Обслуживание в магазине г.Астрахани ,ул.Бакинская 39,ТЦ. Васторг, просто ужасное,- раздражают непрофессионалы с полным отсутствием навыков общения с клиентом - не обращают внимания на клиента, говорят сквозь зубы, не предлагают свою помощь, сводят рассказ о товаре к оценке "лучше, хуже", критикуют клиентов.Заявляют открытым текстом,все характеристики указаны в инструкции мы не обязаны вам растолковывать.Хотелось бы узнать по какому принципу набираются так называемые "консультанты"?
О работе менеджеров
Комарова А.В. Опубликовано 26.07.2016
На протяжении нескольких лет пользовались услугами сети DNS в Магнитогорске. Закупаем компьютерную технику, периферию, расходники. Никогда не было проблем с менеджерами, достаточно грамотно все всегда оформляли, о прибытии товара сообщали по электронке. За последний же год квалификация персонала магазинов резко упала. Вместо старых телефонов появился новый, якобы многоканальный, но по нему невозможно дозвониться. На электронную почту сотрудники попросту не отвечают. Документы оформляются долго, персонал магазина постоянно переспрашивает друг друга, не владеет элементарными навыками работы с программным обеспечением. Последней "радостью" стал случай, когда приехали за товарам, а нам сообщили, что "сегодня человек, работающий с безналом, отсутствует и товар нам отгрузить не могут"! Это при том, что в магазине тишина и пустота, хорошо, если зайдут один-два клиента. Магазин на К.Маркса 112.
Не доставляют в магазины
Гость Опубликовано 22.07.2016
МО, г. Воскресенск Заказала через сайт морозильную камеру. Доставка через 1 день. Через час перезванивает менеджер и сообщает, что такой нет на складе, единственная стоит и то в магазине, доставить витринный экземпляр не могут. А на сайте об этом ни чего не сказано! Заказала другую,обещанная доставка в магазин не произошла, сказали что кладовщик не увидел в накладной и не выгрузил, ввиде компенсации привезут через 2 дня с доставкой. И опять не привезли. Теперь забыли погрузить!!! а еще 2 дня у меня не получается принять. В итоге вместо 2х дней, ДНС может и неделю и две везти. Если вам дорого время - ищите другие магазины!!!
Ремонт товаров
Татьяна Опубликовано 21.07.2016
Волгоградская область,г.Камышин. Ремонт товаров в магазине Г...О. Отдала планшет в платный ремонт. Ремонтируют 2 месяца. аванс не возвращают. Работник сервиса на работе появился только на четвертый день после окончания отпуска. Может меня возьмете я тоже так хочу)))). ?? представляться их не учили....Планшет просто держат..... Почему за свои деньги и недешевый ремонт должна получать хамство и отсутствие проффессионализма???
С боем получил свой товар
Vadim Опубликовано 20.07.2016
19.07.2016 сделал заказ в интернет магазине на смартфон Asus Go, указал, что доставка нужна именно на этот день. Далее произвел оплату через банковскую карту. Через несколько минут мне перезвонил менеджер, уточнил по поводу заказа, предупредил, что за час до доставки мне позвонят.Спустя несколько часов служба доставки мне так и не перезвонила. Я позвонил по номеру федеральному номеру ДНС, поговорил с одним оператором, меня перенаправили на следующего. Второй оператор несколько минут пытался найти мой заказ, в итоге на мой вопрос: "Как там дела с заказом?" у меня спросили: "Кто это?". Как оказалось Оператор номер 2 переключил меня на Оператора номер 3. Оператор номер 3 быстро сориентировалась и сообщила мне, что мой товар отдали службе доставки и в течении дня я его получу.Спустя еще какое-то время мне позвонили и сообщили, что это доставка по поводу стиральной машины. Какой стиральной машины? Как оказалось, что перепутали, все-таки по поводу телефона. Далее мне сообщили, что свой товар я сегодня не получу. На логичный вопрос: "Почему?" мне ответили: "Ну... так получилось, привезут завтра".Серьезно? Так получилось? Ладно, всякое бывает, пообещали, что доставят 20.07.2016 до 16:00. Обращаю Ваше внимание, до 16:00. Это было дополнительно обговорено с менеджером, т.к. телефон я покупал в подарок и планировал подарить его 19.07.2016...
DNS г. ЩЁКИНО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ.
Жанна Опубликовано 15.07.2016
11 июля купили телефон САМСУНГ А3. 12июля отключился ,принесли в магазин ,где работник в шортах и майке- девушка "представитель фирмы".Отказалась принять телефон и вернуть деньги,мотивируя диагностикой телефона. На моё предложении о независимой экспертизе ,сказала ,что сначала они сделают свою .а потом можно мне сделать.НЕ ПОКУПАЙТЕ в DNS ТОВАРЫ, Сомневаюсь ,что мне вернут деньги....
обман
Гость Опубликовано 10.07.2016
Сотрудники отказались подавать заявку на рассрочку по акции ссылаясь на то, что обязательное условие дополнительный год гарантии к телефону, на секундочку более 4х тысяч. Скорей всего, это условие его начальства, дыбы выполнить пресловутый план по доп гарантии. Дак будьте проще, в условиях на сайте и в рекламе так и пишите. А по факту, магазин потерял продажу, а я оформил в другом месте, без гарантии. Пермь колизей атриум
Самый лучший магазин DNS расположен по адресу Красноярский рабочий 120
Василий Опубликовано 10.07.2016
Все покупаю там, с возвратами проблем нет. Продовци живые! Отношение человеческое.
Хороший магазин, персонал не очень
Саша Опубликовано 29.06.2016
В магазине хороший выбор принтеров, ноутбуков и телефонов, аксессуаров: и кабели, и наушники, клавиатуры и мыши, диски и бумага. Но мне как-то не повезло с мышкой беспроводной. Мышка была фирмы DNS. Отзывы о ней писали хорошие. Когда пришел за мышкой, не мог долго найти консультантов. Если их находишь, то они или в телефонах сидят, или разговаривают между собой. Когда их отцепишь, то они становятся вежливыми и заинтересованными. А так хорошо.
ДНС-магазин говно товаров
Гость Опубликовано 28.06.2016
Заказали телефон сони z3+пришол с опозданием и с состоянием б/у телефона . Брать не стали.
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Просто ужас
О работе менеджеров
Не доставляют в магазины
Ремонт товаров
С боем получил свой товар
DNS г. ЩЁКИНО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ.
обман
Самый лучший магазин DNS расположен по адресу Красноярский рабочий 120
Хороший магазин, персонал не очень
ДНС-магазин говно товаров