Отзывы о Wildberries.ru - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

436 отзывов / 96134 просмотра

странное требование оплаты доставки, которой не было

Ольга Опубликовано 24.04.2019

Добрый день, услугами данного магазина я пользуюсь давно, лет 10, наверное, с моего аккаунта покупали многие мои знакомые. Вроде бы все было нормально, но без странностей!!! По-моему, подход к каждому клиенту должен быть дифференцированным, и каждый случай должен рассматриваться индивидуально. Правила правилами, но все же ....Недостатки: Я по привычке оформила заказ с курьерской доставкой, ранее доставка была всегда бесплатной, поэтому я не обратила внимание, что теперь она стоит 200 руб. Увидев, я сразу ее отменила и оформила заказ на самовывоз, но теперь опция "оплата при получении" мне стала недоступной, т.к. я НЕ ОПЛАТИЛА ДОСТАВКУ????? Соответственно, не понятно, за что платить???? Если бы курьер приехал , и я отказалась, то понятно, такая практика есть. А так .... я должна оплатить "работу склада", заявлена платная доставка, а если ее не было, то как..... оплачивать воздух??? Я написала обращение 20.04.2019 в клиентскую службу, но сегодня 23.04 и не ответа, ни привета, хотя заявлено, что ответ на обращение должен последовать в течении 24 часов. При звонке в офис оператор сказала, что поменялись условия оферты, и ничего нельзя сделать, что даже если заказ был отменен через минуту, все равно плати за доставку!!!!! Я посмотрела в "новый" договор, да , действительно появился этот странный пункт 7.9....

Разочарование

Гость Опубликовано 24.04.2019

Здравствуйте! Являюсь клиентом Wildberries уже 4 года! До этого особо претензий не было, но сегодня, отменив заказ на стадии "сборки товара" повисла задолженность по доставке, которая влечет за собой возможность оплатить заказ ТОЛЬКО ОНЛАЙН. Звонила на горячую линию, девушка пыталась объяснить, что это у них где-то прописано и я должна ее оплатить, хотя в правилах компании сказано, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказа после того, как товар передан в доставку!! 200 р не особо большие деньги, но очень НЕПРИЯТНО само происходящее!

Обманывают и не возвращают деньги

Евгений Опубликовано 24.04.2019

10 апреля сдал куртку на экспертизу по заводскому браку. Брак обнаружил дома после выкупа. Прошло уже 13 дней. Звоню каждый день. Статус стоит экспертиза, а операторы кормят завтраками. Буду жаловаться в надлежащие органы. Мошенники!!!! Заказ номер 5713965216.

Испорченное др и настроение надолго

[email protected] Опубликовано 23.04.2019

Guess присылают сплошную подделку. Все фото сохранены. Клей , осколки , отколоты вещи. Все сохранено. Все могу предоставить. Ни капли не преувеличиваю. 2 раза охотилась за босоножками постоянно присылали брак. Заказала другой размер поставили вещь за 1 день на тысячу дороже. Сплошной обман. Приехали туфли более менее был оскол но хоть клея было меньше, очень понравились по статистике. Хотела брать, курьер не дал выкупить мод нету у него в телефоне. Забрал ушёл . Потом присылают что их потеряли . Здрасьте приехали и все. Толи они их там украли я уже не знаю толи что но факт в том что до пункта они не доехали и на пункте их нету. Испорченный день рождения!!!! Только те босоножки подходили к образу. Могла в кроссовках! «»»Спасибо»»» WB

Качество обслуживания в пунктах выдачи

Костыря Людмила Опубликовано 22.04.2019

Была заказана соковыжималка КТ-1102. № заказа 5878266528. Товар опоздал на одни сутки. Проверить работоспособность на пункте выдачи разрешают после оплаты, место для проверки отсутствует. Проверку работоспособности товара покупатель обязан делать сам. Больше услугами магазина при приобретении сложных товаров пользоваться не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выдерживают сроки доставки.
Нет возможности проверить работоспособность.
Приходится самостоятельно проверять качество и годность на полу!!

Скидка персональная не учитывается

Ника Опубликовано 21.04.2019

Добрый день! Оформляла заказы в вашем интернет магазине, все устраивало , получила персональную скидку в 10% Со скидкой персональной оформила несколько заказов. Снова захотела оформить заказ скидка показывает 10 % персональная , только зашла на работе через другое устройство на ваш сайт и цена такая же указана как и у меня без персональной скидки , объясните мне как такое получается ? Я не сделаю ни одного заказа у Вас больше пока цена у меня не будет уменьшала до 10% как указано у меня в личном кабинете . Благо живём не во времена тотального дефицита, сайтов кроме вашего множества, только потеряв клиента трудно его вернуть обратно .

Еще не поняла

Ирина Опубликовано 18.04.2019

Захожу на сайты с отзывами о работе WB. У меня дело до покупок даже не дошло - вторые сутки не могу зарегистрироваться - не приходит СМС с кодом. Звоню - автоответчик рассказывает как, где и что надо писать, а не причину отсутствия СМС. Правда, указывают, что СМС могут задерживаться - но не на двое же суток!Еще ничего не купила, но уже и не хочу.

самый ужасный магазин одежды

Аниса Опубликовано 18.04.2019

Покупала вечернее платье в этом магазине за 7000 рублей, для выступления на сцене. Платье пришло без этикетки, с множественными пятнами и большой затяжкой впереди. Я сразу сфотографировала его , чтобы показать компании. Я написала претензию компании и вернула платье. Но через 2 месяца компания вернула мне платье с комментарием, что перечисленные мною недостатки браком не являются и якобы сделаны мною самою намеренно. Я была в шоке. Больше никогда не сделаю ни одного заказа в этом ужасном магазине. Пусть поучатся лучше у Kupivip! Вещи отличного качества , а возврат товара всегда оплачивается 100%.

Достоинства:

нет

Недостатки:

бракованные вещи, либо уже поношенные

Новый вид мошенничества

Гость Опубликовано 17.04.2019

Добрый день! Политика компании придумала новый способ обмана покупателей, а именно брать 200 рублей за недоставленный товар. Пример: вы оформляете товар на сайте. Не более чем через 5 минут высветится "товар на сборке" (несмотря на то, что доставка может быть и через день и через неделю). Как только высвечивается "товар на сборке" и вы решили отменить заказ, то вы должны компании 200 рублей за доставку (размер за доставку может быть разный в зависимости от региона, % выкупа и т.д). Задолженность вы найдете в разделе "мой баланс", и пока вы его не оплатите, вы не сможете, например, оформить заказ без предоплаты. Самое интересное, что о новшествах компания не уведомляет, даже больше скажу, в Публичной оферте (правилах компании) прямо указанно, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказ после того, как ТОВАР ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ. Т.е. ни слово, что за сборку товара вы должны оплатить как за доставку! Я уже молчу о том, что есть общепринятые юридические понятия "доставки" и "сборки", и это ни одно и тоже. Компанией не установлена стоимость "сборки товара", поэтому они не имеют права брать с вас деньги за отмену "сборки товара". Будьте осторожнее и не бойтесь обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

Осторожно!!!

Ольга Михайлова Опубликовано 17.04.2019

03.04.2019 г. купила туфли (заказ 5661067904, арт.3782725), придя домой померила , резинка на правой туфле вырвалась с корнем в первую же минуту), вернулась в пункт выдачи и сдала их по браку. В акте приема-передачи написано, что средства поступят на счет не позднее 10 дней. Прошло уже 15 дней, звоню, пишу, чувствую себя полным лохом, которого обокрали и лапшу на уши навесили. Теперь думаю, проучить их или пусть подавятся. Их владелица денег уже намыла столько, что на 100 жизней хватит. Теперь можно и кидать клиентов!!!

Достоинства:

В Москве пункты выдачи на каждом шагу. Курьеров ждать не нужно.

Недостатки:

Остальное все минусы

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.