрачено времени перед деловым человеком, компенсации нервов потраченных беременной женщиной. УЖАС, ПОЗОР, пожалел что связался с Вашей организацией, проще было в Пушкинском районе СПб заключить договор и ИП., никакой ответственности. Никому рекомендовать больше не буду и сам не буду пользоваться вашими услугами!

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно

Недоброжелательный персонал

Гость Опубликовано 03.08.2019

2 августа посещали магазин Икеа. Хотели оставить ребенка 6 лет в детской комнате, но на 1 см дочка оказалась выше отметки 120 см. Возмутило не то, что дочку не взяли, а каким тоном нам это сказали. Буквально послали нахамив. Мне кажется сотрудникам магазина нужно поучиться как общаться с клиентами. Сказать можно по разному. Расстроился ребенок, сказав при этом, что тетя злая. А скажи она с улыбкой, что зайка, извини нам нельзя по технике безопасности. Мы бы с улыбкой и пошли за покупками. Мы их зарплата на минуточку. Каждый приезд в магазин это 10-30 тысяч. Вот до сих пор и не могу успокоиться. Неприятно.Оценку ставлю персоналу детской комнаты.Евгения

Больше никогда!

Ксения Опубликовано 01.08.2019

Купила тумбочку, привезла домой, собрала пол тумбочки и обнаружила брак- верхняя крышка безобразно исцарапана! Повез муж обратно-не принимают. Начальники отдела брака даже не слушают клиента-перебивают и орут это механическое повреждение, это не брак! То есть по их мнению я собрала пол тумбочки, потом мне стало нечего делать и я расцарапала две крышки на которых даже нет крепления чтоб это как то случайно могло получиться! Год назад мне привезли исцарапанную также столешницу, но тут же ее заменили потому что коробку открывал икеевский сборщик, а тут орут вы сами поцарапали и всё тут! Деньги не вернули, никакого выхода не пытались даже предложить.Мы Вас понимаем-досвидули.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевать на клиента. Нарушение Закона о защите прав потребителей ст.18 и ст
21

Покупка в интернет-магазине ИКЕА

Елизавета Опубликовано 25.07.2019

Такого ужасного сервиса я не встречала... Второй раз делаю заказ в в магазине ИКЕА, не дай Вам Бог когда-либо что-то тут покупать... Делаешь заказ. оплачиваешь 100%, ждешь в указанный срок товар (как идиот ждешь целый день), а этот "прекрасный" магазин ничего не привозит, даже не удосужится позвонить и сообщить, что они не приедут... Делала 2 заказа с разницей в пол года, ситуация - не меняется... девочки операторы что-то пытаются пропеть в трубку со своими извинениями, но в результате предлагают перенести доставку на через 2 дня или вернуть деньги... По своему заказу сказала вернуть деньги. оформили претензию, в результате транспортная компания привезла товар в удобный для них день (через неделю), оставили под дверью... деньги не вернули...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Такого ужасного сервиса я не встречала... Второй раз делаю заказ в в магазине ИКЕА, не дай Вам Бог когда-либо что-то тут покупать... Делаешь заказ. оплачиваешь 100%, ждешь в указанный срок товар (как идиот ждешь целый день), а этот "прекрасный" магазин ничего не привозит, даже не удосужится позвонить и сообщить, что они не приедут... Делала 2 заказа с разницей в пол года, ситуация - не меняется... девочки операторы что-то пытаются пропеть в трубку со своими извинениями, но в результате предлагают перенести доставку на через 2 дня или вернуть деньги... По своему заказу сказала вернуть деньги. оформили претензию, в результате транспортная компания привезла товар в удобный для них день (через неделю), оставили под дверью... деньги не вернули...

Обман покупателей

Василий Опубликовано 11.07.2019

На товаре ценник по акции... Беру ... Хожу по магазину... Прихожу к кассе... Оплачиваю и .......удивляюсь!!! Цена в 2 раза выше, чем была на ценнике... Возвращаюсь к торговому месту, товар закончился, ценника соответственно нет. Иду к стойке информации, интересуюсь данным товаром и его ценой. " Товара нет. Цена " новая"..." На вопрос когда изменилась цена сказали сегодняшнею дату... ЭТО НОРМАЛЬНО?!!! МЕНЯТЬ ЦЕНУ В СЕРЕДИНЕ РАБОЧЕГО ДНЯ?!! ОТИКЕИ Я ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ... РАЗОЧАРОВАН!!! Товар сдал... Пусть подавятся...

Замечательный сбощик мебели ИКЕЯ (Москва, Химки)

Татьяна С. Опубликовано 30.06.2019

Замечательный сборщик мебели ИКЕЯ - Дмитрий Сорокин. Настоящий профессионал своего дела. Приехал вовремя, работал аккуратно, всю упаковку от мебели выбросил. Качество замечательное. Ни взял ни одного рубля сверху. Я очень ему благодарна. Хотелось бы больше видеть таких профессионалов-сборщиков в магазинах ИКЕА. Июнь 2019 г.

Никогда не покупайте диваны в магазине икеа Умоляю. Чистая халтура. Обещают качество но мой диван.

Гость Опубликовано 07.06.2019

Диван рассыпался за 4 года. Обещали 10 лет и меня же обвинили старуху80лет что я на нем прыгала Позор Крепление пружины на пластмассовых гвоздичка которые мгновенно повылеталиhttps://ok.ru/profile/550270375003

Обман покупателей

Гость Опубликовано 28.05.2019

Заказали кухню. Оплатили ориентировочно 80 тр. На этапе сборки оказалось, что по середине кухни есть дырка, шириной 5 см. При этом икея предлагает пилить накладку самим-не учитывая, что для этого необходим инструмент и срезы+сколы будут видны на глянцевой панели. Т. Е. по середине кухни с глянцевыми фасадами будет торчать кусок панели с обрезанными деревянными краями. После заказаза кухни приезжали в Икею 3 раза, решать ошибки с проектами. Последний раз сотрудники отдела кухни признали свою ошибку и уверили, что приедет представитель сервисного центра и исправит ошибку, распилит нужные детали. И это был обман! Через два дня поступил звонок с отказом приезда сотрудника сервисного центра. Хотя был выдан документ о том, что сотрудник приедет. Икея обманывает своих клиентов и отказывается решать свои же ошибки. Будем обращаться в суд. Если не хотите получить некачественный сервис, не заказывайте тут кухни.

техника для кухни

Константин Опубликовано 25.04.2019

Хочу предостеречь покупателей мебели с бытовой техникой в ИКЕА. Для подключения к электросети бытовой техники для кухни ИКЕА выдвигает требования подведения отдельной электролинии со своим автоматом для каждой подключаемой единицы (холодильник, плита, микроволновка и т.д.), независимо от допустимой нагрузки на имеющейся линии. Если вы не делали электропроводку самостоятельно под такие требования, являетесь обладателем обычной квартиры (а это 90% квартир), то с высокой вероятностью попадете в ситуацию, когда подключать будете самостоятельно и сразу же лишитесь гарантии на всю технику, которая к слову вдвое дороже аналогов в любом магазине бытовой техники. Оплата сборки и подключения роли не играет. При покупке о правилах подключения вам могут ничего не сказать.

Достоинства:

Ассортимент, считал ИКЕА лучшим магазином мебели до недавнего времени
Вежливость сотрудников, квалификация консультантов.
Сервис, косяки ИКЕА исправляет оперативно и без лишней нервортепки

Недостатки:

Плохая логистика и маркетинг: вроде бы массовые ходовые позиции можно ждать неделями
Заказы нужно проверять, могут содержать дорогостоящие ошибки
Идиотские правила подключения бытовой техники к электросети.

ИКЕА обманывает своих клиентов

Екатерина Опубликовано 23.04.2019

IKEA не защищает интересы своих клиентов. Администраторы Сервиса непоследовательны - меняют свои показания, когда им выгодно. Составила претензию в магазине ИКЕА Химки. Суть вопроса состояла в том, что я приехала вернуть излишне купленные на неделе ручки в количестве 11 штук. Часть ручек покупалась в ИКЕЯ Белая Дача. При покупке кассир уверил меня, что я могу сдать лишний товар в любом другом магазине ИКЕА по карте family без чеков, и принял карту. Однако сотрудник магазина Химки отказался принять лишние ручки, сославшись на то, что ручки по карте не проводились. В своей претензии я требовала принять все ручки и компенсировать мне расходы на бензин в сумме 1 тыс.р. (туда-обратно более 50 км+пробки). Сегодня мне перезвонила девушка из Сервиса по моей претензии. Она подтвердила, что все указанные мной ручки действительно есть на карте и озвучила тариф компенсации 1000р/100км. Извинений не последовало. Начала считать размер компенсации... считала 3 раза, когда перезвонила в четвертый раз данный тариф неожиданно сменился на 250р/100 км. Кому-то жаловаться дальше - бесполезно. Там никто не оспаривает позицию Администратора Сервиса: захотела одно, передумала и решила сэкономить. Их клиенты ПЛАТЯТ РУБЛЕМ из-за некомпетентности своих сотрудников. Ситуация такая не первый раз, поэтому накипело.

Отзывы людей о IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем минималист. И наконец, ассортимент тщательно скоординирован, а значит, Вы всегда можете рассчитывать, что товар будет стильным и функциональным одновременно, и, независимо от выбранного Вами стиля, подходящие товары найдутся для каждого.
Высококачественные и дорогие товары или дешевые, но некачественные могут производить все. Гораздо сложнее создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Для этого необходимо разработать специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно. IKEA выбирает свой путь.

Сотрудники группы компаний IKEA, убеждены, что ответственное отношение к обществу и природе – это необходимое условие для успешного ведения бизнеса.IKEA активно работает над тем, чтобы свести к минимуму влияние нашей деятельности на изменение климата. Кроме того, они считают, что товары IKEA должны производиться на предприятиях, которые ответственно относятся к состоянию окружающей среды и обеспечивают приемлемые условия труда для своих рабочих.