Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571035 просмотров

Ужасное обслуживание!!!

Гость Опубликовано 14.07.2017

Обманывают клиентов!!!! В начале февраля расторгли договор по старому адресу( переехали), но примерно в середине мая начали поступать смс оповещения с требованием оплатить непонятно от куда взявшийся долг. Пришла в офис компании, где мне пояснили, что 1 марта по этому адресу выезжал сотрудник для настройки оборудования, на мой вопрос к кому он выезжал если на данную дату я месяц не проживала по указанному адресу и договор давно расторгнут оператор предложила написать претензию. Претензию я написала 2 июня сейчас 14 июля и с каждым днем все чаще и чаще мне поступают смс и звонки с требованием оплатить долг, при звонке в cool центр мне говорят что претензия на рассмотрении, на сколько мне известно ответ на претензию должен быть дан в течении 30 дней. прошло уже намного больше сил это терпеть нет. Если в ближайшее время не прекратятся звонки и смс пойду в прокуратуру.

Идиотская контора

Василий Опубликовано 12.07.2017

При неиспользовании услуги платил за интернет. Долг был около 500 р. В итоге сумма увеличилась до 1800. Прислали угрожающее письмо. Мама оплатило зачем-то. Придурки. А эти сдаваемые в аренду роутеры и ТВ приставки, которые ломаются а платить за них нужно.. Будьте внимательны, если кроме этого говна больше нет предложений.

Самый ничтожный интернет

Гость Опубликовано 12.07.2017

Терплю этот убогий интернет уже год. Почти постоянно инет не работает дольше минуты, постоянные перебои и ужасно низкое качество соединения. Люди работающие в Ростелекоме настолько безрукие что на модеме у меня интернет был лучше и стабильнее. Даж 2g пожалуй во много раз превосходит скорость интернета от данной убогой и безперспективной компании. Жалкое зрелище.

Достоинства:

Вы серьёзно?

Недостатки:

Плохое качество интернета, плохое обслуживание и вообще все. Убогая компания лучше бы её небыло

Самовольное навязывание услуг

Вадим Опубликовано 12.07.2017

Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего внятного сказать не могла. Только после повторного звонка в тот же день была принята заявка на отключение подписки и смены тарифного плана. Кто-нибудь может ответить на вопрос откуда и на каком основании произошло это несоответствие и какие меры предприняты для предотвращения подобного в будущем. л.с.№655010216808

Нет интернета вторые сутки

Гость Опубликовано 12.07.2017

Отключили интернет уже вторые сутки пошли. Не известно когда починят. Звонки на горячую линию никакого результата недают. В Геленджике они монополисты а так бы уже бы все к другому провайдеру ушли.

Отстой - это самое мягкое, что можно сказать.

Гость Опубликовано 12.07.2017

на всякий случай напоминаю - на дворе 21 век!"это" не способно организовать устойчивую связь даже по "горячей линии 8-800-1000-800", т.е. с самой собой! Во время разговора с оператором связь вдруг пропадает (по их вине-установлено!) Время ожидания ответа ("все операторы сейчас заняты,оставайтесь, пожалуйста, на линии") БОЛЕЕ 32 минут. Насколько более, не знаю - не выдержал, послал. Все что имеем от них - имитация деятельности. При отсутствии необходимости иметь "проводную" связь давно послал бы их по адресу. им хорошо известному.

Хуже их нет!!!!!!

Гость Опубликовано 12.07.2017

Целый год мучились с ними(((Их технические специалисты- совсем не специалисты!!!Подключить не могли нас к услуге 2 недели, потом менеджер, который нас должен был обслуживать перестала отвечать на звонки, никогда не перезванивала. На протяжении всего срока сотрудничества, 8 раз приходилось вызывать специалистов, которые откровенно не понимали, что происходит, по 2-3 часа сидели, куда-то звонили, но итог был один-уходили, оставив нас "неудовлетворенными". Если коротко, то сотрудничать с ними нельзя!

Безобразная работа с клиентами

Антон Опубликовано 12.07.2017

Я пишу этот отзыв не как частное лицо а как представитель юридического лица. Первое и самое ужасное это централизация, я прихожу в офис и практически на любой мой вопрос меня направляют на единую службу поддержки. Второе это безобразное отношение к клиентам. Наша бухгалтерия постоянно жалуется на проблемы своевременного выставления счетов, внесение каких-либо изменения в договоре требует постоянного напоминания что мол господа мы вот вам по факсу отправили - рассмотрите пожалуйста.... Решение технических проблем отвратительное

Ростелеком (Иркутск)

Марина Опубликовано 12.07.2017

Месяц назад возникла необходимость переехать. Позвонили в компанию и все услуги нам переключили по новому адресу, монтера не пришлось ждать долго, оперативно и аккуратно выполнил свою работу.

Самый плохой интернет в России

Гость Опубликовано 12.07.2017

Самый плохой интернет в России, нету скорости, а иногда вообще не работает.Не подключайте, сами потом пожалеете

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).