Отзывы о DPD - только реальные отзывы

› ›

1.3 5

2550 отзывов / 262619 просмотров

Не доставили заказ!

Гость Опубликовано 20.12.2018

Делала заказ в магазине h&m 6 декабря с тех пор жду свою посылку, а сегодня уже 20 !Ежедневно с огромным трудом дозваниваюсь до контактного центра, трачу минут по 30 на это , каждый раз мне клятвенно обещают доставить заказ завтра, уже ору на них сил никаких нет, но это не помогает, жало бы на сайте-0 реакции, прошу соединить с руководством-руководство не берет трубки.Оставляла 2 жалобы в контактном центре h&m тоже ни ответа ни привета.Никогда не связывайтесь с dpd и с теми магазинами которые с ними работают!!!Потеряете время, деньги и кучу нервов потратите!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Самая ужасная Компания!

Гость Опубликовано 19.12.2018

Если вам дороги время , нервы и деньги- НИКОГДА не связывайтесь с этой доставкой!! До call-центра не дозвониться, дата доставки меняется ежедневно без согласования с клиентом! И даже если вам повезёт и придёт смс о доставке, будьте уверены, что ближе к вечеру вы снова получите смс о том, что Доставка не состоялась! И обещания оператора о доставке на следующий день- враньё сплошное!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Безответственность
Бардак
Наплевательское отношение к клиентам
См. Отзыв выше

доставка

Васильченко Надежда Александровна Опубликовано 19.12.2018

Отвратительная компания!!! Получала заказ от ООО "Аристос" 3 дня, первый день вообще не привезли, 2- положили заказ не в ту машину и сорвали доставку, 3- курьер не дал в руки пакет, пока не поставлю подпись (на пакете надпись "Не забудьте проверить содержимое заказа в присутствии курьера.") А может пакет пустой!!

Жалоба

Гость Опубликовано 19.12.2018

Добрый день! Обращается к вам коллектив представительства в г.Рязань на Шабулина. Пожалуйста, примите меры, директор филиала постоянно орет, доводит людей до слез, организовать работу не может, бардак во всем, руки опускаются работать нет сил. Люди пишут заявления на увольнение, если спросить каждого кто ушел – проблема одна – крики и истерики директора. Новые люди не приходят, т.к по городу ходит слух, что директор не адекватная и с ней работать не возможно. Зарплаты ей мало, пытается урвать еще через своего племянника, которого устроила работать провайдером (он постоянно срывает доставки, выезжает к клиентам в 5 вечера), и думает что люди вокруг ничего не видят. В нормальной компании руководящему составу вообще запрещено брать на работу родственников, т.к. последствия известны. Пожалуйста, примите меры, мы больше не можем так работать, в результате разбегутся все и она развалит это представительство. Как только вы приезжаете, проводите с ней беседы –месяц – полтора работается относительно спокойно, а потом опять с утра до вечера сплошной крик, даже уже звонили в трудовую инспекцию спрашивали можно ли написать коллективную жалобу, посоветовали сначала обратится к вам, а если не подействует – писать, они придут с проверкой. Примите, пожалуйста, меры!

Шарашкина контора!

Гедьо Мария Опубликовано 18.12.2018

Уже во второй раз делаю заказ в компании Phillips, а они пользуются услугами этой курьерской службы. В первый раз курьер не мог доставить мне посылку 3 раза!!!- Сами назначают дату, согласовываем, приходит смс с подтверждением, сижу жду- «ни ответа, ни привета!» Звонишь оператору- заученные шаблонные фразы! Никто не вникает в твою проблему- обещают разобраться! Сижу жду- опять тишина! И так 3 раза! ТРИ! Потом я в нервном психозе звоню оператору и прошу оставить посылку в пункте самовывоза, но и тут они не справились с задачей- не привезли посылку в назначенную дату! Сейчас у нас опыт второго общения! Посылку курьер не привёз! Я, уже на опыте, прошу оставить её в пункте выдачи, но ее не привезли! Дату перенесли уже 2 раза! Оператор понятия не имеет где находится моя посылка и не может отследить её! Кол центр часами не берет трубку!Написала жалобу на сайте DPD в разделе Обратная связь- никакой реакции! Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Скупой платит дважды! Вы сэкономите деньги, но потеряете время и нервы! Ребята из DPD! Если вы читаете это, знайте, вы- черти!

Самые бессовестные сотрудники, ненадёжная компания!!! Позор вам!

Гость Опубликовано 18.12.2018

Присылают смс в 11.00 " доставка 9-18 приготовьте паспорт" по факту не приезжают, и даже не сообщают что не приедут... и так несколько дней подряд...До тех.поддержки не дозвониться, телефон сбрасывает, типа много заказов... Руководители вы там вообще есть? Ваши сотрудники творят беспредел. Позор такой компании!

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Беспредел. Не связывайтесь если дороги нервы, время и деньги.

посылка

Гость Опубликовано 18.12.2018

хуже доставки не видел заказывал посылку с доставкой в ростов великий прислали в ярославль якобы по параметрам не подходит а там всего то рулон кожи длиной 80см и весом 1 кг курьером не везут надо кучу каких то документов оформить так и пришлосьпилить за 60 км полное г-но не пользуйтесь

Жалоба

Гость Опубликовано 18.12.2018

11.12.2018 числа заказал забор груза из ст. Елизаветинская г. Краснодар в Пензу. Перевозил домашние вещи, т.к. переезжаю в Пензу. Оператор обещал, что груз заберут 12.12.2018 с 12.00 до 15.00. У меня был куплен билет на поезд в пензу. на вечер.Заказал грузчиков. 12.12.2018 в 9.00 позвонил молодой человек и уточнил объем груза. После звонков не поступала. Позвонил по номеру которому звонили утром, это оказался курьер но на легковой машине . он сказал , что заявка у другого курьера, у которого грузовая машина, но у кого именно не знает. И с диспетчером связать не может. Я стал дозваниваться по общему номеру. после энной попытки и бесконечного времени ожидания ответил оператор. Он сказал, что понятия не имеет как связаться с курьером и номера нашего диспетчера не знает. Я еще раз объяснил, что у меня билеты на поезд, на что мне посоветовали сдать билеты и ждать курьера т.к. машина вообще может приехать в другой день. Попросил соединить с руководством или лицом имеющим полномочия решить эту проблему, после чего звонок странным образом прервался. Такая же история повторилась и в следующий раз. Через некоторое время позвонил курьер который утром уточнял объем груза, и сказал, что узнал, что машина будет у нас в 18.00. Машина конечно не...

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!

Гость Опубликовано 18.12.2018

Месяц назад отправили посылку через эту компанию. Клиент уже получил ее, отписался нам. А в этой компании нам всякую ерунду говорят: то,что посылка еще в пути, то, что ее курьер куда-то повез (а у нас самовывоз). На горячей линии постоянно делают вид, что первый раз об этом слышат и что обязательно поменяют статус доставки. Итог: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!! Хотим решать вопрос через суд!!!! Очнитесь DPD- о вас ни одного хорошего отзыва!!! Как вам спится спокойно????

Работаю давно, сейчас стало очень плохо. Ищу альтернативу.

Алексей Опубликовано 17.12.2018

Сотрудничаем уже более трех лет. В неделю делаем около 200 отправлений, в месяц тратим на услуги более 200 тыс.Пишу с горечью, но постараюсь быть объективным.За годы работы выработали определенные правила, чтобы как можно реже наступать на грабли.1. Служба поддержки не работает, сотрудники не вникают в проблему и часто отвечают вообще невпопад - поэтому на них не надеемся, стараемся избежать сразу возможных проблем.2. Никогда не отправлять в постоматы (не неизвестным причинам, часть отправлений не доставляется с формулировкой превышение веса/габаритов, даже если это обычный конверт, проблема явно системная и никак не решаемая)3. Очень плохо работают по г. Москва и г. Санкт-Петербург, лучше выбрать другую службу, по России и Беларусь работают вообщем хорошо.4. Завышают вес отправлений и как следствие стоимость- просто смириться. Ничего решить ни со службой поддержки клиентов ни с персональным менеджером (который имеется) не возможно. Но бывает такое примерно 1/20 и завышают не сильно килограмм на 5-6. вообщем терпимо.5. Пишем претензии последнее время))) уже по фану, но они не рассматриваются пока не на одно ответа не получено, хотя все регистрируются. Самое давнее на текущий момент 1 месяц.В целом можно работать лично меня напрягает, невозможность решить вопрос через поддержку. Если груз завис (не потерялся, именно завис) Не подходит по габаритам в ПВЗ...

Достоинства:

Неплохая сеть пунктов ПВЗ
Нормальные тарифы
Оповещение клиентов при доставке в ПВЗ (не всегда, но в целом работает)
Когда все "складывается" доставляют очень быстро и это не редкость

Недостатки:

Несоблюдение сроков
По факту техподдержка не работает, от слова совсем
Претензии также не рассматриваются
Завышение веса отправлений (и как следствие стоимости пересылки)

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.