Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР - только реальные отзывы

› ›

2.4 5

180 отзывов / 67429 просмотров

Попытка развода в офисе ТЦ Кристалл

Андрей Опубликовано 21.06.2017

Обратились в офис. Нам подобрали тур в Испанию, показали фото, все как обычно.Мы согласились, оплатили 100% на месте. Через два часа, вечером, нам перезвонила девушка Виктория и сказала, что оплаченный нами отель 4* не подтвердил наличия мест и предложила срочно заменить его на отель 3* дальше от пляжа с худшими условиями. "Берите этот, пока и он не ушел, у вас есть 10 мин чтобы подумать". По контракту они могут менять отель, но условия должны быть не хуже. Ссылки на контракт они игнорировали и продолжали разводку "Ну вы понимаете, ни в одном отеле номеров нет" (это, конечно, неправда).Теперь мы забираем деньги и больше в этот офис не возвращаемся. Крайне непрофессиональное поведение.

Большое Спасибо!!!

Гость Опубликовано 18.06.2017

Уважаемые ТЕЗ ТУР!! хотим сказать вам огромное спасибо!!!! сегодня улетали из Патры (Пенелопонес) и сами себе создали капец проблему - бутылку дорогого алкоголя, купленного по дороге туда, и 5литровку масла почему то вот решили взять в ручную кладь... мы проблем не ищем, мы их создаем..... уже подходя к паспортному контролю озаботились, и как то вот осознали глубину наших заблулждений... собственно цена вопроса была бы где то 200 евро и 15 минут позора... но решили побороться... ИТАК: ГИД Кирилл Шаталин , который привез автобус и практически всех уже зарегистрировал (мы по по причине жуткой укачки детей ехали на такси) ТУТ ЖЕ вписался в ситуацию, придумал план действий ,просто за руку работников аэропортта довел принять наши несчастные масла, до конца все проконторолировал и постоянно успокаивал - типа не волнуйтесь всякое бывает))) Умниуца, Красавец и МЕГАМЕГАМЕГА ПРОФФИ! берегите плиз этого Профессионала!!! Кирилл! Спасибо Вам огромное!!!!! Алексей (и вся наша семья)

Как замечательно, что есть такие ГИДЫ !!!!

Туристы из отеля Манос Мария, Херсониссос Опубликовано 04.06.2017

Хочется выразить свою благодарность гиду ТезТура - Ксении Гришаевой. Это умная, интересная и приятная в общении девушка! Профессионально рассказывает о истории Греции, истории Крита, досконально знает древнегреческие мифы и умеет их рассказывать! Спасибо Ксении за интересную и познавательную экскурсию!!! Туристы из отеля Манос Мария - Херсониссос

Достоинства:

Профессиональный гид, умеет преподнести и заинтересовать!

Недостатки:

Очень дорогие экскурсии.

Мерзавцы

Сергей Опубликовано 21.05.2017

!9 февраля приобрел тур в Турцию на неделю . Вылет авиакомпанией АЙ ФЛАЙ 13.05. в 4:00 из Внуково.За день до вылета ТТур заменил вылет на Уральские авиалинии. в 17 из Домодедово. По приезду в аэропорт выяснилась задержка на 40 минут. Потом на час, потом ещё на час , в результате вылет после 22:00. К чести Уральских -предложили воду и бесплатный перекус на сумму 350р.( хоть что-то). Среди пассажиров достаточное количество туристов из регионов, прибывших Москву к вылету в 4 часа из Внуково. Со слов экипажа, когда мы приехали в аэропорт самолёт ещё даже не собирался вылетать из Испании. В отеле оказались в 4:30 14.05. Украли более суток ,потому что весь первый день не могли придти в себя. Ни о каких хотя бы извинениях со стороны Теза не было и речи. 200 человек пытались связываться с ТТуром и ничего, все вопросы к Уральским Авиалиниям. По прилету поздравили с прибытием, реакцию туристов описывать не буду. В отеле так же - мы ни при чём. После оказа от экскурсий ( 17 лет пару раз в год в кемере), всякий интерес, с нескрываемой обидой, был потерян. По моему ТТур просто зажрался, хотя по договору прав по всем статьям. Длля себя и решили...

Мечта осталась мечтой

Гость Опубликовано 18.04.2017

Москва. Тур оператору TEZ TOUR нужно присвоить название DINAMO. Оформила договор, и сразу оплатила 100% за тур в Прагу с 24.04.17г. через агента "1001 тур" на Тухачевке. В итоге оказалось, что все предложения по отелям, выложенные на сайте TEZ TOUR - сплошное надувательство и даже когда мне отказали по трем отелям, эти предложения не убирали с прайс листа. Я вынуждена была написать заявление о возврате денег, т.к. агент предложил мне доплатить еще немалые деньги за аналогичную путевку через другого тур оператора. Пока агент с возвратом денег не спешит. Грустно, что мечта так и не состоялась, потрачено время и нервы.

Отлично организовали отдых на Пхукете!

Виктория Опубликовано 22.12.2016

В декабре 2014 ездила отдыхать в Таиланд, воспользовалась услугами ТезТур на Курской. Продали мне тур за 37 тыс., были включены завтраки, две платные экскурсии и, по моей просьбе, страховка от невыезда. Отдохнула волшебно!Девушки в агентстве компетентные, я сразу предупредила, что ищу бюджетный вариант, еду одна, они мне реально очень бюджетно все сделали. Подобрали хороший отель, уточнили, не против ли я, что он далеко от пляжа (минут 10-15), для меня это совсем не недостаток, я наоборот люблю гулять по городу на отдыхе, заходить в магазинчики по дороге к пляжу.Единственное, что немного удивило - как-то очень странно менялись сотрудники турфирмы в самом Таиланде. Сначала в лобби гостиницы обычно был один и тот же мужчина, он записывал нас на бесплатные экскурсии, помогал с текущими вопросами, а потом он пропал, мы некоторое время не могли никого найти вообще, далее уже появились другие люди от Тез Тура. Но для меня это тоже совсем не критично было))Да, и бесплатные экскурсии - довольно интересные, особенно для первого раза. Да, там постоянно будут пытаться вам что-то продать, но на то они и бесплатные. Между продажами вы сможете посмотреть на укротителя змей, узнать, как делаются латексные подушки, да и просто интересно послушать экскурсоводов об обычаях и быте тайцев!

Экскурсии на Тенерифе

Гость Опубликовано 20.10.2016

Очень огорчена организацией экскурсий ТЕЗТУРом на острове Тенерифе. Обзорная экскурсия по острову превращена в шоптур. В итоге на магазины и рекламу товаров пришлось 80% времени, а на свободное время погулять вокруг вулкана Тейде дали только 40 минут (из которых за 10 минут надо было добежать до припаркованного автобуса) Пришлось ехать на экскурсию повторно с другим оператором. Похожая история повторилась на второй экскурсии от ТЕЗТУРа. Первый раз столкнулась с такой проблемой (были на Крите, Праге и т.д. Всегда экскурсии от других компаний были замечательные)

Отзыв о работе Тез Тура

Гость Опубликовано 26.09.2016

08.09.2016г. я приобрёл путевку на экскурсию по цене 238 евро на 10.09.2016г. Около 20.00 09.09. состояние здоровья жены резко ухудшилось и по рекомендации представителя Тез Тура Задорожного А. мы обратились в ближайший мед.центр. В мед.центре нам подтвердили что работают с Военно- страховой компанией, но ввиду трёхлетней задолженности могут обслужить только за плату-мы согласились. Жене диагностировали острое отравление ,сделали две инъекции и выписали рецепт. Мы приобретались в аптеке около 20.30. Самочувствие продолжало ухудшаться. К 22.30 стало понятно, что об экскурсии не может быть и речи.К 01.00 09.09. у меня появились те же симптомы . До утра мы фактически не спали. в 7.30 я вышел на ресепшен дождаться автобуса и сообщил об отмене по состоянию здоровья. К врачу я не обращался ,т.к. симптомы те же ,а лекарство мы уже приобрели. Кроме того наш полис ВСК не обслуживался. Весь день мы по состоянию здоровья из номера не выходили. Самочувствие в результате постоянной рвоты,в ночное время с 22.30 до 5.40 не позволили нам уведомить об отмене экскурсии за два часа до выезда. Обращение к врачу и покупка лекарств подтверждено документально.

Отвратительная работа гида TEZ TUR

Irina Опубликовано 06.09.2016

Добрый день. Начну сначала. Ваучеры: TEZ- TUR 105699597; 105699488; 105699532 Даты: с 27.08- 04.09 Mistral bay hotel. Летели мы компанией 6 человек в Грецию г. Агиос Николаос через tez tur с 27.08- 4.09. Время вылета узнали только за день до вылета. Туда мы по итогу прилетали 27.08 в 16.05 ( пока получили багаж, пока всех развезли по отелям), в нашем отеле Mistral bay мы были только в 18.00 ( пол дня нашего отдыха съел перелёт). Обратно вылетали 4.09 в 10.10 ( из отеля автобус нас забрал в 6.00 утра!). В итоге вместо 9 дней 8 ночей мы получили 7,5 дней и 8 ночей... Приехав в отель мы познакомились с нашим гидом Антоном ( если у вас будет этот гид не берите у него никакие экскурсии!). Планировали отдать ему только документы для обратного трансфера, а все что нам необходимо заказывать самостоятельно. Но в последний момент все же решили проконсультироваться по ценам. Нам необходима была яхта на пол дня и фотограф. Та яхта, которая нам понравилась стоила 1900€ на 6 часов. Для нас это было дороговато, поэтому пошли искать самостоятельно. Нашли чуть старее яхту за 1200€ На 6 часов, что нас вполне устроило, а фотографа все же решено...

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ О ТЕЗТУР

Гость Опубликовано 18.07.2016

Хочу выразить свое недовольство и не советую никому обращаться к ТЕЗТУР (особенно это касается сотрудников и директора-Светланы в отделении на Рязанке). Просили подобрать нам путевку для отдыха с определенным бюджетом, что то нашли вечером договорились вроде бы, на следующее утро пошла вносить предоплату и вдруг выяснилось, что уже подорожало на 15 тысяч, начали искать что то другое ... в итоге нашли договорились, через два дня мне звонят и говорят что надо еще доплачивать 90 тысяч рублей за билеты. слов нет как они работают, я была в шоке, кидают как могут. собиралась пойти забрать деньги и вдруг звонит мне директор и предлагает хороший вариант по той же стоимости в сочи в александровский сад, как я и хотела близко к морю, красиво показывает на фотках, хорошие условия для детей все замечательно, мы согласились все купили оформили и поехали в ДЫРУ в отель Александровский сад, который находится минимум за 20-25 мин от берега, идти туда под палящим солнцем с двумя детьми это был кошмар, в отеле все не так как на картинке и все что обещали было враньем. Для детей на территории ничего нету, деревьев нету, ужасное мес то. Сначала поселили в номер где ничего не работает и даже нету штор,...

Отзывы людей о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.