Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571354 просмотра

Отвратительное качество работы с клиентами

Гость Опубликовано 08.11.2018

Компании плевать на клиентов. Не подключайтесь, не стоит ваших нервов. 1 неделю в месяц стабильно не работает интернет, на заявки отписываются, что нет свободных специалистов. В августе, при звонке в контакт-центр, сотрудник предложил поменять оператора, так наверное и поступлю.

Самый отвратительный интернет

Гость Опубликовано 08.11.2018

Плачу за 50 мбит/с, а получаю от силы 15, и то далеко не всегда. Причём цена на интернет у Ростелеком- самая высокая, в отличии от качества.Прежде чем подключать- 100 раз подумайте! Не стоят никакие "заманухи" от Ростелекома ваших нервов!

интернет

гость Опубликовано 08.11.2018

Ужас!!!Невыносимо все это терпеть!!!Никакой работы нет с клиентами!!!

Без согласия подключают пакет услуг

Инна Ревенко Опубликовано 08.11.2018

Добрый день. Хочу поделиться своими эмоциями. Какой раз без моего ведома подключают пакет услуг по телевидению. А потом говорят, что с Вашего согласия. Вчера позвонили, предложили бесплатно неделю пользоваться новым пакетом, я ОТКАЗАЛАСЬ, сказала, что если мне надо я все подключу сама. Сегодня заблокировали интернет, позвонила узнать причину, оказывается мне все-таки подключили этот новый пакет по телевидению, хотя я НЕ ДАВАЛА на это своего согласия. Получается все звонки от РОСТЕЛЕКОМА надо игнорировать, иначе потом ждут сюрпризы. Задумалась перейти к другому провайдеру. Подумайте и почитайте отзывы, если хотите подключить РОСТЕЛЕКОМ.

Нет обратной связи

Гость Опубликовано 08.11.2018

У нас интернет ростелеком, оплата с мужа карточки и на мужа телефон, но идет какая-то оплата и на мой телефон и мне постоянно присылают смс с тем что просрочен платеж, горячая линия НИ ФИГА НЕ ГОРЯЧАЯ-ожидайте 20 минут-весь ответ. За что я должна и почему уже 3-й месяц толку не добиться.

Реклама супер!

Гость Опубликовано 07.11.2018

Ваша реклама самая лучшая, за последние время.

Ужас

Светлана Опубликовано 07.11.2018

С 2012 года пользуемся тв - приставкой платили каждый месяц 127 рублей за оборудование оказывается платили только за аренду С 2017 года (нас не уведомили) приставку мы выкупаем(Интересно кто оценил оборудование с 5 сроком эксплуатации ). Короче с 2012 года отдали за оборудование 9144 рубля при начальной стоимости по договору 4174,00.

Все просто ужасно

Татьяна Опубликовано 07.11.2018

Не могу оплатить интернет уже как неделю. Заблокировали счет, девочки на телефоне только берут заявки и все. Разговор один - отправлено в договорной отдел. Началось все с того, что сотрудник, устанавливающий оборудование видимо забыл передать данные или "забил" на всю эту работу. Итог: неделю перезвона и направления заявок в Ростелеком. И ..... ничего. Интернет не оплатить. Видимо Ростелеком уже на столько богат, что плевать хотел на всех нас, да и деньги ему видимо не нужны. Вот такая клиентоориентированность и забота об имидже. Я уже молчу о том какие сотрудники ходят по домам. Иногда все-таки элементарную личную гигиену надо соблюдать, чтобы потом не выветривать оставленное амбрэ после посещения.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ужасная компания

Гость Опубликовано 07.11.2018

Подключи себе сначала интернет, предварительно обговаривали сумму 450р. Через неделю решили подключить кабельное. Услугами пользовались два месяца. Счёт выставляли реальный. Первый месяц 500р, втрой 400. А вот на третий месяц получила смс уведомление, что я должна 1100. Была мягко говоря в шоке, каким то чудным образом интернет мой стал стоит 650р плюс кабельное 350р плюс вредна приставок 100. Позвонила, мне поменяли тариф. Сегодня было ещё интереснее. Смотрю телевизор, всплывает окно, что у меня непрочитанное сообщение нажмите кнопку вверх. Перехожу, не могу понять о чем речь. Какой то фильм предлагают за 349р, пытаюсь выйти. Нажимаю не туда и тут «бац» я покупаю просмотр непонятного фильма 349р. Первый раз сталкиваюсь, что при просмотре телевидения есть подобного рода штуки. Итого долг 1450р. За что? Звонила в компанию, сказали, вообще дело смотреть или не смотреть этот фильм. Вы подключили, деньги списали. А если ребёнок будет смотреть телевизор. Страшно представить, сколько я буду должна этой компании. Дико возмущена, беспредел.

Стационарный телефон.

Гость Опубликовано 07.11.2018

Хочется расторгнуть все договора.С августа месяца не можем добиться чтоб стационарный телефон (дома) переоформили на моё имя (так как он на брата зарегистрирован)Мы с ходили с ним в офис там операторша договор всё дала мы подписали как положено всё сделали, она сказала что тариф мы поменяли вам чтоб вам меньше оплачивать и сентября месяца будет на вас переоформить и по тарифу будите оплачивать 50 руб в мес.мы согласились.Потом уже поняли что должны нам на руки дать договоров а этого не соизволили сделать! Не внимательная операторша.и звонков и смс не было даже что сменили тариф (переоформили)и тут я в конце сентября иду оплачивать по старому л/с(так как нового мне не дали)и там по старому 500 руб в месяц я заплатила,потом в офис пошла разбираться ,выяснилось что того оператора перевели в другой офис заведующей там пробили что не было не какого переоформление на вас ,даже в программу она не занесла .Как так мы с братом пришли заранее так как он уезжал за границу и он там живёт .Что мы тогда в офисе подписывали-чисто так на отвали.В тех поддержку звонила-там тоже не чего не знаю ,косяк не хотят своего работника признавать! Если есть в офисе видео то посмотрите какой...

Недостатки:

не внимательный оператор.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).