Отзывы о Связной - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 208899 просмотров

заявления на возврат денежных средств

Березина МБ Опубликовано 23.04.2019

Я Березина Марина Борисовна купила в салоне "Связной"по адресу г. Нижний Тагил ул. Фрунзе 13 смартфон Honer 9 lite и аксессуары . Защитная пленка . которую мы купили от другой модели . Все было куплено в кредит. Покупка была сделана 10 февраля 2019г., а 12 февраля я сдала пленку обратно, написала заявления на возврат. не раз обращалась в салон ,где купила телефон . Три раза (последний 22 апреля 2019) отправляли документы на возврат куда неизвестно. Сотрудники внятно ничего не объясняют. Прилагаю документы: чек,договор.

халатное отношение

уткина любовь Опубликовано 23.04.2019

3 апреля на карту были внесены деньги.сегодня 23 число деньги так и не поступили.у них видите ли сбой в системе.ходила туда в связной уже 3 раза толку никакого.говорят ждите.почему я не могу получить свои деньги.тинькофф разбираться не будет что где то у меня зависли деньги пойдет процент.жду еще 2 дня и буду подавать заявление в суд на моральный ущерб.

не выполнение обязательств

Гость Опубликовано 22.04.2019

В связном в г. Тамбов был оформлен платеж по кредитной карте 02.04.2019. Денежные средства зависли в воздухе. По обращению в салон сообщили что у них сбой, когда решится неизвестно, нужно ждать. Я то может и подождала бы, но банк ждать не будет и требует внести сумму, которые я не хочу вносить, так как сумма уже внесена была 02.04. Написано письмо, несколько раз обращались в салон и так же на горячую линию, ответ один - Ждите. Жду до четверга и пишу заявление в роспотребнадзор, прокуратуру и гражданский суд. Я не собираюсь из за их халатности вносить большее количество денежных средств. Зависла сумма в 54 тысячи. я понимаю, что у некоторых деньги куры не клюют, но я как бы рассчитывала погасить долг и не оплачивать косяки других компаний, которые даже не знаю, что у них там произошло, не предлагают вернуть деньги, и вообще не в курсе когда Решится. Думаю решение будет в четверг и за мной, в написании во все инстанции.Я считаю, что за 20 дней можно было решить проблему и зачислить деньги в банк.Очень разочарована не клиентоориентированностью. По всем вопросам нужно по сто раз ходить и просить.А в некоторых случая при отказе они даже не сообщают, что нужно предоставить дополнительные документы....

Не соблюдают закон РФ

И. Клименко Опубликовано 22.04.2019

Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана). В соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я решила отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи. 6.04.2019 г. я написала в салоне «Связной» претензию на возврат денежных средств. Сотрудники данного магазина навязывали мне экспертизу, всячески отговаривали подавать письменную претензию. В салоне я провела 3 часа, потому что не работала их программа, куда они вносят информацию о претензиях. Мобильный телефон принять вместе с претензией директор магазина отказалась.Через 10 дней никто не уведомил меня, что ответ на претензию уже пришел в салон. Позвонив на горячую линию 14.04.2019 (сменила 10 операторов и каждому рассказала историю), мне удалось выяснить, что ответ уже находится в салоне. Мне сказали взять документы и идти за ответом. В салоне «Связной» мне не хотели отдавать письменный ответ на претензию и говорили, что ответ должен прийти на мою личную электронную почту. Пришлось опять звонить на горячую линию, чтобы сотрудникам...

Заявление - претензия.

Покупатель Опубликовано 22.04.2019

17.01.19.был куплен телефон Wigor H1Black -стоимостью -3 тысячи 490рублей.22.02.19 -был сдан обратно в салон. тк не не работал динамик..Код авторизации 304989886.Вместе с телефоном был взят кассовый чек.Спустя 45 дней позвонив в салон , было сказано, что телефон ремонту не подлежит, можно получить деньги ,3 тысячи 490 рублей. Но придя в салон, мне сказали, что деньги пока вернуть не могут .т к не работает программа в компьютере. перезвоните позже и так тянулось неделю.А потом заявили, что вернут 2 тысячи 490 рублей.Мол продавец провел продажу по акции . Но по чеку 3. 490. А 14.04.19.подали претензию в салоне,которую они даже не зарегистрировали и не отослали.Убедительно прошу Вас в этом разобраться и вернуть мне 3 тысячи 490 рублей.Согласно закона прав потребителей . телефон преобретался . Г С-пб . т к Атмосфера.Комендантская пл.1А.Я не работающий инвалид .Спасибо.

Недостатки:

Продажа не качественного товара,обман - мошенничество,

Не хотят вернуть телефон

Гость Опубликовано 22.04.2019

Из-за дурацкого слияния компаний Связной и Евросеть... Что та шарашкина контора, что эта!!!! По доп.гарантии сдала телефон, он лежит в магазине, а я из-за тупых программистов связного НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ! Здесь конкретно вина СВЯЗНОГО, НЕ МОЯ! ВТБ СТРАХОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛ! 29.04 мне улетать из города. Что мне делать!? Отвратительная организация! С руководством не свяжешься! Слушать ответ "мы не знаем когда начнёт работать программа" - ЭТО НЕ ОТВЕТ!!!!!!

Достоинства:

Ни одного

Помогли разобраться.

Гость Опубликовано 21.04.2019

Г.Орёл. ул Октяборьская д27. Салон связи связной. Сотрудник салона Бабенков Владислав,помог разобраться в ситуации с получением карты Альфа банка. Очень грамотно и со всей ответственность подошёл к моему вопросу. Вопрос был решен,огромное ему спасибо. Хотя в других салонах помочь мне не смогли. Просьба к администрации салонов Связной,поощерить этого сотрудника,за квалифицированую помощь,в не простой ситуации. Сергей Ф. 89107484046.

нужен договор

[email protected] Опубликовано 20.04.2019

купил сим карту ета с со стоимостью тарифа девушка ошиблась решил вернуть деньги. но в ета нужен договор составляемый при покупке которого мне не было составлено и дано в евро- сети .что мне делать.как теперь этот договор взять

Достоинства:

пока незнаю все зависит от ответа

Недостатки:

пока незнаю все зависит от ответа

Срок проверки качества прошел, телефон не вернули!

Гость Опубликовано 19.04.2019

Купили телефон летом ребенку, выключился при мне и больше не включается, не перезагружается, не заряжается. Обратилась в салон связи с просьбой провести экспертизу, менеджер тыкал в законы, типа не положено. Получила отказ, пришлось писать претензию. Через пару минут, все-таки взяли на экспертизу( оказывается положено стало!)Но в заявлении указали, что телефон механически поврежден. С чем я была не согласна, да там есть скол на дисплее, но телефон исправно работал с ним на протяжении 6 месяцев. Это в заявлении на экспертизу я указала. После истечения срока экспертизы 21 день, я позвонила на горячую линию, где мне автоинформатор сказал, что могу обратиться в офис где мне обязаны обменять или вернут деньги. На 22 день (18.04.2019) я обратилась в салон связи, где получила отказ и мне сообщили, что телефон сына снят с гарантии. И он еще до сих пор не пришел, на вопрос, что прошел срок и вы не успели вернуть, продавец сказал, что это наши проблемы. В результате у меня нет не телефона, ни гарантии на него. Почему автоинформатор и консультанты дают разную информацию? Я УВЕРЕНА, что телефон сломался не по вине сына, так как это произошло на моих глазах. Мастер скорее всего даже не стал разбираться, увидев надпись сотрудника о механическом повреждении....

Достоинства:

Нет

Мошеннические действия

Гость Опубликовано 18.04.2019

Боже Мой с только отрицательных отзывов если бы я раньше прочитала об этой сраной компании то никогда бы даже порог не переступила .с 30.0З я не могу вернуть денежный перевод моя услуга была не оказана и деньги не понять где.Не отдают су*и .Говорят что у них технические не поладки .Мне по хер на ваши обновления !!!!Услыште Вы создали мне непрятности .Так что теперь мой юрист готовит все надлежащие бумаги и будем в суде требовать все что вы создали .А людям хочу сказать не пользуйтесь этими Связными .ЭТО ОБМАН И МОШЕННИКИ.!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обмвн и мошенничество

Отзывы людей о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.