Отзывы о Сотмаркет - только реальные отзывы

› ›

1.6 5

710 отзывов / 143441 просмотр

Юрий Опубликовано 26.12.2014

Оплатил заказ №10129047 02.12.14 г. Не дождавшись 17.12.14 г. отменил. 18.12.14 г. заполнил бланки. 19.12.14 г. написали, что бланки приняты и ожидайте оплаты в течение 10 банковских дей. Вчера написал на 5 адресов эл. почты Сотмаркета, чтобы сообщили дату возврата денег. Кокретного ответа - не получил. Сотмаркет - верните деньги или придется идти в суд.

Роман Опубликовано 25.12.2014

Сегодня (25.12.2014 г.) в 22-10 по мск. времени аннулировал своизаказы №№ 10221519 и 10221977 в магазине Сотмаркет.Причина аннулирования - оплатил 17 декабря, а товар не доставили даже к 25числу. Хотя на сайте есть информация о том, что товар доставляется в течении1-2 дней по Санкт-Петербургу. Фактически происходит обман клиентов. Хотялгать плохо. Теперь по существу.Мне сказали, что вышлют какой-то бланк заявления. И я его должен заполнитьдля возврата денег. Это требование бухгалтерии. Я считаю, еслибухгалтерия хочет заполнять, пусть заполняет. Они могут поднять первичныедокументы и увидеть с какой карты и счета произошла оплата. Вот туда инадо вернуть денежные средства в размере оплаты товара. Хуже магазина я еще не видел.Также был поражен продажниками. Я пишу на почту о заказе, а меня сНовым Годом поздравляют.... Бред полный....Роман.

Владимир Опубликовано 25.12.2014

Хотела бы написать про свою историю общения с интернет-магазином сотмаркет, точнее с компанией ООО "РитейлСистем".Все началось 28.11.14, в "черную пятницу", прям как пятница 13, которая длится уже практически месяц. В это день мы сделали заказ №10101717 на моноблок по цене 30780 руб. и произвели предоплату через QIWI. Несколько дней нас "кормили" обещаниями, что скоро вам доставят ваш товар, но на 5 день, после очередного звонка в магазин нам сообщили, что магазин в одностороннем порядке увеличивает цену на товар на 16 000 руб. Конечно же мы аннулировали заказ. 9 декабря бухгалтерия получила от нас заявление на возврат денежных средств и в течение 10 дней должна была вернуть нам денежные средства. Cрок истек, а денег до сих пор нет. При общении с менеджерами, операторами из отдела качества обслуживания - кроме хамского отношения в свой адрес, информацию о возврате денег получить невозможно. Если сотмаркет не идет на встречу, значит, мы идем в СУД. А там уж не только деньги вернем, но и компенсируем судебные расходы, и про ст. 395 ГК РФ не забудем!Так что, если уж совершаете покупки в данном магазине, то НИКОГДА не вносите предоплату!!! Да и по поводу качества товара и дальнейшего обслуживания в данной компании возникают большие сомнения!!!

Даниил Опубликовано 25.12.2014

Заказ №9403333 был сделан 11.10.2014, заказывал дисплейный модуль на sony Z, на следующий день установил в телефон, включил и обнаружил брак - микротрещины, который не было видно не включая экран. Сдал по гарантии 16.10.2014 на экспертизу, обещали в течении 10-20 дней обязательно вернуть.19.11.2014 наконец-то, на почту, в папку СПАМ пришло долгожданное письмо от многообещающего [email protected]. 21.11.2014 было написано и отправлено письмо на осуществление возврата. Менеджеры по телефону в очередной раз начали вешать лапшу на уши - 10 дней максимальный срок для возврата денег. ОК, верю, спокойно кладу трубку. Через 2 недели, примерно 4.12.2014 звоню поинтересоваться, не прошло ли 10 дней? ответили - прошло, ой-ё-ё-й, направим вас в срочный возврат, оформим претензию, в течении недели деньги вернем! (а вдруг?)Прошла неделя, примерно 12.12.2014, таже самая история, прикидываются удивленными, говорят все будет! в течении недели!25.12.2014 очередной звонок... Ничего кроме того, что ждать неделю сказать не могут, с руководством связывать отказываются.

Михаил Рощин Опубликовано 23.12.2014

Еще года два назад был хороший магазин все вовремя и все соответствует действительности. Теперь просто сайт это только завлечение клиента. Но зачем Вам клиенты, если Вам и продать то нечего?!?!?! С 3 декабря 2014 года подтвержден мой заказ на три позиции. ШЕСТЬ!!!! раз менял все позиции (То одного нет, то другого). И каждый раз меня уверяли, что точно в наличие. Кредит мне банк оформил, документы подписал, деньги им перечислены. И в итоге, через 20 дней, 23 декабря 2014 года мы получаем результат, что нет ничего в наличие и Вы можете выбрать аналоги! Это только вкратце, столько нервов еще было. Завтра же займусь профессиональной деятельностью в отношении Вас. Начнем с защиты прав потребителей и Роспотребнадзора. А там посмотрим.

Сергей Опубликовано 23.12.2014

Ранее делал заказы в этом магазине, но как и предыдущего автора черт меня дернул заказать перфоратор (планировал в подарок) ну да ладно, после оформления заказа пришел мэйл-"ждем оплаты" и после того как день ушли с карты началось, "товара нет на складе", потом-поставка ожидается через три недели, потом-ждем товар дата поставки неизвестна, короче говоря анулировал заказ. Звоню в колл-центр, говорят (на каждый звонок отвечает новый оператор и включает дурака) завтра на эл.почту вышлют документы на возврат денег, и чувствую деньги придется выбивать с боем.Работаю юристом гос.структуре, поэтому знаю несколько способов как наказать жадных и подлых торгашей. Сегодня договорился с окружной телекомпанией, дать бугущую сроку с объявлением об обращении пострадавших от этого "магазина", начну сбор заявлений и документов, как только наберется сумма на крупный ущерб все заявления лично передам и зарегистрирую в прокуратуре ХМАО для возбуждения уголовного дела по ст.159, а там куда кривая выведет. Почему в прокуратуру ХМАО, да потому что сделка купли-продажи совершена на указанной территории и соответственно подследственность соответствующая по признаку территориальности. По опыту знаю точно, многоэпизодник по куче одновременно поданных заявлений уголовные дела возбуждаю легко. А на состав "мошенничества" эти товарищи уже наскребли. Они же полагают что деньги с них будут требовать в претензионном порядке или в соответствии...

Гость Опубликовано 23.12.2014

Заказ сделал 10 декабря .Два раза меняли цену. Произвел доплату. После анулировали заказ. 12 декабря отправил заявление на возврат денег.Возврат денег в 10 дневный срок не произошёл , обещают до 31 декабря.Больше пользоваться этим магазином не буду и другим не советую.

Гость Опубликовано 23.12.2014

Вот же не сообразил почитать отзывы об этом магазине и заказал там подарок ребёнку к Новому Году. В общем все так как тут пишут, на сайте пишут товар есть, менеджер по телефону подтверждает наличие и сроки, ну и естественно после затянувшегося ожидания и завтраков оказывается что заказ выполнить не могут. Дозвониться до кого нибудь кто может внятно прокомментировать и предложить решение невозможно. Новый год моему ребенку вы конечно не испортили ребята, слава богу есть более ответственные и клиентоорентированные компании, но вот настроение испортили это точно. Надеюсь грядущий кризис расставит все по местам и подобные организации займут достойное их место на свалке истории. Всех с наступающим!

Гость Опубликовано 23.12.2014

Заказ должен быть доставлен 19.12.2014. Однако, интернет-магазином мой заказ был перенесен на 20.12.2014, потом на 21-е, а затем на 22-е. От заказа отказался. Не выношу необязательности. Больше этот ресурс для меня не существует.

Виолетта Опубликовано 23.12.2014

Обращайтесь в Прокуратуру, господа! Я писала туда жалобу, долго , правда, но сегодня перезвонил оперуполномоченный и сообщил, что ЗА НИХ, НАКОНЕЦ,ВЗЯЛИСЬ!!!

Отзывы людей о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.