Отзывы о Wildberries.ru - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

436 отзывов / 95926 просмотров

Перепутали товар при покупке, пробили более дорогой, разницу не возвращают.

Наумова Елена Опубликовано 29.03.2019

Добрый день! Мой отзыв будет не очень позитивным. 24 февраля 2019 года при покупке в пункте выдачи на Будапештской, мальчик-продавец напутал товар, который я решила купить. Из двух вещей он мне пробил ту, которая мне не подошла и она стоила дороже на 1000 рублей. 24 февраля я обнаружив в чеке не ту позицию, которую я купила написала в службу поддержки. Отправила фото чека о покупке и фото купленного товара, который стоит дешевле. Мне ответили, что нужно время чтобы разобраться. Я много раз после звонила и писала, ответ был один и тот же ожидайте, у нас "очень много заявок". Меня удивляет, что такая большая компания не придерживается каких-либо установленных сроков на жалобы клиентов. Когда, я психанула и сказала, что может мне оформить возврат вещи (я до сих пор ее ни разу не одела и чек храню в кошельке) мне ответили, что все уже поздновато, 21 день на возврат с момента покупки, ждите ответа на ваше обращение. И дело даже не в 1000 рублей, она мне не то чтобы необходима, а в том, что решения вопроса нет на сегодняшний день. Я как клиент не хочу больше ничего покупать в данной компании, лучше скатаюсь в Аутлет на Пулковском. Вот что им стоило начислить...

Берут деньги за доставку, даже если не покупаешь товар!!!!

Ирина Опубликовано 20.03.2019

Берут деньги за доставку, даже если не покупаешь товар!!!! Это как на рынок прийти померить за 200 руб...Заказывала несколько пар обуви в один день, получилось несколько доставок. Пришла мерить, не подошло ничего, реально не подошло!!!! я честно заплатила за две доставки 400 руб, так сказала продавщица пункта.....а на следующий день я увидела в своем личном кабинете, что у меня еще долг 400 руб!!!!!!!!!!!! Я в шоке!!!!!! за померить 400 заплатила и еще должна осталась!!!!!!! Уважаемые вильдберривцы, вы чего? Разве это нормально? я несколько лет у вас на сайте заказываю одежду, обувь.........и что же??? вы так всех разгоните покупателей!!! ничего не хочу больше с вашего сайта!!! Да теперь ничего и не выписать мне, долг ведь висит......пересмотрите правила обратно.....очень не приятно, а честнее, даже противно......отвратительно....

Достоинства:

Недостатки:

доставка платная, даже если не берешь, должен заплатить....

плохое обслуживание

Юлия Опубликовано 19.03.2019

В пункте доставки по адресу г. Шатура проспект Ильича 37/2, 18 марта 2019г сотрудника не было на месте, пришлось стоять и ждать его на улице около 20минут. Считаю это недопустимым.

жалоба

Ирина Опубликовано 12.03.2019

Валдберис в Шатуре по проспекту Ильича 37/2 попросила продовца 11 марта 2019г протереть зеркало на что получила в ответ вот вам тряпка берите и протерайти сами. это что за отношение к клиенту?

Дефекты

Олюнь Опубликовано 10.03.2019

Мой первый и последний раз, когда я приобретала что-либо на Wildberries.

Достоинства:

Спасибо, что сделали возрат денежных средств довольно быстро, но..

Недостатки:

Впервые сделала заказ на Wildberries, до этого пользовалась другим интернет-магазином, но решила сэкономить и выбрать ботинки на этом сайте. Доставили быстро в пункт самовывоза. Забирала не я лично так как у меня не было времени. Ботинки были с явными дефектами вплоть до кривых швов, чтобы сделать возврат мне пришлось потратить дофига времени, система возврата самая замороченная, которую я когда-либо выполняла, выслать фото штук 4 или 5 с разных ракурсов, описать конкретно дефект, потом ждать 5 дней нераньше, когда они подтвердят дефект по фото, только задумайтесь по фото))) потом только пришлось заморачиваться с реквизитами, балансом и всякой ерундой в личном кабинете на сайте. Когда пришли деньги, сделала заказ этих же ботинок, но примеряла уже в пункте самовывоза и опять брак: ободранный мех. Вернула. Короче плохой осадок. Вещи ужасного качества, смотрите внимательнее, изучайте вещь досконально, хотя я думаю, что там все вещи плохо качества.

Не возвращают ни бракованный товар, ни деньги

Гость Опубликовано 02.03.2019

Купил vj,bkmysq телефон ИНОй. Увы, практически ничего не слышно - звук очень тихий. Отдал на экспертизу. Акт 190120-373608 от 20.01 Получил ответ: якобы всё в порядке. И ВСЁ. Прошло 40 дней

Деньги не возвращают более 10 положенных дней.

Гость Опубликовано 28.02.2019

Деньги за товар с браком (куплен 50 дней назад) и независимую экспертизу (т.к. они сами посчитали товар соответствующим описанию и стандартам качества и отказали в возврате) не возвращают более 10 положенных суток (это прописано в правилах возврата товара). Заказ № 4734445280. Треплют нервы, предлагают чего-то ждать опять. По другим заказам: хорошего товара мало, сплошной брак и несоответствие описанию. Даже мне, покупающей в интернет-магазинах давно и удачно, сталкиваться с такой неразберихой и наплевательством на покупателей не приходилось. Не советую людям, не привыкшим к онлайн-покупкам, будут только проблемы. Остальным же нужно быть предельно осторожными, и беречь свои деньги.

отвратительно

Гость Опубликовано 28.02.2019

Поставляя бракованный товар Вайлдберрис вымогает деньги на курьера, чтобы тот забрал его обратно. Хотя ваша задача честно оплатить товар и курьера, который его привез только один раз. Все остальное должно быть за счет недобросовестного продавца. Вам оставляют некий акт, который не имеет никакой юридической силы. Люди ждут или нового товара или денег месяцами и никто им ничего не возвращает. То есть люди попадают на деньги за товар и еще вынуждены сами оплачивать курьеров (чего нет ни в одном нормальном инет-магазине), что является чистым мошенничеством. Брака магазин поставляет очень много, так что вы имеете все шансы либо остаться с бракованным товаром, либо остаться и без него и без денег, да еще и оплатив лишний раз курьера! В нашем случае это была ерунда - чехлы для одежды имеющие стойкий химический запах. Чехлы отданы на экспертизу, после заключения которой будут написаны обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. Рекомендую всем делать тоже самое. Чтобы на нашем рынке было меньше мошенников!

Издеввательство над клиентом

Гость Опубликовано 27.02.2019

Достаточно длительное время мы с мужем делали заказы в интернет-магазине Wildberries, ничего крупного и дорогостоящего не покупали, но и нареканий особых не было. Месяц назад купили мужу свитер во время новогодней распродажи и дома заметили, что сильно стянут шов на горловине. Муж решил написать претензию на дефект, а так как свитер ему понравился и распродажа продолжалась (на следующий день данная модель оказалась еще немного дешевле), мы купили еще один такой же свитер и стали ждать ответа по нашей претензии. Ответ получили достаточно быстро, брак признали и мы вернули товар на пункт самовывоза. Сотрудник принял товар, составил Акт. Хорошо, что муж настоял, чтобы ему был предоставлен документ о возврате товара, практически, это была расписка в получении свитера стоимостью 3200 руб. Деньги должны были поступить на наш личный счет в интернет-магазине в течение суток. Вот тут и началось все самое интересное. Претензия был написана 31 января, свитер сдан 7 февраля. Сегодня 27 февраля, а деньги так и не вернули. Оказывается, при составлении Акта о возврате свитера сотрудник пункта самовывоза ошибся и внес в него стоимость свитера, приобретенного позднее и который был на 300 руб. дешевле. Казалось бы, подумаешь, ошибся, исправили ошибку и все, ведь всеми признано, что произошла ошибка. Ну или, на...

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая доставка, курьеры соблюдают интервалы доставки

Недостатки:

В случае возникновения спорной ситуации все сотрудники абсолютно недоступны, единственный доступный адрес - электронный, девочки-операторы говорят стандартными фразами, которые не несут никакой информации

Незабываемое ощущение в поисках правды

Наталья Опубликовано 27.02.2019

Настал момент, когда пришлось задуматься о смене ремня сыну. И угораздило меня нарваться на сайт wildberries_ru, выбрала ремень, заказала. И вот настал день, когда мне курьер доставил мой заказ, имея опыт работы с интернет магазинами, заказы которых всегда соответствовали ожиданию и реальностью, заказ проверять не стала. Вечером во время торжественного вручения сыну дивной вещицы, в виде мужского ремня ADMIRAL. Упаковка - "фирменный" сейф пакет (наспех запаянный пакет), достаю от туда что то непонятное - весь обшарпанный, но то что меня привело в восторг, это комплектующие ремня -канцелярские скобы, я возмущенно пишу на ват сап и получаю ответ ". Здравствуйте. Вы можете оформить возврат на любом пункте самовывоза. Полиэтиленовый пакет - это упаковка нашего интернет магазина, отсутствие этикетки может быть обусловлено тем, что товар несколько раз был на доставке в связи с чем, бирки могли быть утеряны. Приносим свои извинения. По какой причине при производстве были использованы скобы, Вам может сообщить только производитель." Вы понимаете, что про скобы мне может сообщить производитель, все было бы хорошо если бы на ремне был указан производитель, но эта вещь без "опознавательных" знаков - без этикетки, без маркировки, только фирменный пакет. Почитала отзывы, возврат денег долго ждать, так и лежал этот ремень у меня. Позже...

Достоинства:

можно удалить свою учетную запись

Недостатки:

реализация товара без маркировки по поддельным сертификатам

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.