Отзывы о DPD - только реальные отзывы

› ›

1.3 5

2550 отзывов / 262609 просмотров

САМАЯ МЕРЗКАЯ, НАГЛОВРУЩАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Сергей Опубликовано 27.12.2018

Заказ был принят службой DPD 21.12.2018 с датой доставки по Москве на 22.12.2018Далее каждый день просто менялась дата доставки.Прошло 3 дня, в 20:30 звоню в контактный центр, спрашиваю будет доставка сегодня или нет?.Ответ: ваш заказ у курьера, время доставки до 22:00, ожидайте звонка курьера за пол часа до приезда.На всякий случай перезваниваю чтобы уточнить эту же информацию у другого сотрудника и получаю ответ: ваш заказ находится на складе на Волгоградском проспекте. Доставка будет завтра (то есть опять перенос сроков).Сегодня 27.12.2018. Дата доставки в очередной раз перенесена. По телефону дозвониться до DPD уже нельзя, робот посылает всех на сайт потому что все сотрудники заняты. Прошло 7 дней. Доставить заказ по Москве не могут. Это полный абзац. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Даже ПЭК такого не позволяет себе. ОТГОРОДИЛИСЬ ОТ КЛИЕНТОВ РОБОТОМ НА ТЕЛЕФОНЕ И СИДЯТ БАМБУК КУРЯТ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ШТАТ КУРЬЕРОВ ИЛИ ОТДАТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗОВ НА ДОСТАВКУ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ.

DPD - отвратительная курьерская служба

Олег Иванов, Санкт-Петербург Опубликовано 27.12.2018

Сделали заказ в магазине ЛЕОМАКС, который отправляет свои посылки через курьерскую службу DPD.Доставку согласовали через ссылку в СМС на 26.12.18 в интервале времени 9.00-18.00. В результате, курьера мы так и не дождались в обозначенное время (доставку заказывали в офис). Курьер позвонил только вечером в 21.10. Предложил нам "не заводиться" и при желании самим подъехать к ним на склад за посылкой.Дозвониться до кого-либо в DPD невозможно, "разговаривать" с роботом задолбает любого даже с самыми крепкими нервами. На сайте компании есть возможность заказать звонок сотрудника. Возможность есть у нас, но нет никакого желания у сотрудников DPD звонить клиентам!Вобщем, уважаемые потенциальные клиенты этой "замечательной" компании DPD! Сто раз подумайте перед тем, как размещать там какие-либо заказы. Сервис - ниже плинтуса. Общее впечатление от компании - Хамство по отношению к клиентам на любом уровне. Видимо, собственник компании - это тот человек, с которого и начинается такой бардак!

Достоинства:

К плюсу можно отнести только интерфейс сайта, который никак не влияет на решение каких-либо вопросов клиентов.

Недостатки:

К минусам можно отнести всё остальное, что связано с этой компанией!

Не повторяйте мою ошибку!

Ольга Ж. Опубликовано 27.12.2018

Оформила заказ на вызов курьера 25.12.18 в 15:15 часов.26.12.18 неопытный курьер на мой первый звонок в 13:33 (забрать пакет должны были до часа дня) ответил, что он еще на базе, но обязательно приедет. Мне было хорошо слышно как на заднем плане более опытные сослуживцы его пожурили, что нельзя так говорить. На мой звонок уже в 17:02 курьер ответил, что из-за плохой погоды застрял в пробке, но очень постарается приехать до конца моего рабочего дня (до 17:30).Итог - 26.12.18 в 18:10 курьер так и не появился (да, я наивно ждала 40 минут сверх обещанного времени).На утро 27.12.18 вместо исправления ситуации компашка просто молча отменила мой заказ.Цена моей ошибки в выборе службы доставки - не подписанный крупный договор. Будьте бдительны и обходите стороной непрофессионалов DPD.

Достоинства:

Если и есть, то нивелируются минусами полностью

Недостатки:

Обратной связи нет (ни звонки, ни письма, ни заказ обратного звонка - реакция на них нулевая)
Курьер врет.
Свою работу не выполняют.

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 26.12.2018

Посылка с aliexpress к ни попала 13 декабря. Прислали смс 17 декабря, что сегодня днем привезут, но я находясь на работе естественно принять не мог и самостоятельно изменил на следующий день на вечер. На следующий день позвонил курьер и сказал, что в указанное время он не может, а только сейчас. Договорились на субботу, но в субботу пришла смс, что доставить не смогли и прислали новое смс с датой доставки с 23 по 26. Дозвониться к ним не возможно - идет реклама, а потом сброс. При этом каждый раз по твоему номеру определяет, что есть посылка и сообщает, что доставка на сегодня. 26 позвонил курьер 2 раза в течении минуты, я перезвонил через 2 минуты. Курьер сказал, что уехал и что посылку ждите в следующий раз. Я написал так подробно, чтобы было понятно, что это не проблема одного курьера - так работает вся контора. Я даже злейшему врагу не посоветую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы!!!!

Недостатки:

- дисциплины нет;
- ответственность отсутствует;
- вся компания один большой минус!

Людям просто наплевать на свою репутацию

Екатерина Опубликовано 26.12.2018

Никогда больше сотрудничать с Вашей компанией не буду. Срок доставки отправленного мне товара переносят товарищи самостоятельно, причем не уведомляя меня никаким образом. Я должна сама дозваниваться и выяснять какие у компании планы на следующий день. И грустно и смешно.... Хуже чем у Чехова... Как вы вообще работает на рынке? Чудо какое то при таком отношении к работе за которую вы берете еще и деньги... Всем желаю получить то что отправлено и в Новом Году никогда больше с таким кошмаром не сталкиваться!

Большего отстоя чем DPD я не видел

Гость Опубликовано 26.12.2018

Сдал груз 24 ноября, обещали в Нижний Новгород привезти 27 ноября. Кормили завтраками больше месяца, потом вообще сказали что отправитель забрал её обратно, хотя тот этого не делал. Не отправляйте ими, пожалейте свои нервы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Посылку так и не доставили, уже плюнул
Сервисная служба ужас, узнать информацию невозможно

Ужасно! Какое то сборище клоунов!!!

Anatoly Опубликовано 26.12.2018

Четыре раза волей судьбы пришлось столкнуться. Неграмотность, полная безответственность сотрудников. Руки бы руководителям засунуть в одно место. И в глаза бы очень хотелось посмотреть. Все четыре раза посылки объехали всю необъятную. Адрес доставки ставят какой им угодно и еще смеются. Последнюю так и не удалось получить!

Достоинства:

нет

Недостатки:

во всем

Da Pofig Da в России

Заходилтутодин Опубликовано 26.12.2018

Не могут доставить 10 грамм груза по городу за 2 недели.На линии "все операторы заняты/сброс".В ответ на претензию каждый день приходит письмо о том, что моё обращение зарегистрировано. Единственная полученная связь от них - отбойник CRM-системы

Достоинства:

Есть сайт
Есть телефонный номер
Есть система трекинга

Недостатки:

Все плюсы не помогут доставить вашу доставку из точки А в точку Б.
Страдайте.

Это не компания а балаган.

медведев Опубликовано 25.12.2018

Два раза сталкивался с этой грязью...Невозможно. Доставка некуда не годная, задержки огромные. Из Китая посылка идёт две недели и тут 120 км. три недели ждал и в конечном варианте сам поехал на пункт выдачи..Хотя самое главное я и в первый раз знал что это за параша. Но я не выбирал, посылка была отправленна почто россии а попала к ним . Подчеркну что габариты маленькие и вес 4кг..

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

Места нет куда поставить минус

Екатерина

Гость Опубликовано 25.12.2018

В течение дня сидела ждала доставку. Каждый раз говорили ждите звонка курьера. Доставку обещали до 18-00. В 18-49 сообщили что доставки не будет, т.к. товар пришел только сегодня в компанию и не был зарегистрирован. Никогда не пользуйтесь данной компанией.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасное не уважение, на горячей линии хамло.

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.