Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 342978 просмотров

Худшая транспортная компания

Гость Опубликовано 22.06.2017

Какой нахер "эксперт" логистических решений. Худшая служба доставки. Отправление 15077310706 передано курьеру и его нахождение неизвестно. Как? Срок выдачи прошол. Девочка "Кристина" колл-центра не может дать ни какой информации. Обещает перезвонить и не перезванивает. Где мой груз? Когда он будет доставлен? После письма перезванивают но добиться от них ответа невозможно. Такое впечатление что они просто не знают что происходит в их компании. кто что и куда везёт. Категорически не рекомендую.

Достоинства:

Не нахожу.

Недостатки:

Некомпетентны . не пунктуальны. не честны.

Благодарю за обслуживание

Няго Т.А. Опубликовано 22.06.2017

С удивлением прочла отзывы о компании, которая обслуживала меня неоднократно - и очень доброжелательные и милые курьеры приносили товар домой, причем всегда быстро, четко, в основном в начале обозначенного срока, долго ждать практически не приходилось, и сама забирала с пункта на Шателена, дом3, где работает тоже очень симпатичная во всех отношениях девушка. Благодарю компанию, обслуживающую район метро Выборгская за прекрасную работу - вовсяком случае, в течение последних 4 - 5 лет.

Работа с клиентами ? Не не слышали...

Колнстантин Опубликовано 20.06.2017

В общем ситуация такая.Сделал заказ из Китая, нужна была срочная доставка, SPSR оказался более выгодным.Товар прибыл в Москву об этом пришло СМС уведомление. Думаю ну все скоро получу товар и уже потираю руки.Пришло СМС плановая дата доставки 11.06.17 с 9 до 18:00. Думаю Вау, круто (радости нет придела).Сижу жду доставку, 15:14 приходит СМС товар не будет доставлен простите.У меня были гости не до них, думаю ну среди недели получу. Среда 14.06.17 нахожусь на объекте звонит телефон.Добрый день Я курьер SPSR стою у подъезда ни кто не отвечает в домофон. Я ему отвечаю ну правильно дома не кого, Вы же не предупредили что приедете, давайте вечером часиков после 19:00.На что он мне отвечает, мы работаем с 9 до 18:00. Я сначала не понял говорю как так вы же курьерская служба? И в это время все нормальные люди работают. На что он мне ответил ДА.В общем рассказал что у меня работа не привязана к одному адресу. Могу поехать на один адрес а через час – два уже лететь в другой адрес. (обслуживаю системы безопасности).Ну давайте перенесем на выходные? Ну Я подумал выбора то у меня нет, горою хорошо переносите на выходные. Договорился о доставке на выходные дни (без проблем перенесли) на субботу....

Чудовищная безответственность

Катерина Опубликовано 20.06.2017

Доставка висит с 12 июня. Сначала курьер Шарапов И.А. "не успел доставить", я позвонила на следующий день и доставку согласовали соответственно на завтра. Ждала целый день. Курьер Елизаров Д.Б. по каким-то причинам опять не доставил. В понедельник с оператором Васьковой Т.В. согласовали доставку на сегодня (20 июня), с пометкой очень срочно и важно. Опять жду. Звоню, оператор Яськина Анастасия, говорит, как ни в чем ни бывало, что по внутренним причинам заказ не был передан на доставку, и она стоит на завтра, но никаких гарантий, что посылка будет завтра опять нет. И ни кто ни за что не отвечает! Вот это называется - лидер российского рынка по экспресс доставке?! неделю не могут доставить! Не предупреждают, не согласовывают с клиентом. Оператор говорит, что к курьеру в машину не влезла, или он очень занят был... Это самая безответственная и кашмарная компания. Кто-то отвечает за это безобразие?!

Недостатки:

чудовищная компания

ужас!!! шаражкина контора, быстрее на собаках

Гость Опубликовано 19.06.2017

Это просто кошмар, а не контора, заказывала в интернет-магазине, а доставку они осуществляют этой "компанией", при заказе был указан срок доставки 13.06, в итоге позднее пришло смс о том, что доставка будет 15.06, в итоге до сегодняшнего дня тишина, когда зашла на сайт посмотреть что с заказом, то просто обалдела, они оказывается пытались со мной связаться 14.06, но неудачно, но никаких звонков на мой телефон не поступало! Сегодня дозвонилась по их горячей линии, сначала долго ждала чтобы ответили, потом девушка Юля выспросила у меня все про мой заказ, пару раз переводя меня в режим ожидания на минуту и после выдала, что все верно и она переводит мой звонок на другого оператора чтобы согласовать дату и после 2-х минут ожидания мне ответил таки тот самый оператор и она опять стала спрашивать все про мой заказ, спрашивается на кой черт я все это рассказывала первой??? ну это ладно, но потом началось самое интересное, мне сказали, что офис в Нижнем Новгороде переезжает и поэтому доставку смогут осуществить только после 23.06, но я могу самостоятельно забрать свой заказ хоть завтра. Вот у меня несколько вопросов: 1. почему у вас клиенты страдают из-за того, что офис переезжает? почему ваши проблемы вдруг стали моими? Если бы...

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ДОСТАВКА, сотрудники только и делают, что приносят свои извинения, а решить вопрос не могут

Самая безобразная компания

Дмитрий Опубликовано 19.06.2017

Хуже компании по доставке я просто не встречал! посылка находится в офисе начиная с 22.05.2017 сегодня 19.06.2017. При этом на сайте висит информация что до меня невозможно дозвонится. Две недели назад звонила девушка с вопросом по доставке, на что я ответил что готов принять посылку в любое время в будние дни с 18:00 до 24:00 в выходные в любое время. И все пропали!

Достоинства:

Плюсов у данной конторы нет

Недостатки:

Это не служба доставки

Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 19.06.2017

Пришла СМС, что доставка по номеру накладной , будет на 17 июня с 9 до 18. Сидели ждали 17 июня с 9 до 18. Никто не приехал. Звоню спрашиваю, где посылка, отвечают, « Ой, извините, из-за большой занятности курьеров не смогли отгрузить» .Спрашиваю, а почему не сообщили через СМС или просто позвонить. Ответили, что из –за большой занятости, не смогли сообщить.))))ОК, переделали доставку на 19 июля, с 9 до 18. Наступило 19 июля 16.00 , сидим ждём с 9 утра, время уже 16.00. Я не выдержал, позвонил, сказали, что посылка отгружена, и обязательно доставят. Я попросил номер курьера, не дали, сказали, что нет номеров курьера. Время 16.49, опять звоню, спрашиваю, где посылка. Так же отвели, не переживайте, Вам доставят до 18.00. Ровно в 16:50, приходит СМС, «Курьер 19.06.2017 в 16:50 не застал Вас по адресу: Химки, мкр.Планерная, д. 20, кв. 18, при доставке заказа № AECA0001814094RU1 по накладной 15077220243 от AliExpress. Обратная связь и выбор новой даты доставки: spsr.ru/dostavka?hash=01194D4CD6EB»Мы всей семьёй были в ШОКЕ,)))))). Звоню, опять, спрашиваю, как не застал, мы дома, есть телефон, почему не позвонить.ЭТО ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЬЕЛЬСТВО НА КЛИЕНТАМИ. Почта России, даже так не работает. В следующий...

Ужас,а не доставка!!!!

Алёна Опубликовано 19.06.2017

Пришла посылка в Тольятти. Заранее оформила доставку домой, указала дату и время. По треку отследила, что посылка пришла уже в Тольятти и подумала зачем ждать 20.06., поеду заберу сама. Позвонила в офис, спросила могу ли приехать забрать? Девушка сказала, что да, посылка готова к выдаче, можно забрать. Еду через весь город, по пробкам. Приезжаю. Здрасти! Посылку отправили в другой офис, они видите ли переезжают! Я спрашиваю, зачем тогда вы мне сказали, что можно приехать забрать? Рядом сидит мужчина с тем же вопросом! Девушка только моргает в ответ. Развернулась, ушла. Сегодня мне приходит смс, что я могу забрать посылку самостоятельно из того пункта, который в пятницу переехал!!! Во-первых, он переехал, во-вторых я не меняла доставку на самовывоз. Звоню по номеру 8-800...объясняю ситуацию, мне в ответ говорит, что я могу забрать лично! То, что я могу я это знаю, но я не хочу, я оформляла доставку на дом и в стоимость товара, наверняка, входит стоимость доставки, хоть они пишут "Бесплатно". Придется ехать самой и забирать, т.к. ждать пока они соизволят её довести до меня, нет времени и желания. Читала негативные отзывы на других сайтах, думала, да ну ладно, не может же быть чтобы почти 100% у всех было плохо. Оказывается ещё как...

уже 21 день на хранение.

александр Опубликовано 19.06.2017

17 06 поупражнялись в красноречии и опять тишина я вижу работники СПСР заняли позицию .\мне всё равно что делать лиш-бы лёжа\ .С 30 мая посылка в Москве на Волгоградке с 8 июня начал переписку, звонки одни обещания отправить ПР и всё никто даже и не думает её куда то отправлять Отвратительная компашка я не знаю за что им платят зарплаты.

Одно расстройство!!!!!

Гость Опубликовано 19.06.2017

У вас самая ужасная доставка!!!месяц из москвы пытается дойти посылка,мало того что еще отправили по непонятному адресу не дозвонившись до меня!!!так еще всем было наплевать что я говорила до 20 мне нужна срочно посылка,в итоге сегдня 19.06 и никто толком не может мне сказать когда она придет!!!Копия смс с неправильные адресом которая мне пришла:Ваш заказ №YW000550RU по накладной 15078...0 от YanWen Logistics передан в SPSR Express г. Москва. Плановая дата доставки 31.05.2017 с 9 до 18 по адресу: Барнаул, п.Раздолное. ыл. Лазо д. 306 кв. 7 Надеждинскиы раён. Приморскиы краы. Руссиан Федератион.Как можно отправить по такому адресу не дозвонившись,только смс с утра.И еще ни одного звонка,как посылка попала в барнаул,каждый раз кто- то другой отвечает!!!запросы обрабатывают не три дня ,а по неделям не могут обработать!!!Одни расстройства!!!

Отзывы людей о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.