Отзывы о Wildberries.ru - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

436 отзывов / 96137 просмотров

Забирают бракованный товар и не возвращают деньги

Евгений Опубликовано 08.04.2019

Никому не советую приобретать товары в интернет магазине Wildberries.ru. Потому что если товар окажется бракованным, никто возвращать деньги вам не будет! В моем случае события развивались следующим образом. В ноябре 2018 г. приобрел в указанном магазине зимние ботинки артикул 5833940 (заказ № 4083607712) за 3 999 рублей. 27 марта 2019 г. обратился в пункт приема-выдачи товара для сдачи ботинок на экспертизу по причине разрыва подошвы на обоих полупарах. В тексте претензии указал о необходимости возврата денежных средств. По состоянию на 08.04.2019 г. не возвращены ни денежные средства, ни товар. При неоднократном обращении на "горячую линию" интернет магазина, выслушиваю однотипные, ничего не значащие ответы операторов: "ожидайте, пока информации нет". 07.04.2019 г. обращался на сайт компании на котором предусмотрен ответ клиенту в течении 24-х часов. Магазин настолько не уважает клиентов, что не посчитал нужным дать ответ. Таким образом я понял, что Wildberries.ru работает в чисто российском стиле т.е. с мошенническим уклоном!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкокачественный товар с завышенной ценой, неуважительное отношение к своим постоянным покупателям.

плохое обслуживание

Екатерина Опубликовано 07.04.2019

10.02.2019 были куплены смарт часы , после покупки был онаружен брак 12.02.2019 написала заявление на возврат средст ,сказали ожидать 45 дней. 26 марта позванили с сервесного центра и сообщили что брак подтвердили , устранили и можно забрать часы обратно, я отказалась так как изначально писала заявление на возврат средст , ответили что ошибку устранят в ближайшее время и вернут деньги . ПРОШЛО БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ ДЕНЕГ ТАК И НЕТ СЕРВЕСНЫЙ ЦЕНТР КОРМИТ ОБЕЩАНИЯМИ. ЭТО НОРМАЛЬНО????? ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД СУД, ТАК ТАК УЖЕ ИДЕТ НАРУШЕНИЕ ЗАЩИТ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ

Плохое качество

Я Опубликовано 06.04.2019

Заказала шапку, пришёл не тот размер, который заказывала! Качество плохое!!!

Прежде чем покупать читайте отзыв

Павел Опубликовано 29.03.2019

Ужасный. Прислали сломанный телефон, не пользовались,вставили сим-Неработает. сдали обратно, 40 дней держали,сказали вы им пользовались и сломали второй слот.заберайте обратно. Мы не вернём деньги. Лохотрон. Не советую.положительные отзывы они сами пишут.

Приобретение телефона

Сергей Опубликовано 29.03.2019

Добрый день! Оставлю самый плохой отзыв об компании. Приобрел сотовый телефон A 105 2G Linx 32 mb 16.01.2019 для своей бабули и через 5 дней телефон перестал видеть сим карту карту ,сдал обратно для выявления брака. Сказали что примут решение в течение 45 суток. Когда вышел срок звонил несколько раз в течение 2 недель , всё время динамили как могли. На 65 день я пошёл в Роспотребнадзор написал заявление и отправил обращение паралельно по электронной почте. В этот же день поздним вечером пришли деньги в личный кабинет и вывел их на Сбербанк карту. Позор этой компании , потому что мой товар хоть и составлял 500 рублей,но я пошёл до конца . Очень мелочная компания которая думает что если товар не дорогой ,то можно испытывать терпение потребителя.

Недостатки:

Не рекомендую

Перепутали товар при покупке, пробили более дорогой, разницу не возвращают.

Наумова Елена Опубликовано 29.03.2019

Добрый день! Мой отзыв будет не очень позитивным. 24 февраля 2019 года при покупке в пункте выдачи на Будапештской, мальчик-продавец напутал товар, который я решила купить. Из двух вещей он мне пробил ту, которая мне не подошла и она стоила дороже на 1000 рублей. 24 февраля я обнаружив в чеке не ту позицию, которую я купила написала в службу поддержки. Отправила фото чека о покупке и фото купленного товара, который стоит дешевле. Мне ответили, что нужно время чтобы разобраться. Я много раз после звонила и писала, ответ был один и тот же ожидайте, у нас "очень много заявок". Меня удивляет, что такая большая компания не придерживается каких-либо установленных сроков на жалобы клиентов. Когда, я психанула и сказала, что может мне оформить возврат вещи (я до сих пор ее ни разу не одела и чек храню в кошельке) мне ответили, что все уже поздновато, 21 день на возврат с момента покупки, ждите ответа на ваше обращение. И дело даже не в 1000 рублей, она мне не то чтобы необходима, а в том, что решения вопроса нет на сегодняшний день. Я как клиент не хочу больше ничего покупать в данной компании, лучше скатаюсь в Аутлет на Пулковском. Вот что им стоило начислить...

Берут деньги за доставку, даже если не покупаешь товар!!!!

Ирина Опубликовано 20.03.2019

Берут деньги за доставку, даже если не покупаешь товар!!!! Это как на рынок прийти померить за 200 руб...Заказывала несколько пар обуви в один день, получилось несколько доставок. Пришла мерить, не подошло ничего, реально не подошло!!!! я честно заплатила за две доставки 400 руб, так сказала продавщица пункта.....а на следующий день я увидела в своем личном кабинете, что у меня еще долг 400 руб!!!!!!!!!!!! Я в шоке!!!!!! за померить 400 заплатила и еще должна осталась!!!!!!! Уважаемые вильдберривцы, вы чего? Разве это нормально? я несколько лет у вас на сайте заказываю одежду, обувь.........и что же??? вы так всех разгоните покупателей!!! ничего не хочу больше с вашего сайта!!! Да теперь ничего и не выписать мне, долг ведь висит......пересмотрите правила обратно.....очень не приятно, а честнее, даже противно......отвратительно....

Достоинства:

Недостатки:

доставка платная, даже если не берешь, должен заплатить....

плохое обслуживание

Юлия Опубликовано 19.03.2019

В пункте доставки по адресу г. Шатура проспект Ильича 37/2, 18 марта 2019г сотрудника не было на месте, пришлось стоять и ждать его на улице около 20минут. Считаю это недопустимым.

жалоба

Ирина Опубликовано 12.03.2019

Валдберис в Шатуре по проспекту Ильича 37/2 попросила продовца 11 марта 2019г протереть зеркало на что получила в ответ вот вам тряпка берите и протерайти сами. это что за отношение к клиенту?

Дефекты

Олюнь Опубликовано 10.03.2019

Мой первый и последний раз, когда я приобретала что-либо на Wildberries.

Достоинства:

Спасибо, что сделали возрат денежных средств довольно быстро, но..

Недостатки:

Впервые сделала заказ на Wildberries, до этого пользовалась другим интернет-магазином, но решила сэкономить и выбрать ботинки на этом сайте. Доставили быстро в пункт самовывоза. Забирала не я лично так как у меня не было времени. Ботинки были с явными дефектами вплоть до кривых швов, чтобы сделать возврат мне пришлось потратить дофига времени, система возврата самая замороченная, которую я когда-либо выполняла, выслать фото штук 4 или 5 с разных ракурсов, описать конкретно дефект, потом ждать 5 дней нераньше, когда они подтвердят дефект по фото, только задумайтесь по фото))) потом только пришлось заморачиваться с реквизитами, балансом и всякой ерундой в личном кабинете на сайте. Когда пришли деньги, сделала заказ этих же ботинок, но примеряла уже в пункте самовывоза и опять брак: ободранный мех. Вернула. Короче плохой осадок. Вещи ужасного качества, смотрите внимательнее, изучайте вещь досконально, хотя я думаю, что там все вещи плохо качества.

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.