Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР - только реальные отзывы

› ›

2.4 5

180 отзывов / 67431 просмотр

Обман

Гость Опубликовано 08.09.2017

Приехали с супругой в офис на тверской (хотели погулять в Праге на новогодние каникулы 4 дня) по эл.почте прислали цену тура отель 3 зв. трансфер страховка.перелет.73000 руб.В офисе 7 сентября (приехал с деньгами) цена поползла вверх(оператор Наталья Силаева говорит это будет подороже и так даже на сокращение срока с 4 на 3 дня .Сразу это нам не понравилось ушли с чувством разочарования противно-- гадко стало .

Недостатки:

Ни одной

Некомпетентность , неисполнение обязательств.

Гость Опубликовано 04.09.2017

Обратились в турфирму 03.09.17г.(Тез Тур, офис Динамо, Ленинградский проспект д.37) за оказанием услуги по оформлению тура, заполнили договор от фирмы ООО "Жемчужина", внесли часть денежных средств, приехав домой и внимательно прочитав все об отеле, нахожу инфо, что отель только 16+, приезжаю повторно в офис и высказываю свои сомнения, перезаключается договор в другой отель. На след. день вносится 100% оплата и вечером мне сообщают, что отель не подтвержден, можем предложить дороже. Предлагаю расторгнуть договор и вернуть денежные средства, а мне говорят не можем, т.е деньги они могли взять днем , а вернуть в этот же день не могут. Вопрос-"когда?", а в договоре фраза в "Разумные сроки". Перед подписанием договора, менеджеру задала вопрос-" если я захочу дополнить или изменить некоторые пункты могу я это сделать? ответ - нет стандартный договор подписывайте. Из-за неправомерных действий со стороны ООО «Жемчужина», я была лишена возможности отправиться в туристическую поездку. ОСТОРОЖНО!!!!

Отдых в Сицилии

Катасонова Наталья Опубликовано 02.09.2017

В августе 2017 года мы с мужем отдыхали в Сицилии. Путевку приобрели в Тез Туре отделение "Агенство 007" на Ленинском проспекте. Во время экскурсии на вулкан Этну у мужа случился инфаркт, и в результате вместо одной мы пробыли в Италии 3 недели. После выписки мужа из госпиталя перед нами встала проблема замены билета на более позднюю дату. На рейсовый самолет у нас просто не было денег, и я обратилась в московское агенство, где приобрели путевку. И девочки из агенства 007 Екатерина Бородинова, Юлия Кулаева и Екатерина Туровская нам помогли! Они выслали нам новые билеты, причем договорились с руководством Тез Тура о скидке да и сами все оплатили. Я деньги им вернула уже по приезде в Москву.Большое спасибо девочкам из агенства 007, Тез Туру за то, что не остались равнодушными к нашей беде. Это очень дорогого стоит- в тяжелую минуту знать, что ты не один, что тебе сочувствуют и помогают.Большое вам спасибо.С уважением и благодарностью, Наталья Катасонова, Москва

Незабиваемый отдых

Наврас Опубликовано 09.08.2017

Добрый день уважаемые читатели Хочу поделиться с вами отзывом о туроператоре TEZ TOUR,с которым мы отдыхаем не первый год,Очень вежливые сотрудники,быстро и чётко выполняют свою работу,в течение двух дней мне оформили все необходымие документы.Это я о офисе TEZ TOUR на ул.Старокачаловская,д.5-А,ТЦ "КРУГ".Огромное СПАСИБО им за доставленный тур Я рекомендую всем-- отдых с TEZ TOUR-ом

Достоинства:

Внимательно отношение к клиентам,авиакомпания,трансформер.

Недостатки:

Нет

Благодарность

Елена Земцова Опубликовано 09.08.2017

Благодарю сотрудника компании Мухамеда Хамди, работающего в Египте в Шарм-эль-Шейхе за добросовестное отношение к своим обязанностям. Кроме прекрасного знания русского языка этот молодой человек обладает многими достойными моральными качествами: внимательное отношение к людям, скромность, тактичность, вежливость, эмпатичность, толерантность. Когда с туристами работают такие гиды, многие недоработки компании можно не замечать!

Достоинства:

Плюсы указаны в благодарности

Недостатки:

Минусов в работе Мухамеда Хамди нет

отель Херсониссос Марис о.Крит 30.06 по 14.07.17

Валентина Опубликовано 26.07.2017

Не первый год пользуюсь услугами туроператора Tez tour , покупая путевки в офисе рядом с метро Отрадное ТЦ "ВВС"и всегда отдыхом довольна. Сотрудники офиса доброжелательны, учитывают все пожелания клиента. Особенно хочу отметить менеджеров Ольгу и Олесю это профессионалы своего дела. Не считаясь со временем они и задерживались, пока подбирали варианты, очень внимательны и терпеливы. Вылет и возвращение без задержек, все четко. Отель, территория,питание все отлично. Но вот с экскурсиями нам не повезло, точнее с представителем Герасимов Евгений,который был нашим куратором в отеле и которого мы видели только один раз, когда он нам продал экскурсию на Спиналонгу за 543 евро( 2 взрослых и 2 ребенка 10 лет) называлась экскурсия " Тайны залива Мирабелло"Как было заявлено в проспекте " экскурсия идеально подходит для семейного отдыха с детьми".Нет и еще раз нет! В программу экскурсии входило :круиз по заливу Мирабелло на красивой современной яхте (самая обычная - было открыто две маленькие каюты нас было 17 чел.),посещение острова-крепость Спиналонга с экскурсией,водные развлечения, купание с борта корабля, шикарный обед прямо на борту яхты( довольно скромный и все ограниченно), прогулка по набережной озера Вулиазмени и по г.Агиос Николаос. День экскурсии перенесли на день и были небольшие волны. На палубе палящее солнце и...

не рекомендую связываться с данной компанией -

Анатолий Опубликовано 26.07.2017

тур в турцию с 22.07 был задержан на 2-суток -перевозчик ай флай -это их же компания -6 самолетов .убогий офис во внуково . полный раздрай.тез тур ведет себя -типа я в домике - не предупреждает не отвечает - на все ....по вылету через 2 суток обещали продлить на 2 потерянных дня отдых - в итоге как всегда в россии - кинули - сегодня дозвонился - на что получил ответ доплачивайте ))))) как это понимать - кинули на два дня по деньгам - и если хотите так же отдохнуть на запланированные дни оплачивайте..на замечание что вы продержали людей двое суток на нервах- дети женщины старики - ответ нам это не важно ни старики ни женщины - нам важны деньги оплачивайте или сьезжайте

Внуково-Анталья 22 июля 2017

Гость Опубликовано 22.07.2017

Задержка вылета больше чем на сутки. Ответ тезтура: хотите ждите, хотите отказывайтесь...

Спасибо менеджеру ТЕЗ ТУРа!!!

Наталья Старшинова Опубликовано 19.07.2017

Репутацию любой Компании создают ее менеджеры - это бесспорно. Хочу выразить благодарность Анне Киякиной, прекрасному специалисту офиса ТЕЗ ТУР на Речном Вокзале (в торговом комплексе "Интерсевер").Профессионализм, вежливость и приветливость, гибкость и заинтересованность в положительном результате - все эти качества сполна присущи Анне Киякиной, которой пришлось с нами повозиться, меняя забронированный отель. Вернувшись из бюджетной поездки в Испанию, прекрасно организованной Компанией ТЕЗ ТУР, мы вновь обращаемся к Анне - продлить летнее удовольствие уже в Болгарии. Наличие в штате Компании таких менеджеров, как Анна Киякина, залог успешности и процветания Компании!

Достоинства:

Компетентность и профессионализм, приветливость, вежливость

Недостатки:

недостатки отсутствуют

Самый худший отдых

Гость Опубликовано 14.07.2017

-Почему решила написать? Потому что решила предостеречь всех от разочарования, потери денег и испорченного отпуска!никогда раньше не писала отзывы, да и не стала бы, но эмоции зашкаливают! С тез тур связались впервые. Сразу по порядку все огромные минусы:1. Перенесли время вылета в Турцию на 5 часов (бог с ним), но нам никто об этом не сообщил, хотя обещали. Благо у нас сутки было на компе он Лайн табло и мы смотрели изменения. Но это все цветочки...2. Гид, которая нас встретила в бодруме, кстати не постесняюсь назвать имя и фамилию ( у нас даже видео есть, как она с нами общалась), Катарина Мурзакаева, абсолютный непрофессионал! Более того для неё главное только собрать бабки за экскурсии, которые именно они предлагали. Так, на минуточку в городе эти экскурсии в два раза дешевле. Мы сразу купили две экскурсии, одна из них была на низчайшем уровне ( а стоила 60 $ с чел): автобус то задержала жандармерия, так как у тез тур не было договора с перевозчиком, потом у другого автобуса ( нас пересадили) по дороге колесо отвалилось (1,5 часа на жаре стояли ждали пока автобус поменяют). Спасибо экскурсоводу-Салиху, турок русскоговорящий. Вот это профессионал (сам загорелый, но был просто белый от такой организации тур оператора)!...

Отзывы людей о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.