Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 570966 просмотров

ВЕРНИТЕ СТАРУЮ ВЕРСИЮ!!!

Тонидзе Опубликовано 03.10.2019

Интернет и телевидение нам нравится, но!!! Предыдущая версия меню и интерфейса была намнооооого лучше! Телевизор смотрит бабушка, выскакивают каналы, которые не входят в подключённый пакет, и предлагают купить их за приличную сумму, бабушка или ребёнок нечаяно нажимают на всё подряд. Стоит пин код, но выйти из всех этих окон бабушке проблематично! Пожалуйста, верните предыдущую версию, в которой с лёгкостью можно было убрать каналы, которые не нужны! ПОЖАЛУЙСТА! И не подключайте неведомые услуги, о которых вас не просят! Потеряете своих постоянных клиентов

нет возможности расторгнуть

Гость Опубликовано 02.10.2019

Пользовалась услугами компании года 3 (интернет, без оборудования) В начале сентября переехала, в связи с чем возникла необходимость расторгнуть договор.Позвонила, спросила как это сделать не заезжая в Москву - просто скачайте бланк расторжения и отправьте на имейл. Отдельная песня - найти этот бланк. Пришлось еще звонить и уточнять что писать. Отправила.Прошло 2!!!! недели, компания не отвечает. Однако продолжает каждый день списывать деньги за услугу, которую больше не оказывает. Напоминаю о себе через почту и звонком - хоть тресни. "срок рассмотрения заявок не регламентирован". Что ни говори - как об стенку горох. Подключить - пожалуйста, но вот отключиться компания не дает возможности. В ответах что на письма что на звонки сплошные издевательства.Не понятно чего они этим добиваются? Клиент переехал! Он физически не сможет больше пользоваться услугами, нафига палки в колеса вставлять и портить себе репутацию на ровном месте?

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

абсолютно некомпетентные, ленивые сотрудники, отношение к клиенту ниже плинтуса

Дырявый ростелеком

Андрей Матин Опубликовано 02.10.2019

каждый месяц пля какие-то прафилактики задрали телик нормально не посмотреть то тупит то зависает инет так вообще гонит не подетски проверяеш по speedtestu пинг от 50 и выше входящие 20-30 бывает и ниже исходящие от 50 и до 60 вообщем ростелеком полное говно буду отключаться от этои хани рос....

Достоинства:

Нет не одного плюса одни минусы мои плюс это -1

Недостатки:

-1 отстой

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 02.10.2019

Подключили интернет и телевидение в пакете. В договоре не прописана сумма к оплате. Во время подключения озвучивали сумму в 574 рубля. После установки зайдя в личный кабинет какое у меня было удивление что оплачивать я должна в два раза больше. 5 дней как приняли заявку и до сих пор ни чего не решили. Ужасное обслуживание.

низкая скорость интернета

Анна Опубликовано 01.10.2019

Скорость интернета постоянно скачет, причем диапазон просто огромный. Очевидно Ростелеком вообще не интересует насколько удобно его клиентам пользоваться их "услугами". Перехожу к другому оператору, поскольку улучшений нет, и скорее всего не будет.

нет интернета уже второй месяц

Гость Опубликовано 01.10.2019

Во-первых дозвониться до оператора это отдельная тема, нужно минут восемь прослушать всякой лабуды, чтобы зарегистрировали твою заявку. Потом полуграмотный специалист ничем не сможет тебе помочь, потому что это не в их компетенции. А интернета как не было , так и нет.

Телефон обслуживания

Александр Опубликовано 01.10.2019

Ужас! Позвонил банально узнать баланс, и спросить прошла ли оплата. Пока прослушал все что предлагают, и нашел нужный мне раздел (10 мин), так ещё и робот сказал что ждать ответа оператора 25 минут!!! Это нормально?! Просто обслуживание «на высоте»

Умный дом Ростелеком ХУЖЕ НАВЕРНОЕ НЕ БЫВАЕТ !

Павел А. Е. Опубликовано 01.10.2019

Установил камеру видеонаблюдения. Проработала более менее нормально примерно месяц,затем началось.....!.Датчики движения живут непонятной какой то своей жизнью,они фиксируют движение но запись включают по настроению, т.е. уведомление о движении есть а записи нет либо начинается с опозданием .2. В конце концов камера просто выключилась и реанимировать ее даже с помощью специалистов службы поддержки и через полную перезагрузку не удалось.3.О службе поддержки это отдельная история!!!!с 25 августа 2019 г. по настоящее время решить "проблему", так и не удалось из за банального наплевательства к клиентам со стороны РОСТЕЛЕКОМ .Складывается впечатление что их главная задача "впарить" услугу клиентам а дальше спасение утопающих дело рук самих утопающих.Каждый раз когда я пытался напомнить о себе т.к. услуга платная и оборудование(камера) в аренде, они заявляли что моя заявка в стадии решения вот только почему то никак не решается несколько раз обещали прислать домой специалиста но никто не пришел зато каждый раз после моего звонка статус моей заявки обновлялся и отсчет начинался с того дня когда я звонил в последний раз.При э\том они очень убедительно заверяли что в самое ближайшее время со мной свяжутся! И опять вранье.Прошел месяц проблема не решена и когда решится не известно.Короче если нужны головная боль нервотрепка и адреналин Вам в РОСТЕЛЕКОМ!!!Никому и...

Обман и скрытые штрафы

Гость Опубликовано 01.10.2019

В отличии от всех других операторов этот продолжает страдать включением в договора скрытых штрафов под видом различных льгот и акций. Никому не советую!!!

Ростелеком.

Гость Опубликовано 01.10.2019

Ростелеком постоянно выставляет нам счет за покупку фильмов,. при чем в такие дни,, когда нас либо нет дома, либо поздней ночью, когда все спят. Одна и та же приставка. Фильмы какие-то не понятные, я бы такие бесплатно смотреть не стала. Подключили пин код, чтоб нечаянно не купить, как они сказали. Ни я ни муж ни разу так и не набрали этот пин, а фильмы покупаются. Конкурентов полно, будет уходить от них, я устала платить вместо 1100 руб. в месяц, по 2000 руб.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).