Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571332 просмотра

Ужасный провайдер

Гость Опубликовано 14.03.2018

Екатеринбург.Средняя скорость интернета 800 кб/с.Часто интернет просто пропадает,а поддержка максимально ласково посылает куда подальше

РОСТЕЛЕКОМ компания обманщиков и разводил!

Надежда Опубликовано 14.03.2018

Ставрополь. Установили интернет ростелеком, интернета нет ( появляется очень редко и не на долго) техническая поддержка посылает ( говорят по нашим данным у вас интернет есть, если хотите можете платно вызвать мастера и он посмотрит, либо вбейте в интернете "сделай сам" , мы бы и рады сами сделать, но интернета у нас нет из-за ростелекома!!!) Решили расторгнуть договор и тут началась конитель: хотите уйти платите еще 500 рублей за каждый месяц которым пользоваись, тк вас подключили по акции 400 руб в месяц ( 7 месяцев у нас интернет появлялся и исчезал и мы исправно платили по 480 рублей как в договоре было описано, а теперь выясняется, что либо до конца года, те еще 5 месяцев платите за отсутсвующий инет также по 480 рублей, либо за каждый прошедший месяц еще сверху по 500!!) при этом мы обязаны выкупить приставку по тв, а это еще 3800! Уроды одним словом!

Ростелетом -большая куча говна!

ЕВГЕНИЙ Опубликовано 14.03.2018

Всем доброго дня! Сегодня целый день провели в очереди в офисе Ростелекома для того что бы отключить обслуживание городского телефона.Мало того, что потратили кучу времени пока ждали своей очереди, из-за того что в офисе работает всего два человека ( кассир и молодой человек который якобы отвечает на все вопросы), так и качество обслуживания оставляет желать лучшего.В итоге, когда подошла наша очередь,этот парень который "знает" ответы на все вопросы,посоветовал нам позвонить по телефону горячей линии,который оказался не коректным.Тарифы повышаются без уведомления клиентов, повышение тарифа необходимо отслеживать на сайте самостоятельно, при оплате через терминал сумма не соответствует сумме указанной в платежке.

УЖАС!!!

Гость Опубликовано 14.03.2018

Всем доброго дня. Являлась клиентом этой компании с сентября 2016 года. Со второго же месяца обслуживания стали подключать (самовольно) непонятные услуги порядком 350 руб/мес. Звонила - делали перерасчет. Но после того как делали перерасчет, счет увеличивался уже на 600-700 рублей от заявленных 700 руб/мес. Звонила на горячую линию, уточняла до какого числа у меня оплачено - сотрудник подтвердил до 20.12.17. Подключила другого провайдера, пришла расторгать договор, "сотрудник" в офисе не приняла оборудование, т.к. нет кабеля (а монтажник, при установке, воспользовался моим кабелем). НАЧИСЛЕНИЯ идут до сегодняшнего дня!!!! Это ВООБЩЕ как, господа?!?Ужасная контора, безграмотные специалисты, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!Нет никакого другого провайдера, кроме РОСТЕЛЕКОМ - уж лучше тогда мобильный интеренет!!! Пений насчитали около 1000!!! И за февраль 1300, за что вообще?????

Чем дальше в лес, тем больше...

Лиля Опубликовано 14.03.2018

Выдуманные цифры в квитанциях за домашний телефон вынудили отказаться от данной услуги от Ростелеком. Нагло "рисовали" на 200-260 р. больше. Остался интернет - и снова та же картина. Последняя платежка "удивила" суммой в 2 раза выше. Откажусь и от этой услуги. Непонятно, к чему такой стиль работы.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

обман

ужастное обслуживание

Гость Опубликовано 13.03.2018

ужастное обслуживание телевидения неТ 1МАРТА И РОСТЕЛЕКОМ НАС ИГНОРЯТ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ГОВОРЯТ ОДНО И ТОЖЕ ЗАЯВКА В РАЗРОБОТКЕ БЫЛ БЫ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР ОТКАЗАЛИСЬ БЫ .не советую ростелеком

Сбор денег за несуществующие услуги

Михаил Опубликовано 13.03.2018

Пришел ЕПД (Единый платежный документ). В нем добавлена услуга "Антенна", да еще 400+ руб. Антенну не пользую с 2000-х, отказался. Пошел в Мои Документы - говорят, по распоряжению Ростелекома включили в ЕПД, мол проводили ревизию и выяснили, что я подключен. Бред, написал заявку, отправил. Беспредел, из-за глюков у пьяных "ревизоров", нажил ненужную проблему.

Не подключают

Гость Опубликовано 13.03.2018

Ростелеком единственный поставщик услуг в нашем районе. Уже два месяца не могу добиться подключения. В последнее время даже перестали отвечать на звонки.

Ужасное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 13.03.2018

Позвонила на горячую линию . Сказала что хочу закрыть договор на интернет сказали что работают до 19 я поехала а тот отдел не работает. Приехала в другой день пока ждала в очереди . Прям при мне же сотрудники офиса ругаются между собой. (не понимаю как это можно делать при клиентах). Закрыла договор сказали как придет СМС можете приехать получить переплату. Не понимаю почему это нельзя было сделать в 1 день. По закону даже зарплату выдают в день увольнения. Пришла смс приехала у меня не приняли заявление. Говорят нужна именно распечатка с банка с реквизитами. Даже в налоговой можно просто написать номер лицевого счета. И отправили обратно. ( Видят что с ребенком и гоняют как девочку туда и обратно). Дополню все случаи я ехала с ребенком через весь город в общественном транспорте. Это очень не удобно. Ужасное отношение к клиентам. И даже если они мне преждложат тариф за 100 рублей ни за что не соглашусь. Не ценят клиентов.

Отзыв

Гость Опубликовано 13.03.2018

Здравствуйте!Обратился в Ростелеком г. Барнаул 13.03.18г. В период с 9:00 до 9:15 часов. Обращался за помощью к специалиста так как интернет плохо работает. Время отклика очень велико(( Специалист по имени Юлия ответила быстро, но меня не устроило её общение со мной. Она говорила очень быстро, поэтому я не успевал не только включать и выключать модем, телевизор и компьютер, а не успевал даже качественно воспринимать информацию, которую она мне давала. Когда я её переспрашивал, чтобы она повторила информацию, она меняла свою дикцию и тембр голоса. Повторяла мне с таким недовольством, как будто я "дурак". И такое общение продолжалось минут десять, пока я не выдержал и отключил телефон. Мне было крайне не удобно с ней общаться(( Я чувствовал от неё отрицательное отношение к клиенту. Когда она молчала я слышал как она зевала(( Так нельзя вести себя с клиентом. Такое её поведение крайне не приятное. Я ставлю оценку её работы "2". Затем в этот же день я обратился заново в Ростелеком. Мне помогала в решить проблему специалист Алина. Приветливая, корректная и приятная в общении, которая быстро выявила проблему и решила её. Спасибо! Оценка - 5!

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).