Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

4061 отзыв / 571210 просмотров

Ужас Ростелеком

Дмитрий Опубликовано 15.03.2019

Господа, расскажу свою историю весь февраль 2019 меня уговаривали сотрудники ПАО Ростелеком подключить их супер интернет и телевиденье, 1 марта подключил))) 2 марта оплатил 4 марта отключили интернет и ТВ звоню туда на счету минус 2500 т.р. начинаю разбираться, оказывается "подключалы" вместо аренды - 10 р/м. выставили в выкуп тв приставку - 3590 р., ну ошиблись))) бывает. Девушки тех. поддержки говорят, напишите претензию 2-3 часа все включим. 5 марта пишу претензию... 7 марта звоню - разбираемся, 9 марта звоню - разбираемся, 11 марта звоню - разбираемся приносим извинения, передаем чтоб связались с вами руководители, короче вплоть до 15.03.2019г. одни отговорки культурное посылание клиента в даль, ни какой конкретики....Не какого желания разобраться и решить вопрос даже не возникает причем у всех сотрудников.Люди не подключайтесь к ним!!!!!

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Отвратительные действия персонала компании, ни одного вразумительного ответа на прямо заданные вопросы

Не пользуйтесь!

Гость Опубликовано 15.03.2019

Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами компании ростелеком. Отношение к клиентам пренебрежительное, стремление взять больше, чем прописано в договоре, низкое качество услуг, агрессивная политика компании. Низкая скорость интернета, частые разрывы соединения, техническая поддержка постоянно спит - ну не дозвониться, жадная до беспредела компания, навязывание платных услуг. Неудобный личный кабинет, при переезде на другой адрес меняют номер счета, вы не увидите задолженность по старому счету. О задолженности вас информировать не будут и дадут заработать коллекторам, даже если сумма пятьсот рублей. По урегулированию спорных вопросов с вами ни кто разговаривать не будет, не тратьте время на претензии -обращайтесь в СУД.

Отвратительная компания

Дмитрий Опубликовано 15.03.2019

Необязательные, берут деньги низа что, продолжают начислять плату после сдачи оборудования 2-3 года, затем через суд без уведомления снимают деньги с карты, мошенники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной огромный минус.

Мошенники не подключайтесь разводят на деньги и не докажешь не чего

Гость Опубликовано 14.03.2019

Подключился в декабре 2014г, оплачивал все по квитанциям а в ноябре 2017 приходит квитанция на 5600р, я в шоке звоню им и интересуюсь откуда такой долг, на что они ответили якобы я за оборудование не платил. Как так если в договоре написано что если я в течение 60 рабочих дней не оплачиваю то Ростелеком забирает оборудование??? Три года тишина и искусственно вогнали в долг. На мою просьбу забрать оборудование или рассрочить платёж они просто послали меня. Хуже колекторов, они хоть расточку дают а Ростелеком до 10000р догнал и в суд, а суд на ихней стороне. Вот и вывод...

Недостатки:

Обслуживание платное, настроить роутер 700р вызов мастера 300р

Клиентов не считают за людей

Гость Опубликовано 14.03.2019

Отношение компании к клиентам крайне неуважительное. Переоформление договора заняло несколько месяцев вместо обещанных двух недель, в результате договор был оформлен неправильно. Компания меняет тарифы, не утруждаясь уведомить клиентов о надвигающихся переменах в оплате. НИ РАЗУ представители компании не извинились. За неразбериху, царящую в системе договоров-услуг всегда приходится платить клиенту, платить деньги НИ ЗА ЧТО.

Отвратительно

Гость Опубликовано 13.03.2019

Никогда, люди, НИКОГДА не подключайтесь к этому провайдеру!!! Просто полюбовно расторгнуть договор не получится!! Вы вечно будете должны за какие-то несуществующие услуги (и коллекторы не заставят себя долго ждать). Качество услуг ужасное (интернет+ТВ). И распрощаться с ними не могу уже месяц, хотя оплатила все задолженности. Платить приходится даже за те дни, пока они рассматривают заявление на расторжение договора (хотя при чем здесь абонент, услуги-то отключены).И никакого логического объяснения, почему я должна за услуги, которых нет и договор расторгнут месяц назад, получить не удается.

ужасная компания

Гость Опубликовано 13.03.2019

Люди, если у вас в доме нет провайдэров кроме ростелекома, лучше купите спутниковую тарелку. Перед подключением сотрудник который пришёл сам к нам домой, предложил заманчивую акцию при подключении к их шараге, мы согласились... и тут началось... Сначала ужасно работал пульт, обещали поменять, не поменяли. Обещали первый месяц бесплатного пользования. Через месяц использования интернета и тв половина каналов перестали быть доступными и нам выставили счёт по полной программе, на вопрос Почему, в коллцентре сказали, что это только первый месяц показывают все каналы а по поводу бесплатного первого месяца, они вообще ничего не слышали. Сотрудник который подключал нас, обещал исправить ситуацию... ни чего не изменилось, к тому же перестал отвечать на телефон. Главный офис на притензию не отвечает. Позвонил еще раз в коллцентр, попросил добавить к притензии, если не исправят ситуацию я буду отказываться от их услуг и оставлю им "хороший" отзыв. после этого мне позвонил какой то менеджер и предупредил только о том, что при расторжении договора я буду платить 1500р. и всё! в общем эта компания БАЛАБОЛОВ, которым плевать на людей и что о них думают, лишь бы планы выполнять ежемесячные. теперь требуют от меня что бы я им оплатил эти 1500р. за подключения и не пользованием их услугами...

Выгода только для ростелекома

Татьяна Опубликовано 13.03.2019

Интернетом пользуюсь с 2015 года, периодически пропадал или зависал сигнал! Но в декабре 2018 все равно решили подключить интерактивное тв, чтобы не связываться с другими! 18.02.2019ребенок подключил максимальный пакет каналов, сразу позвонила на горячую линию, чтобы отключили, но отключить они уже не могут, и надо ждать конец месяца. Решили отключить полностью интер.тв,позвонила еще раз, сказали принести оборудование в офис в городе и там они расторгнут договор,переспросила надо ли им звонить, чтобы уточнить о расторжение договора, ответили, что нет не надо!В марте пошли оплачивать и выяснилось, что интерактивное тв, до сих пор числится, хотя приставку сдали отметка есть! Хочу спросить что за... Работники сидят и для кого в офисе ростелекома в г. Абакане по ул. Советская 45,если ничего по нормальному сделать не могут!

Деньги на ветер

Гость Опубликовано 12.03.2019

Поддержка, особенно в офисах нулевая! По телефону еще нормально оператопы помогают, ни в целом платишь деньги , а получаешь ноль от бублика, как говориться) вот вам роутер, заплатите 4000, точно не помню. Может и больше. Вот вам точка вай ваф, но не факт что она будет работать в ту силу, в кторою заявлена. Сплошное наебало..

Достоинства:

Минус блин

Недостатки:

Минус

Качество интернет и обслуживание

Нина Опубликовано 12.03.2019

По качеству интернет по телефону 88001000800 продержали на линии больше 15 минут, тех специалист выполнил якобы диагностику быстро, в итоге обслуживание вылилось в 20 минут. Вот вам и 21 век, связь ужасная, а тариф подняли на 40 рублей.

Отзывы людей о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).